36
Tabel 4.11. Tabel Persepsi Persepsi Pengguna terhadap Open Acces
No. item
Pertanyaan Pilihan Jawaban
Frekuensi Persentase 11.
Perpustakaan Umum Kota Medan
menggunakan sistem pelayanan terbuka
open access, apakah ini memudahkan
Saudarai menggunakan koleksi?
a. Sangat Memudahkan b. Memudahkan
c. Kurang Memudahkan d. Tidak Memudahkan
37 55
3 -
39 58
3 -
Total 95
100
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa persepsi pengguna terhadap pelayanan open access pada Perpustakaan Umum Kota Medan adalah 37 39
responden menjawab sangat memudahkan, 55 58 responden menjawab memudahkan, dan 3 3 responden menjawab kurang memudahkan.
Dari pernyataan responden di atas maka dapat disimpulkan bahwa persepsi pengguna terhadap pelayanan open acces yaitu sebagian besar responden 97
responden menyatakan sangat memudahkan kegiatan pengguna pada perpustakaan umum. Tetapi ada juga responden yang menyatakan kurang
memudahkan. Pelayanan open access yang diterapkan oleh perpustakaan telah memberikan kemudahan bagi penggunanya dalam mendapatkan koleksi yang
dicari.
4.5.2 Persepsi Pengguna terhadap Layanan Perpustakaan Keliling pada perpustakaan umum
Persepsi Pengguna terhadap Layanan Perpustakaan Keliling pada perpustakaan umum, dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
37
Tabel 4.12. Tabel Persepsi Pengguna terhadap Perpustakaan Keliling
No. item
Pertanyaan Pilihan Jawaban
Frekuensi Persentase
12. Apakah menurut
Saudarai, layanan perpustakaan keliling
sudah efektif bagi pengguna ?
a.Sangat Efektif b. Efektif
c. Kurang Efektif d. Tidak Efektif
28 45
22 -
30 47
23 -
Total 95
100 Dari tabel di atas menunjukkan bahwa persepsi pengguna terhadap layanan
perpustakaan keliling adalah 28 30 sangat efektif, 45 47 responden menjawab efektif, dan 22 23 responden menjawab kurang efektif.
Dari pernyataan di atas maka dapat disimpulkan bahwa persepsi pengguna terhadap layanan perpustakaan keliling yaitu: sebagian besar 77 responden
menjawab layanan perpustakaan keliling efektif untuk pengguna. Tetapi ada juga responden yang menjawab 23 kurang efektif layanan perpustakaan keliling bagi
pengguna. Menurut pengamatan penulis, pelayanan perpustakaan keliling yang diberikan oleh Perpustakaan Umum Kota Medan telah diatur dengan jadwal
tertentu pada setiap bulannya, sehingga pelayanan perpustakaan keliling dapat merambah seluruh masyarakat kota medan. Keefektifan yang diberikan layanan
perpustakaan keliling yaitu pengguna yang lokasi tempat tinggalnya jauh dari perpustakaan, dapat memanfaatkan koleksi perpustakaan secara langsung tanpa
perlu bersusah payah datang ke perpustakaan sehingga menghemat waktu dan tenaga pengguna. Walaupun ada pengguna yang merasa pelayanan perpustakaan
keliling kurang efektif dikarenakan koleksi yang dilayankan dalam jumlah yang terbatas.
4.5.3 Persepsi Pengguna terhadap Pelayanan Sirkulasi pada perpustakaan umum
Persepsi Pengguna terhadap pelayanan sirkulasi pada perpustakaan umum, dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
38
Tabel 4.13. Tabel Persepsi Pengguna terhadap Pelayanan Sirkulasi
No. item
Pertanyaan Pilihan Jawaban
Frekuensi Persentase
13. Apakah menurut
Saudarai, pelayanan pada bagian sirkulasi
sudah baik ? a.Sangat Baik
b. Baik c. Kurang Baik
d. Tidak Baik 15
38 42
- 16
40 44
- Total
95 100
Dari tabel di atas menunjukkan bahwa persepsi pengguna terhadap pelayanan sirkulasi pada perpustakaan umum adalah 15 16 responden
menjawab sangat baik, 38 40 responden menjawab baik, dan 42 44 responden menjawab kurang baik.
Dari pernyataan responden di atas maka dapat disimpulkan persepsi pengguna terhadap pelayanan sirkulasi pada perpustakaan umum yaitu: sebagaian
besar responden 56 menjawab pelayanan sirkulasi baik. Tetapi ada juga responden yang menjawab kurang baik 44 responden menjawab kurang baik
pelayanan sirkulasi pada perpustakaan umum. Berdasarkan data tersebut memperlihatkan bahwa pelayanan sirkulasi yang diberikan Perpustakaan Umum
Kota Medan sangat baik. Walaupun ada pengguna yang merasa kurang baik dikarenakan masih minimnya jumlah komputer yang digunakan dalam pelayanan
sirkulasi sehingga jika terdapat banyaknya pengguna yang melakukan peminjaman koleksi, pengguna harus mengantre.
4.5.4 Persepsi Pengguna terhadap Jumlah Peminjaman Buku pada Perpustakaan Umum
