Operasional Variabel Penelitian METODOLOGI PENELITIAN

47 1 MSA = 1, Variabel dapat dprediksi tanpa kesalahan oleh variabel yang lain. 2 MSA 0,5, variabel masih bisa diprediksi dan bias dianalisis lebih lanjut. 3 MSA 0,5, variabel tidak bisa diprediksi dan tidak bias dianalisis lebih lanjut, atau dikeluarkan dari variabel lainnya.

E. Operasional Variabel Penelitian

Perumusan operasi variabel ini berdasarkan dari kerangka pemikiran yang telah diutarakan pada bab dua. No Variabel Sub Variabel Indikator Skala 1. Bauran Pemasaran X 1.1 Agama 1. Prinsip Syariah 2. Pengetahuan Tentang Bunga 3. Investasi Pada Bisnis yang baik dan Halal Ordinal 1.2 Produk 1. Keragaman Produk 2. Kualitas Produk 3. Tingkat Bagi Hasil Ordinal 1.3 Fasilitas 1. Fasilitas Pelayanan Lengkap 2. Banyaknya Jaringan ATM 3. Kenyamanan Interior Ordinal 1.4 Lokasi atau Tempat 1. Lokasi Strategis 2. Keamanan Lokasi 3. Kemudahan Transportasi 4. Gedung yang, menarik, nyaman, dan menyenangkan Ordinal 1.5 Sumber Daya 1. Keramahan 2. Penampilan Ordinal 48 Manusia SDM 3. Kesabaran 4. Komunikasi 1.6 Promosi 1. Pengiklanan 2. Personal Selling 3. Adanya Sosialisasi dari Pihak Lain Ordinal 1.7 Merek 1. Nama BSM Sudah Terkenal dan Terpercaya 2. BSM Merupakan Bank Syariah Terbesar dan Anak Perusahaan Bank Mandiri Ordinal 1.8 Keluarga 1. Dorongan Dari Pihak Keluarga 2. Informasi Dari Keluarga Ordinal 1.9 Teknologi 1. Sistem Transaksi yang sudah Terkomputerisasi 2. Kemudahan Bertransaksi Menggunakan Teknologi yang ada Ordinal 1.10 Kondisi Ekonomi 1. Turunnya Rendahnya Tingkat Suku Bunga di Bank- bank Konvensional 2. Tingkat Pengembalian Keuntungan Return yang Tinggi di BSM. Ordinal Definisi Operasional Variabel di atas adalah sebagai berikut: 1. Variabel Bebas Independen Variabel 49 Variabel bebas dalam penelitian ini adalah faktor-faktor yang penulis angkat yang terdiri dari: a. Agama Perbankan syariah memang lebih banyak diminati oleh masyarakat Indonesia yang mayoritas beragama Islam, tetapi sejauh mana faktor agama mempengaruhi keputusan nasabah. b. Produk Produk yang ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri yang beragam, segingga menjadi ciri khas atau karakteristik tersendiri yang membedakan denga bank konvensional. c. Fasilitas Fasilitas yang dimilik oleh BSM seperti ruang ber-AC, tempat duduk yang nyaman, dan juga termasuk tempat parkir yang luas. d. Tempat atau Lokasi Tempat atau lokasi merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam memasarkan baik barang maupun jasa. Semakin mudah dijangkau semakin baik. e. SDM Pentingnya SDM sangat mempengaruhi bagaimana suatu jasa itu dikemas. Sehingga petugas bank merupakan pilar utamanya. f. Promosi 50 Bagaimana BSM melakukan promosi terhadap produk perbankannya sehungga dapat diketahui oleh masyarakat. g. Merek Kepercayaan masyarakat terhadap merek Bank Syariah Mandiri. h. Keluarga Seberapa besar pihak keluarga dapat mempengaruhi keputusan nasabah dalam menentukan pilihannya. i. Teknologi Sejauh mana pengaruh teknologi dalam mempengaruhi keputusan nasabah. j. Kondisi Ekonomi Seberapa besar pengaruh kondisi ekonomi terhadap keputusan nasabah dalam memilih bank syariah. 2. Variabel Terikat Dependen Variabel Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan nasabah. Keputusan pnasabah adalah perasaan senang atau kecewa sseseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kineerja suatu produk dan jasa yang ditawarkan. 51

BAB IV PEMBAHASAN

Dokumen yang terkait

Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Untuk Menggunakan Jasa Bank Syariah Mandiri Cabang Medan.

3 52 119

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH BERTRANSAKSI DI BANK SYARIAH Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Bertransaksi di Bank Syariah (Studi Kasus di Bank Syariah Mandiri Cabang Boyolali).

0 3 15

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH BERTRANSAKSI DI BANK SYARIAH Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Bertransaksi di Bank Syariah (Studi Kasus di Bank Syariah Mandiri Cabang Boyolali).

0 3 16

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI SURAKARTA.

0 1 10

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH BANK SYARIAH ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH BANK SYARIAH (Studi Empiris di Surakarta).

1 1 8

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah Penabung Bank Mandiri Cabang Surakarta Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah Penabung Bank Mandiri Cabang Surakarta.

0 1 15

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SIKAP NASABAH DALAM MEMILIH JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS BANK MANDIRI SYARIAH SURABAYA).

0 6 112

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK BANK MANDIRI SYARIAH KOTA SURABAYA (Studi Kasus Bank Mandiri Syariah Cabang Pembantu Universitas Airlangga).

0 0 104

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PRODUK BANK MANDIRI SYARIAH KOTA SURABAYA (Studi Kasus Bank Mandiri Syariah Cabang Pembantu Universitas Airlangga)

0 0 23

IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN JASA BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU PURBALINGGA

0 0 19