Kerangka Pemikiran LANDASAN TEORI

Sidimpuan, Pendapatan yang mereka hasilkan tiap bulannya dan keagamaan para nasabah Bank Muamalat cabang Kota Padang Sidimpuan : Berikut contoh Kuesioner penelitian “faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Masyarakat Bertransaksi Dilembaga Keuangan Syariah Studi Kasus Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidempuan” Data Pribadi : 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan 3. Tempat Tanggal Lahir : 4. Alamat : 5. Pekerjaan : 6. Agama : 7. Contac Person : 8. Menjadi Nasabah Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidempuan Sumatera Utara sejak : a. 1 tahun b. 1 tahun – 5 tahun c. 5 tahun 9. Selain Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidempuan Sumatera Utara apakah anda menggunakan jasa perbankanlainnya : a. Tidak b. Ya 10. Masalah yang pernah dikeluhkan : ..................................................... Jawablah pertanyaan di bawah ini yang sesuai dengan kualitas pelayananan dan kepuasan anda dalam bertransaksi di lembaga keuangan syariah “Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidempuan”, Dengan memberi tanda CONTRENG √ pada pilihan yang sesuai dengan pendapat Nasabah. Keterangan : 1. STB = Sangat Tidak Baik 2. TB = Tidak Baik 3. CB = Cukup Baik 4. B = Baik 5. SB = Sangat Baik Tabel Pertanyaan variabel dengan indicator-indikator pertanyaan : VARIABEL X PERTANYAAN SB B CB TB ST B  Bentuk Pelayanan 1. Ruang tunggu pelayanan, 2. Penampilan Petugas Pelayanan. 3. Keandalan petugas dalam memberikan informasi pelayanan 4. Keandalan petugas dalam melancarkan prosedur dan tekhnis pelayanan 5. Respon petugas pelayanan terhadap saran dan keluhan warga. 6. Respon petugas pelayanan terhadap kotak saran dan kritikan yang disediakan pihak Bank 7. Kemampuan teknis dan Administrasi petugas pelayanan 8. Kemampuan memberikan rasa kenyamanan petugas pelayanan kepada Nasabah 9. Kemampuan sosial dan keramahan petugas pelayanan. 10. Perhatian keamanan petugas pelayanan terhadap nasabah  Pendapatan Rp.  Religi Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan mencontreng √ salah satu pilihan yang sesuai dengan pilihan dan aktifitas sehari-hari : 1. Pelaksanaan Ibadah Sholat 5 Lima waktu  Sholat 5 waktu penuh  Sholat 4 waktu  Sholat 3 waktu  Sholat 2 waktu  Sholat 1 waktu 2. Pelaksanaan Ibadah Sholat Lima waktu Shubuh – Dzuhur – Ashar – Magrib – Isya secara berjamaah  Sangat sering  Sering  Kadang - Kadang  Jarang  Tidak pernah 3. Pelaksanaan Ibadah Sholat Lima waktu Shubuh – Dzuhur – Ashar – Magrib – Isya secara berjamaah di Masjid  Sangat sering  Sering  Kadang - Kadang  Jarang  Tidak pernah 4. Pelaksanaan Ibadah Sholat Sunnah Sholat Sunnah Rawatib – Sholat Sunnah Tahajud – Sholat Sunnah Witir – Sholat Sunnah Dhuha  Sangat sering  Sering  Kadang - Kadang  Jarang  Tidak Pernah 5. Pelaksanaan Ibadah dibulan Ramadhan Puasa + Tarawih + Tadarus  Puasa + Sholat Tarawih + Tadarus secara penuh  Puasa + Sholat Tarawih + Tadarus secara tidak penuh  Puasa dan Tarawih secara penuh  Puasa dan Tarawih secara tidak penuh  Puasa saja 6. Pelaksanaan Puasa Sunnah Puasa Sunnah Nabi Dawud + Puasa Sunnah Senin dan Kamis + Puasa Sunnah 3 hari setiap bulannya  Puasa Sunnah Nabi Dawud  Puasa Sunnah Senin dan Kamis  Puasa Sunnah 3 Hari setiap bulannya  Puasa Sunnah lainnya  Tidak Pernah Puasa Sunnah 7. Pelaksanaan Zakat Zakat Fitrah + Zakat Mal + Zakat Profesi + Zakat Perniagaan atau Perdagangan  Membayar semua jenis Zakat  Membayar 3 tiga jenis Zakat  Membayar 2 dua jenis Zakat  Membayar 1 satu jenis Zakat  Tidak membayar Zakat 8. Pelaksanaan Ibadah Infak dan Shodaqoh.  Sangat sering  Sering  Kadang - kadang  Jarang  Tidak pernah 9. Pelaksanaan Tilawah Al-Qur’an  Sangat sering  Sering  Kadang - kadang  Jarang  Tidak pernah 10. Ibadah Pengajian Rutin Ceramah Agama + Diskusi Agama + Majelis Dzikir dan lain-lain  Sangat Sering  Sering  Kadang - Kadang  Jarang  Tidak Pernah VARIABEL Y PERTANYAAN JAWABAN Transaksi Tabungan Pinjaman Nasabah Rp

R. Hipotesis

Hipotesis adalah proposisi yang masih bersifat sementara dan harus diuji kebenarannya 33 . Dengan kata lain hipotesis merupakan suatu penjelasan sementara fenomena, keadaan tertentu ataupun tentang prilaku yang terjadi atau yang akan terjadi, Hipotesis pada penelitian ini adalah : 1. Terdapat pengaruh yang positif yang signifikan antara bentuk-bentuk pelayanan Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidimpuan terhadap preferensi masyarakat 2. Terdapat pengaruh yang positif yang signifikan pendapatan atau bagai hasil yang baik terhadap masyarakat oleh Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidimpuan 3. Terdapat pengaruh yang positif yang signifikan antara religi terhadap preferensi Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidimpuan 33 Iqbal Hasan, analisis data penelitian dengan statistic, Jakarta: pt. bumi aksara, 2004, h 13.

BAB III METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian

Adapun Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang menekankan pada pengujian teori-teori atau hipotesis-hipotesis melalui pengukuran variabel-variabel penelitian dalam angka quantitative dan melakukan analisis data dengan prosedur statis dan permodelan sistematis. 34 Penelitian ini bersifat korelasional dengan tujuan menentukan apakah terdapat asosiasi antara dua variabel atau lebih serta seberapa jauh korelasi yang ada di antara variabel yang di teliti. Dalam penelitian ini peneliti akan mengukur sejauh mana tingkat hubungan antara variabel bebas factor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah terhadap variablel terikat jasa pegadaian Syariah, serta menentukan apakah terdapat asosiasi diantara kedua variabel tersebut dengan menggunakan analisis statistik.

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

Tempat penelitian ini dilaksanakan di PT Bank Muamalat Cabang Kota Padang Sidimpuan, Jalan Gatot Subroto No 8 Kota Padang Sidimpuan dengan Nomor Telepon 0634 22999 yang mana lokasi penelitian ini merupakan salah satu Kota Madya yang ada di Sumatera Utara yang mana masyarakatnya mayoritas beragama Islam dan merupakan sebuah potensi besar dalam pengembangan lembaga Keuangan Syariah selain hal ini sistem pemerintahan juga sangat mendukung adanya sistem Keuangan Syariah yang ada di Kota Padang Sidimpuan yang mana letak geografisnya sangat mendukung dan bisa dilihat pada luas wilayah Kota Padang Sidimpuan 14.684,68 Ha 35 . Jumlah kecamatan di Kota Padangsidimpuan menjadi 6 kecamatan, dengan nama kecamatan sebagai berikut: 34 Sujuko Efferin dkk, Metode Penelitian Akuntansi Yogyakarta: Graha Ilmu 2008, h. 47. 35 Padang Sidimpuan dalam angka 2013