berhubungan denga tamu yang menginap di hotel. Sehingga hal tersebut nantinya akan berdampak terhadap kunjungan wisatawan dan lamanya tamu tersebut
menginap di Ramada Bintang Bali Resort. Maka dari itu diperlukan suatu upaya dalam mengatasi guest comment yang bersifat negatif tersebut.
Hal ini yang melatarbelakangi penulis melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap kinerja karyawan di
Ramada Bintang Bali Resort”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas maka permasalahan yang dapat diangkat dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaiman kendala yang dihadapi karyawan dalam bekerja di Ramada Bintang Bali Resort?
2. Bagaimana program pengembangan SDM yang diberikan oleh management untuk meningkatkan kinerja karyawan di Ramada Bintang Bali Resort?
3. Bagaimana pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap kinerja karyawan di Ramada Bintang Bali Resort?
1.3 Tujuan Penelitian
Mengacu pada rumusan masalah yang ada, maka tujuan diadakannya penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui kendala yang dihadapi karyawan dalam bekerja di Ramada Bintang Bali Resort.
2. Untuk mengetahui program Pengembangan SDM yang diberikan oleh management agar dapat meningkatkan kinerja karyawan di Ramada Bintang
Bali Resort. 3. Untuk mengetahui pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia
terhadap kinerja karyawan di Ramada Bintang Bali Resort.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah : 1. Manfaat Akademis
Secara akademis penelitian ini diharapkan mampu memberikan wawasan, pengetahuan dan kemampuan berpikir bagi mahasiswa dalam menganalisis
masalah-masalah terkait Sumber Daya Manusia serta menerapkan teori-teori dan konsep yang diperoleh dibangku perkuliahan.
2. Manfaat Praktis Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan kajian dan
pertimbangan bagi management Ramada Bintang Bali Resort untuk bisa semakin meningkatkan kinerja karyawannya dengan cara memberikan
proses pendidikan dan pelatihan kepada seluruh karyawan.
1.5 Sistematika Penyajian
Sistematika laporan ini terdiri atas 5 lima bab, antara bab yang satu dengan bab yang lain merupakan satu kesatuan sehingga memudahkan untuk memahami
isi dari laporan ini. Adapun sistematika penyajian dari laporan ini adalah sebagai berikut.
BAB I PENDAHULUAN Bab I merupakan pendahuluan yang menguraikan latar belakang
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penyajian.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab II merupakan tinjauan pustaka yang menguraikan mengenai
penelitian sebelumnya yang terkait dengan pengertian Pengembangan Sumber Daya Manusia dan kinerja karyawan.
BAB III METODE PENELITIAN Bab III merupakan metode penelitian yang menguraikan tentang lokasi
penelitian, definisi operasional variabel, jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, teknik penentuan sampel dan teknik analisis data.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab IV merupakan hasil dari penelitian yang terdiri dari gambaran umum
lokasi penelitian, fasilitas hotel, struktur organisasi Ramada Bintang Bali Resort, dan pembahasan terkait dengan pengaruh pengembangan Sumber
Daya Manusia terhadap kinerja karyawan dan program pengembangan SDM yang diterapkan di Ramada Bintang Bali Resort.
BAB V PENUTUP Bab V merupakan penutup yang berisi simpulan dan saran dari hasil
penelitian yang telah di bahas sebelumnya.
13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
