keuangan, personalia, riset dan pengembangan dan lain-lain secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.
5. Konsep Pemasaran Sosial
Beranggapan bahwa konsumen hanya bersedia membeli produk-produk yang mampu memuaskan kebutuhan dan keinginannya serta berkontribusi pada
kesejahteraan lingkungan sosial konsumen. Tujuan aktivitas pemasaran adalah berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat, sekaligus memperbaiki hubungan
produsen dan masyrakat. Konsep pemasaran menegaskan bahwa kesuksesan sebuah organisasi
dalam mewujudkan tujuannya sangat dipengaruhi oleh kemampuannya dalam mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pasar sasarannya dan memberikan
kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dari pada para pesaingnya Tjiptono, 2004:33
2.1.2 Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran 4P product, price, place and promotion menunjukkan pandangan penjual tentang kiat pemasaran yang tersedia untuk mempengaruhi.
Dari sudut pandang pembeli, setiap kiat pemasaran dirancang untuk memberikan manfaat bagi pelanggan.
2.1.3 Produk
Produk adalah semua yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk dapat diperhatikan, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan
Universitas Sumatera Utara
keinginan atau kebutuhan pemakainya Kotler 2004:337. Produk adalah suatu sifat yang kompleks baik dapat diraba maupun dilihat termasuk bungkuskemasan,
warna, harga, prestise perusahaan maupun tingkat pelayanan perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginannya Sianipar, 2006:24. Hierarki produk dimulai dari kebutuhan dasar sampai dengan item tertentu
sampai dapat memuaskan kebutuhan tertentu Lubis, 2007:17. Karakteristik produk harus digambarkan, yang menekankan apa yang menjadikan produk
tersebut lebih diminati daripada produk sejenis yang ditawarkan oleh pesaing. Suatu produk mungkin diminati karena lebih mudah dipakai, lebih efektif, atau
lebih awet. Apapun keunggulan kompetitif produk ini dari produk sejenis dari pesaing harus dijelaskan.
2.1.4 Harga
Menurut Stanton Laksana, 2008:105 harga adalah jumlah uang kemungkinan ditambah beberapa barang yang dibutuhkan untuk memperoleh
beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya. Berdasarkan definisi tersebut maka harga merupakan jumlah uang yang
diperlukan sebagai penukar berbagai kombinasi produk dan jasa, dengan demikian maka suatu harga haruslah dihubungkan dengan bermacam–macam barang
danatau pelayanan, yang akhirnya akan sama dengan sesuatu yaitu produk dan jasa.
Universitas Sumatera Utara
2.1.5 Tempat
Bauran pemasaran 4P menunjukkan pandangan penjual tentang kiat pemasaran yang tersedia untuk mempengaruhi. Dari sudut pandang pembeli,
setiap kiat pemasaran dirancang untuk memberikan manfaat bagi pelanggan. Robert lauterborn berpendapat bahwa 4P yaitu Produk Product, Harga Price,
Promosi Promotion, Tempat Place berhubungan dengan 4C pelanggan yang terdiri dari Kebutuhan dan keinginan Pelanggan Customer Needs and wants,
