11
Adapun member ataupun pelanggan Shafira ini sebagian besar berasal dari kalangan masyarakat yang ekonominya berada di kelas menengah ke atas.
B. Struktur Organisasi Perusahaan
Dalam proses pengorganisasian, manajer mengalokasikan keseluruhan sumber daya organisasi sesuai dengan rencana yang telah dibuat berdasarkan
suatu kerangka kerja organisasi tertentu. Kerangka kerja organisasi tersebut disebut sebagai desain organisasi. Bentuk spesifik dari kerangka kerja organisasi
dinamakan dengan struktur organisasi organizational structure. Struktur organisasi pada dasarnya merupakan desain organisasi dimana
manajer melakukan alokasi sumber daya organisasi, terutama yang terkait dengan pembagian kerja dan sumber daya yang dimiliki oleh organisasi serta bagaimana
keseluruhan kerja tersebut dapat dikoordinasikan dan dikomunikasikan. Jika
dalam fungsi perencanaan, tujuan dan rencana ditetapkan, maka dalam pengorganisasian rencana tersebut diturunkan dalam sebuah pembagian kerja
tertentu dalam sebuah organisasi dimana didalamnya terdapat kejelasan bagaimana rencana organisasi akan dilaksanakan, dikoordinasikan dan
dikomunikasikan. Melalui struktur organisasi yang baik, pengaturan pelaksanaan dapat
diterapkan, sehingga efisiensi dan aktivitas kerja dapat diwujudkan melalui kerja sama dengan koordinasi yang baik sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
Universitas Sumatera Utara
12
Sejak mulai berdirinya PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan pada tahun 2009 sampai sekarang banyak mengalami perkembangan dan kemajuan
pada struktur organisasi. Berikut struktur organisasi PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan pada gambar 2.1.
Gambar 2.1 STRUKTUR ORGANISASI
PT. SHAFIRA LARAS PERSADA CABANG MEDAN
Sumber: PT. Shafira Laras Persada data diolah Asisten Chief
Operation
Bagian Umum
Bagian Penjualan
Bagian Keuangan
Bagian Administrasi
Staff Umum
Staff Penjualan
Staff Kasir Staff
Administrasi Kepala Cabang
Chief Operation
Universitas Sumatera Utara
13
C. Uraian Tugas
Di dalam suatu kegiatan dalam perusahaan memilki bagian-bagian yang tidak lepas dari segala tanggung jawab dan tugas-tugasnya. Adapun
jabatantingkatan yang ada dalam PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan serta tugas yang dibebankan adalah:
1. Chief Operation CO
Tugasnya adalah : a.
Menetapkan sasaran jangka pendek perusahaan di cabang dengan merumuskan, menetapkan , mengatur, mengawasi dan mengkoordinir
program kerja untuk mencapai sasaran perusahaan sesuai dengan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan.
b. Memimpin dan menetapkan program kerja kepada para bawahan
sesuai dengan sasaran perusahaan, sistem dan prosedur, serta kebijakan umum yang telah ditetapkan.
c. Menyusun program kerja dan melaksanakan penjualan di daerah-
daerah yang dibawah kendali cabang. d.
Mempertanggungjawabkan program kerja cabang dan hasil yang diperoleh dari implementasi program kerja tersebut.
2. Asisten Chief Operation
Bertugas untuk membantu Chief Operation dalam mengelola perusahaan sedangkan pelaksanaan kegiatan teknis dan operasional perusahaan didelegasikan
kepada para pemegang jabatan yang lain.
Universitas Sumatera Utara
14
3. Bagian Penjualan
Uraian tugas dan tanggung bagian penjualan adalah : a.
Menyusun program kerja mengenai penjualan produk. b.
Menyusun program kerja dan menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan.
c. Mengadakan pembinaan dan penyusunan program kerja terhadap para
member loyal dalam rangka meningkatkan kemampuan secara individu maupun tim untuk dapat mencapai tujuan perusahaan.
d. Penyusunan program kerja terhadap target penjualan yang harus
dicapai dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan. e.
Menyusun program kerja yaitu bagaiman pemasaran yang baik, pemilihan waktu yang tepat, apakah produksi selesai tepat waktu.
f. Menyelenggarakan pengkajian pasar dan harga agar produk yang
dihasilkan dapat memasuki pasar yang tepat, pada waktu yang tepat, serta harga yang kompetitif.
g. Mengembangkan strategi promosi yang sesuai dengan produk
dikarenakan promosi yang baik dan tepat sasaran akan meningkatkan ekspetaktasi konsumen kepada produk.
h. Menyiapkan pembinaan terhadap tenaga-tenaga pemasaran yang
berpotensi dalam rangka peningkatan kemampuan mereka sebagai penghubung antara perusahaan-perusahaan dengan konsumen.
Universitas Sumatera Utara
15
4. Bagian Keuangan dan Administrasi
Bagian Keuangan dan Administrasi mempunyai tugas-tugas sebagai berikut :
a. Menyiapkan pembinaan, penyusunan program kerja, dan
menyelenggarakan pembukuan biaya dan pendapatan, analisis serta evaluasi biaya dan pendapatan.
b. Menyiapkan pembinaan, menyusun program kerja, dan
menyelenggarakan verifikasi, akuntansi umum dan perpajakan dalam rangka menunjang tercapainya tujuan perusahaan.
c. Menyiapkan pembinaan, menyusun program kerja dan
menyelenggarakan kegiatan tata usaha keuangan, utang piutang,kas dalam rangka menunjang kegiatan perusahaan.
5. Bagian Umum
Bagian Umum mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut : a.
Melakukan perawatan barang yang ada di gudang berupa stok produk , penyusunan stok produk dan pengemasan produk.
b. Merawat dan menjaga kebersihan area penjualan di dalam showroom
dan gudang c.
Melakukan pengiriman barang produk baik kepada para member atau customer maupun kepada perusahaan cabang lainnya.
d. Melaksanakan program-program yang menunjang operasi
langganan, agar dapat beroperasi optimal dengan jam kerusakan sekecil mungkin dan dengan biaya ekonomi.
Universitas Sumatera Utara
16
PT. Shafira merupakan perusahaan dagang yang menjual berbagai produk, berikut penjelasan beberapa produk yang dimiliki PT. Shafira. Pengertian busana
secara umum adalah segala sesuatu yang dipakai mulai dari kepala sampai ujung kaki, dalam hal ini termasuk benda yang melekat di badan seperti : baju dan
celana. Fungsi dan Syarat busana diantaranya adalah:
1. Sebagai alat keindahan yaitu mempercantik penampilan dan
menyamarkan kekurangan pada bentuk tubuh seseorang. 2.
Sebagai alat pengenal atau identitas diri, dalam hal ini, bagi wanita muslimah diharuskan dalam berbusana tidak menyerupai kaum
lelaki. 3.
Memenuhi syarat perbedaan dan kesusilaan, dalam hal ini bagi wanita muslimah diwajibkan menggunakan pakaian menutup
auratnya tidak tembus pandang transparan, dan tidak membentuk tubuh.
4. Memenuhi syarat kesehatan.
5. Memberi efek percaya diri
Adapun pengklasifikasian kelas kategori produk shafira dibagi menjadi tiga bagian yaitu:
1. Menurut Jenisnya, terdiri dari :
a. Busana Pria Mens wear
b. Busana Wanita Ladies wear
c. Busana anak Kids wear
Universitas Sumatera Utara
17
2. Menurut Fungsinya, terdiri dari :
a. Pakaian dalam under wear b. Pakaian Luar
3. Kesempatannya, terdiri dari :
a. Busana Kerja b. Busana Pesta
c. Busana Olahraga d. Busana Rumah
e. Busana Rekreasi
1. Garmen Busana GB
Garmen busana adalah produk busana yang dihasilkan sendiri oleh merchandise departement bekerjasama dengan departement Produksi Shafira.
Jenis-jenis produk GB meliputi : 1.
Busana Wanita Dewasa 2.
Busana Pria Dewasa 3.
Busana Junior 4.
Busana Anak Pria 5.
Busana Anak Wanita 6.
Busana Haji 7.
Busana Show
Universitas Sumatera Utara
18
Produk Garmen Busana menggunakan label SHAFIRA dan SHAF
2. Garmen Perlengkapan GC
Garmen perlengkapan adalah produk perlengkapan non busana yang dihasilkan sendiri oleh merchandise departement bekerjasama dengan
departement produksi shafira Jenis-jenis produk GC meliputi :
1. Kerudung atau jilbab
2. Bergo
3. Ciputdaleman jilbab
4. Bandana
Produk Garmen perlengkapan menggunakan label SHAFIRA
3. Garmen Privat Label PL
Garmen Privat Label adalah produk yang dihasilkan oleh merchandise departement bekerjasama dengan pihak yang ke 3 suppliervendor
Jenis-jenis produk PL meliputi : 1.
Baju Koko 2.
Tunik 3.
Baju Anak Wanita 4.
Baju Anak Pria 5.
Celana Haji
Universitas Sumatera Utara
19
Produk GarmenPL menggunakan Label SHAFIRA dan SHAF
4. Pembelian Putus PT
Pembelian putus adalah produk perlengkapan non busana yang dibeli secara langsung dari rekanan supplier Shafira.
Jenis-jenis produk PT : 1.
Produk Pabrikan, yaitu produk massal yang dihasilkan oleh pabrik , misalnya sajadah, sarung, kerudung, peci, dan topi. Produk pabrikan
ini biasanya memiliki merk yang sudah terkenal seperti Peci Awing, ,Sajadah Babussalam, dan Sarung BHS.
2. Produk Home Industry, yaitu produk yang dihasilkan oleh supplier
tradisional non pabrikan besar seperti selendang , kerudung, ciput, dan mukena.
5. Konsinyasi KS
Konsinyasi adalah produk yang dititip jualkan oleh supplier ke Shafira. Jenis-jenis produk konsinyasi :
Produk Konsinyasi tidak terbatas jenisnya, tetapi biasanya terdiri dari produk yang tidak dapat diubah oleh Shafira atau yang belum terdapat di Shafira,
produk ini biasanya hanya dijual di Showroom saja, misalnya : 1.
Sarung 2.
Mukena
Universitas Sumatera Utara
20
3. Busana Renang
4. Peci
D. Kinerja Terkini
Adapun kinerja terkini dari PT. Shafira Laras Persada adalah dengan meningkatkan kinerja karyawan karena karyawan salah satu faktor yang penting
dalam mempengaruhi proses kemajuan dan kemunduran suatu perusahaan, yang artinya dengan meningkatkan kinerja karyawan berarti meningkatkan mutu dan
kualitas perusahaan. Dengan adanya peningkatan hasil kinerja karyawan maka pihak perusahaan berharap akan adanya peningkatan dari efektivitas dan
produktivitas kerja yang dihasilkan oleh karyawan. Oleh karena itu, perusahaan melakukan pengembangan karyawan melalui latihan dan pendidikan guna
memberi manfaat kepada kedua belah pihak yaitu karyawan dan perusahaan. Dimana manfaat yang diperoleh karyawan adalah adanya peningkatan
kemampuan atau keterampilan. Sedangkan manfaat yang diperoleh secara
keseluruhan yaitu dapat meningkatkan efektivitas dan produktivitas perusahaan.
Selain meningkatkan kinerja karyawan, perusahaan juga tengah meningkatkan dalam mengembangan berbagai desain produk dan pelayanan.
Termasuk didalamnya upaya untuk selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggannya.
Seiring dengan teknologi yang semakin berkembang, Shafira memberikan kemudahan dalam mendapatkan ragam produk dengan praktis melalui
webstore.shafira.com. Dan untuk menyenangkan para pelanggan Shafira sering mengadakan event – event yang berguna, antara lain :
Universitas Sumatera Utara
21
1. Mengadakan bazar – bazar dan sale diakhir tahun.
2. Mengadakan acara jilbab class Shafira bersama majelis ta’lim Az –
zahra. 3.
Mengadakan acara The Most Favourite Hijab Style by Shafira. 4.
Mingle show shafira hangatkan reuni alumni SMP 2 depok Angkatan 1985
5. Debut busana muslim di New York Fashion week 2013.
6. Indonesia Islamic Fashion Fair 2013 Officially Opened.
Universitas Sumatera Utara
22
BAB III PEMBAHASAN
A. Pengertian Komunikasi
Kata komunikasi atau communication dalam bahasa Inggris berasal dari kata latin communis yang berarti kebersamaan atau membangun kebersamaan
antara dua orang atau lebih. Komunikasi juga berasal dari kata dalam Bahasa Latin Communico yang artinya membagi.
Secara umum komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang kepada orang lain. Perpindahan
pengertian tersebut melibatkan lebih dari sekedar kata-kata yang dipergunakan dalam percakapan, tetapi juga ekspresi wajah, intonasi, titik putus vokal, dan
sebagainya. Dan perpindahan yang efektif memerlukan tidak hanya transmisi data, tetapi bahwa seseorang mengirimkan berita dan menerimanya sangat
tergantung pada ketrampilan-ketrampilan tertentu membaca, menulis, mendengar, berbicara, dan lain-lain untuk membuat sukses pengertian informasi.
Untuk menjelaskan lebih lanjut mengenai arti komunikasi, ada beberapa pendapat para ahli antara lain :
1. Menurut Widjaja 2000:14 , komunikasi adalah saluran untuk
memberi dan menerima pengaruh mekanisme perubahan, alat untuk mendorong dan mempertinggi motivasi, perantara antara sarana yang
Universitas Sumatera Utara
