dan satu lagi asisten manajer bagian operasional. Asisten Manajer komersial mengetuai Sales ArchitectSA, Account ExecutiveAE, Account Manajer AM,
CAR. CAR mengetuai bagian HD. Sedangkan Asisten manajer operasional mengetuai bagian gudang serta Engineer Operational EO atau senior engineer,
dan EO memiliki beberapa teknisi yang harus diketuai. Manager juga memiliki keterkaitan dengan admin umum yang tidak terikat langsung dengan manajer.
Admin umum bertanggung jawab terhadap admin komersial, admin, admin keuangan, driver, satpam serta office boy OB yang ada di perusahaan.
2.2.4 Bisnis Proses PT.X
Setiap perusahaan tentunya mamiliki bisnis prosesnya masing-masing untuk mengetahui proses apa saja yang terjadi didalam perusahaan, siapa yang
mengerjakan dan apa tujuannya. Gambar 2.2 merupakan bisnis proses PT.X dimana bisnis proses dipengaruhi oleh 3 pihak, yaitu customer atau pelanggan, PT.X itu
sendiri, dan partner atau vendor yang bekerjasama dengan PT.X. Pertama-tama akan dibahas terlebih dahulu bisnis proses PT.X yang terdiri dari 2 bagian, yaitu
Core Process yang merupakan proses utama dari proses bisnis pada dan Non Core Process yang merupakan proses tambahan pada PT.X
Diagram Proses Bisnis Level 0 Lintasarta
C us
to m
e r
L in
ta sa
rt a
P a
rt n
er V
e nd
o r
1. Business Planning
2. Business Controling
3. Marketing Planning
4. Product Development
Management 5. Sales
6. Production 7. Network
Operation Maintenance
8. Customer Service
9. Financial Planning
10. Financial Controlong
11. Accounting 12. Treasury
Management 13. HCM GA
14. Logistic 15. IT
16. PR Legal Payment
Process Order Process
Setup Process Inquiry
Complaint Process
Payment Process Partner
Acquisition Process
Procurement Process
Vendor Acquisition Process
Core Process
Non Core Process
Gambar 2.2 Diagram Bisnis Proses PT.X
Tabel 2.1 merupakan penjelasan lebih mendetail mengenai bisnis proses yang terjadi pada PT.X
Tabel 2.1 Bisnis Proses pada Lintasarta
No Nama Proses Bisnis
Tujuan Kegiatan
1 Business
Planning 1.Menyusun
RKUP, RKA, New Business
Planning 2.Evaluasi dan review
RKUP, RKA, dan new business planning
Mengatur kegiatan penyusunan rencana
jangka panjang
perusahaanRKUP, jangka
pendek perusahaanRKA, dan bisnis plan baru, mulai dari
analisa internal
dan ekternalpasar,
competitor, teknologi,
regulasi sampai
dengan kegiatan evaluasi. 2
Business Controlling
Menyusun evaluasi
performansi keuangan dan performansi bisnis
Mengatur kegiatan evaluasi performansi
keuangan dan
operasional perusahaan mulai dari menterjemahkan RKUP
sampai dengan
evaluasi performansi
keuangan dan
review performansi bisnis 3
Marketing Planning
Menyusun marketing
plan Mengatur kegiatan penyusunan
marketing plan
dari menterjemahkan
RKUP kedalam marketing plan sampai
dengan melakukan evaluasi dan review marketing plan
4 Product
Development Management
Mengambangkan produk
baru, management
dan evaluasi produk existing
Mengatur kegiatan
pengembangan produk
dan management produk existing
mulai dari menterjemahkan RKUP,
mengembangkan produk, komersialisasi, sampai
dengan evaluasi performansi produk
5 Sales
Mengatur kegiatan
proses sales Mengatur kegiatan sales dari
prospecting, negosiasi, sampai denga permohonan pelanggan
terpenuhi.
6 Production
Delivery Memenuhi permohonan
pelanggan untuk
menggunakan jasa
maupun produk
lintasarta sesuai dengan SDTStandard Delivery
Time jasa dengan tertib administrasi
Mengatur kegiatan produksi, mulai
dari verifikasi
permohonan pelanggan,
merencanakan proses produksi, sampai dengan permohonan
terpenuhi.
7 Network
Operation Maintenance
Menjaga dan
emningkatkan performansi
operasional jaringan
serta mencegah atau meminimalkan
terjadinya gangguan
pada jaringan, sehingga service level yang telah
ditetapkan dapat
tercapai. Mengatur kegiatan network
operation, mulai dari serah terima
jaringan melalukan
verifikasi, melakukan
preventive maintenance,
sampai dengan
review performansi jaringan.
8 Customer
Service Mengatur
kegiatan complain handling agar
dapat berlangsung
efektif guna menjaga performansi
Mengatur kegiatan complain handling mulai dari penerimaan
aduan, penanganan gangguan sampai dengan penyelesaian
gangguan
9 Financial
Planning Menyusun
rencana anggaran perusahaan
Mengatur kegiatan penyusunan anggaran,
mulai dari
menterjemahkan RKA,
menyusun rencana keuangan atau anggaran sampai dengan
evalusasi serta
analisa performansi
keuangan perusahaan.
10 Financial
Controlling Mengendalikan
dan mengawasi
realisasi rencana
kerja dan
anggaran yang sudah ditetapkan management
Mengatur kegiatan pengawasan realisasi anggaran dari mulai
mengkompilasi anggaran
operasional masing-masing
department sampai
dengan membuat
laporan realisasi
anggaran secara periodik. 11
Accounting Mengelola
semua transaksi
keuangan perusahaan
Mengatur kegitan pengelolaan transaksi keuangan perusahaan
mulai dari verifikasi transaksi
sampai dengan penyusunan laporan keuangan secara akurat.
12 Treasury
Management Mengelola perencanaan
keuangan baik
penerimaan maupun
pengeluaran perusahaan Mengatur kegitan pengelolaan
rencana keuangan perusahaan mulai dari penyusun rencana
kebutuhan dana, mengatur arus kas dan kegitan penerimaan
pendapatan.
13 HRM GA
Mengelola sumberdaya manusia,
organisasi, dan proses operasional
perkantoran Mengetur kegiatan pengelolaan
sumber daya manusia mulai dari recruitment, training, karir,
renumerasi,
pengembangan organisasi
dan operasional
perkantoran 14
Logistic Mengatur
kegiatan proses
pengadaan barang dan jasa
Mengatur kegiatan
proses pengadaan barang dan jasa,
mulai dari
menerima permohonan,
proses pengadaan, pengujian, sampai
dengan mengatur
proses distribusi dan mutasinya.
15 IT
Memenuhi kebutuhan IT
baik hardware
maupun software Mengatur kegiatan IT Support,
mulai dari
menerima permintaan
software, hardware,
evaluasi analisa
kebutuhan IT,
perencanaan pemenuhan
sampai dengan
serah terima dan sosialisasi kepada user serta evaluasi IT
Operation
16 PR Legal
Mengelola kegiatan
komunikasi perusahaan, kesekretariatan
perusahaan dan
perlindungan hukum
terhadap operasional
perusahaan. Memberikan
perlindungan hukum terhadap operasional
perusahaan.
2.2.5 Bisnis Proses Manajemen Produksi Komunikasi Data PT.X
