Ade Yuliani Elza : Mekanisme Dan Etika Telephone Operator Dalam Pelayanan Komunikasi Di Hotel Furaya Pekanbaru, 2009.
USU Repository © 2009
berubah dan ketegangan teknikal dapat diketahui pada waktu yang sedini mungkin.
2. Mendirikan teknikal untuk menilai keuntungan komunikasi dengan
kebutuhan organisasi dan ketegangan keuangan. 3.
Mendirikan kerangka kerja untuk merencanakan sistem komunikasi yang dapat berkembang dalam organisasi sehingga transisi sistem modern dapat
diteruskan dengan tidak adanya pemisahan antara pemakai. 4.
Pemeliharaan pemasangan alat komunikasi untuk mencapai penerimaan pengguna dan memaksimumkan keuntungan dalam kerja sama.
BAB III TINJAUAN UMUM
TENTANG FURAYA HOTEL PEKANBARU
3.1 Sejarah Berdiri
Untuk menjadi bagian dalam pembangunan kota Pekanbaru, maka didirikanlah Hotel Furaya yang terletak di Jalan Jend. Sudirman No. 72-74
Pekanbaru. Dibangun di atas area dengan luas bangunan, panjang 90 meter, lebar 13 meter, dan tinggi 25 meter. Di sekitar hotel terdapat pertokoan, swalayan,
bank, Telkom, restoran, Kantor Pos dan Giro. Karena letaknya yang strategis dan berada di tengah-tengah kota, tentu saja akan sangat menguntungkan bagi tamu
yang menginap di hotel tersebut.
Ade Yuliani Elza : Mekanisme Dan Etika Telephone Operator Dalam Pelayanan Komunikasi Di Hotel Furaya Pekanbaru, 2009.
USU Repository © 2009
Hotel Furaya merupakan suatu perusahaan keluarga, di mana para pemiliknya adalah :
• Bapak Anton Tanusina
• Bapak Budi Tanusina Alm
• Bapak Koko Santoso
• Bapak Wandi Santoso
• Ibu Theresia
Atas gabungan modal bersama, maka didirikanlah hotel dengan nama Hotel Furaya yang diambil dari sebuah perusahaan induk yang bernama “Fura
Nusa Maya” yang bergerak di bidang jasa. Hotel ini mulai beroperasi pada bulan Desember tahun 1993, setelah diresmikan pada tanggal 14 Desember 1993.
Tujuan : Meningkatkan kualitas SDM Furaya Hotel dengan pengembangan pengetahuan produk yang menjadi andalan pendapatan hotel.
Visi : Menjadi hotel yang terbaik di Pekanbaru dalam produk dan pelayanan
yang disukai customer dari semua kalangan commited to be excellent. Misi
: Menjadikan Furaya sebagai hotel berbintang tiga yang memiliki fasilitas bisnis yang lengkap serta pelayanan yang prima dan memiliki
komitmen untuk meningkatkan image yang baik. Moto
1. Berdasarkan tujuan penggunaan hotel, Furaya merupakan business hotel
karena banyak digunakan oleh kalangan bisnis atau usahawan. Pelayanan : “ Good Facilities, Good Service, Good Product, and Good Image “
3.2 Klasifikasi
Ade Yuliani Elza : Mekanisme Dan Etika Telephone Operator Dalam Pelayanan Komunikasi Di Hotel Furaya Pekanbaru, 2009.
USU Repository © 2009
hotel umumnya cepat dan berkualitas. Berbagai informasi yang berkaitan dengan bisnis disediakan hotel. Fasilitas hotel juga disesuaikan dengan
selera para tamunya. 2.
Berdasarkan lokasi hotel, Furaya merupakan city hotel karena berdiri di
pusat kota Pekanbaru. 3.
Berdasarkan hotel plan usage, Furaya menggunakan continental plan yaitu
harga kamar sudah termasuk makan pagi dengan standar continental breakfast.
4. Berdasarkan besaran size hotel, Furaya merupakan medium hotel
dikarenakan kamarnya yangberjumlah 175 kamar. 5.
Berdasarkan lamanya tamu menginap, Furaya merupakan semi residential hotel dimana tamu biasanya menginap 2 atau 3 malam bahkan sampai 2 atau
3 minggu.
6. Berdasarkan kegiatan tamu selama menginap, Furaya merupakan
convention hotel karena menyediakan fasilitas dan kemampuan untuk menyelenggarakan berbagai kegiatan konvensi.
3.3 Fasilitas
Hotel Furaya Pekanbaru memiliki fasilitas utama dan fasilitas pendukung, yaitu :
a. Akomodasi
