2.1.5 Tempat
Bauran pemasaran 4P menunjukkan pandangan penjual tentang kiat pemasaran yang tersedia untuk mempengaruhi. Dari sudut pandang pembeli,
setiap kiat pemasaran dirancang untuk memberikan manfaat bagi pelanggan. Robert lauterborn berpendapat bahwa 4P yaitu Produk Product, Harga Price,
Promosi Promotion, Tempat Place berhubungan dengan 4C pelanggan yang terdiri dari Kebutuhan dan keinginan Pelanggan Customer Needs and wants,
Biaya pelanggan Cost to the Costumer, Komunikasi Communication dan Kemudahan Convenience.
Jadi perusahaan unggul adalah perusahaan yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara ekonomis, mudah dan dengan komunikasi yang
efektif. Kotler, 2000:127.
2.1.6 Promosi
Promosi merupakan fungsi pemberitahuan, pembujukan, dan pengimbasan keputusan pembelian konsumen Kotler, 2003:20. Perusahaan modern mengelola
sistem komunikasi pemasaran promosi yang kompleks. Promosi adalah komunikasi dari pesan-pesan perusahaan yang didesain untuk menstimulasi
terjadinya kesadaran awareness, ketertarikan interest dan berakhir dengan tindakan pembelian purchase yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk
atau jasa perusahaan Kotler, 2003:22. Suatu promosi dikatakan efektif jika promosi tersebut dapat mencuri
perhatian masyarakat saat melihat iklan yang ada ditelevisi, surat kabar, spanduk, dan lain-lain, hal inilah yang disebut komunikasi.
Universitas Sumatera Utara
Beberapa alasan pemasar melakukan promosi, yakni: 1.
Menyediakan Informasi Para penjual dapat menginformasikan kepada calon pelanggan tentang
barang dan jasa. Terdapat garis yang jelas antara menginformasikan dan membujuk, edukasi kerap kali dapat digunakan untuk membujuk, tetapi penyedia
informasi tetap merupakan bagian penting dari banyak upaya promosional. 2.
Merangsang Permintaan Para pemasar menginginkan konsumen membeli produknya, dan mereka
menggunakan promosi untuk membuat konsumen memikirkan tindakan seperti yang mereka inginkan.
3. Membedakan produk
Organisasi mencoba membedakan mereka dan produknya melalui penggunaan promosi, khususnya produk yang tidak banyak berbeda dari para
kompetitornya. 4.
Mengingatkan para pelanggan saat ini Para pelanggan akan mengingat manfaat dari produk perusahaan dan bisa
mencegah berpaling pada saat mereka memutuskan untuk mengganti atau memutakhirkan produknya.
5. Menghadang pesaing
Promosi digunakan untuk menghadang pemasaran pesaing untuk melawan kampanye periklanan.
Universitas Sumatera Utara
6. Menjawab berita negatif
Kompetisi bukanlah penjualan peroduk serupa dan perusahaan lainnya. Sering terjadi perusahaan menjadi korban publisitas dan pemalsuan.
7. Memutuskan fluktuasi-fluktuasi permintaan
Promosi membantu mengisi kesenjangan yang ada diantara kepincangan- kepincangan dalam permintaan. Membujuk para pengambil keputusan yang
menjadi pelanggan media promosi.
2.1.7 Keputusan Pembelian
Kategori