Uji F Simultan Uji Hipotesis 1. Analisis Regresi Linier

Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane, 2008, Manajemen Pemasaran, Edisi 12, PT. Indeks. Kotler, Philip, 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta, Prenhallindo Metwally, M.M. 1995, Teori dan Model Ekonomi Islam, Edisi Pertama, PT. Bangkit Daya Insana, Jakarta. Muhammad Syakir Sula. 2006. Asuransi Syariah Life And General: Konsep dan Sistem Operasional. Jakarta: Gema Insani Press. Musleheddin, Muhammad.. 1999. “Menggugat Asuransi Modern: Menggugat Pradiansyah, Arvan. 1999. Lima Prinsip Pembangun Komitmen. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta. Prasetijo, Ristiyanti dan John J.O.I Ihalauw. 2004. Perilaku Konsumen. Andi Yogyakarta, 2004 Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media. Shemwell, Donald J., Yavas, Ugur,Bilgin, Zeynep, 1998, “Customer Service Provider Relationship: An Empirical Test of A Model of Service Quality, Satisfaction and Relationship Oriented Outcomes”,International Journal of Service Industry Management, Vol. 9, No. 2, 155-168. Soderlund, M,andVilgon, M. 1999. “Customer Satisfaction and Links to Customer Profitability: An Empirical Examination of the Association between Attitudes”.Stockholm School of Economics, Working PaperSeries in Business Administration Stephen, N dan Kevin P.G. 1998. Why Don’t Some People Complain? Acognitive- Emotion Process Model of Consumer Complaint Behaviour. Journal of The Academy Marketing Science. Vol. 26, No. 3. Stephen, RobbinsP. 2003. Perilaku Organisasi, Edisi 9. Prentice Hall, Jakarta. Suatu Alternatif Baru dalam Perspektif Hukum Islam ”. Penerbit Lentera. Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta, Bandung. Sumitro, Warkum. 1996. Asas-Asas Perbankan Islam dan Lembaga Terkait. PT Raja Grafindo Persada, Jakarta. Suryani, T. 1997. “Kesetian Pelanggan: Konsep dan Implikasinya”. Ventura, Vol. 1 1. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi. Wijaya, Tony. 2011, Manajemen kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian, PT. Indeks, Jakarta.