Uji t Koefisien Determinasi
Wijaya, Tony. 2011, Manajemen kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian, PT. Indeks, Jakarta.
KUESIONER PETUNJUK PENGISIAN
1. Pilihlah salah satu jawaban pada masing-masing pertanyaan berikut ini dengan melingkari atau memberi tanda silang pada setiap jawaban.
2. Pilihan tersebut hendaknya seobjektif mungkin. 3. Kuesioner ini dapat digunakan secara optimal bila seluruh pertanyaan
terjawab, karena itu mohon diteliti kembali apakah semua pertanyaan sudah terjawab.
DATA RESPONDEN 1. Jenis kelamin :
a. Pria b. Wanita
2. Usia : a. 20 tahun
c. 30-40 tahun b. 20-29 tahun
e. 40 tahun 3. Pendidikan formal terakhir Anda :
a. SDSederajat d. DiplomaSarjana
b. SMPSederajat e. Magister S2
c. SMUSederajat f. Doktoral S3
4. Pekerjaan Anda saat ini : a. pelajarmahasiswa
d. wiraswasta b. pegawai negeri
e. belum bekerja c. pegawai swasta
6. Dari manakah Anda memperoleh informasi mengenai asuransi umum syariah : a. keluargateman
c. brosurpamfletbuku b. media elektronik
d. lain-lain: sebutkan............... 7. Sudah berapa lama Anda menjadi nasabah asuransi umum syariah :
a. 1 tahun c. 3-5 tahun
b. 1-3 tahun d. 5 tahun
8. Selain di asuransi umum syariah, apakah Anda menjadi nasabah di perusahaan asuransi lainnya :
a. Tidak b. Ya, sebutkan............................
No. Pernyataan
SS S
N TS
STS Atribut Produk Islam
1 Terdapat
dana tabarru
yang menggunakan akad hibah
2 Adanya prinsip tolong menolong
Dalam asuransi syariah 3
Memiliki Dewan Pengawa Syariah DPS
4 Menghindari unsur gharar
5 Menghindari unsur judi
6 Semua transaksi menggunakan akad
muamalah syariah 7
Dana pengelola terpisah dengan dana peserta
8 Penyaluran dana dan bagi hasilnya
menghindari unsur riba 9
Pengurusan klaim
relatif lebih
mudah Kepercayaan Konsumen
1 Kemitraan perusahaan didasarkan
pada etika dan integritas tertinggi. 2.
Perusahaan fokus terhadap hal-kecil yang memberi kepuasan nasabah.
3. Perusahaan
tanggap terhadap
antusiasme nasabah tentang apa yang dianggap penting.
Niat Beli Konsumen 1
Kebutuhan saya terhadap Asuransi umum sangat tinggipenting
2 Saya mencari informasi mengenai
Asuransi Takaful Umum. 3
Saya sudah merencanakan untuk membeli
polis asuransi
umum syariah di PT. Asuransi Takaful
Umum sejak
beberapa waktu
sebelumnya 4
Saya membeli produk asuransi umum
syariah sesuai
dengan karakter dan kebutuhan saya.