Bisnis Proses Aktivasi Komunikasi Data

1. ISDSIntegrated Service Delivery System merupakan aplikasi yang digunakan untuk input permintaan pasang baru atau perubahan sesuai yang ada di formulir FPB atau FBB serta melakukan monitoring titik proses produksi di unit kerja terkait 2. FPBFormulir Permohonan Berlangganan adalah formulir yang digunakan sebagai dasar permintaan pelanggan untuk menggunakan jasa PT.X 3. SPK Surat Perintah Kerja Merupakan surat perintah kerja yang dikeluarkan untuk melaksanakan suatu pekerjaan tertentu 4. UATUser Acceptance Test merupakan kegiatan yang dilakukan bersama dengan pelanggan untuk membuktikan bahwa jasa yang digunakan oleh pelanggan sudah berjalan sebagaimana mestinya. 5. BAA Berita Acara Aktivasi merupakan berita acara yang digunakan antara PT.X dengan pelanggan sebagai bukti bahwa PT.X telah memenuhi layanan yang telah dipilih oleh pelanggan sesuai standar jasa PT.X 6. BAOBerita Acara Operasional merupakan berita acara yang dikeluarkan oleh PT.X dan ditandatangani oleh pelanggan yang menyatakan bahwa jasa yang di-deliver oleh PT.X telah operasional. 7. Mitra merupakan sebuah institusi yang berbadan hukum, yang terikat kontrak dengan PT.X didalam menunjang implementasi aktivasi jasa PT.X 8. VSAT Very Small Aperture Terminal merupakan media transmisi telekomunikasi data yang menggunakan satelit. 9. VSAT Nomadic merupakan layanan komunikasi data menggunakan media satelit dengan antena remote bersifat mobile, namun hanya dapat digunakan ketika dalam keadaan diam 10. VSAT Xpress merupakan layanan internet menggunakan satelit, yang bisa menjangkau seluruh pelosok indonesia. 11. VSAT Mobile merupakan layanan komunikasi data dengan media satelit dengan antena remote yang bersifat mobile dan dapat digunakan baik dalam keadaan diam maupun keadaan bergerak. Gambar 2.3 Bisnis Proses Aktivasi Komunikasi Data Tabel 2.3 merupakan penjelasan lebih mendetail mengenai bisnis proses aktivasi komunikasi data yang terjadi pada PT.X Tabel 2.3 Bisnis Proses Aktivasi Komunikasi Data No Kegiatan 1 Menjalankan Prosedur Manajemen Produksi 2 Melakukan identifikasi jenis kebutuhan akses yang akan digunakan. · Jika kebutuhan akses VSAT nya tanpa Internet, dilanjutkan ke proses no.3 · Jika kebutuhan ada Internet, secara paralel mengerjakan proses no.5 3 Melakukan proses instalasi. Jika Jasa VSAT LA lanjut ke proses no 4. Jika Jasa VSAT Xpress lanjut ke proses 6. 4 Melakukan provisioning jaringan network. Lanjut Point 9. 5 Melakukan provisioning jaringan network Setup Internet.Lanjut Point 9. 6 Menginformasikan kepada Mitra, bahwa pelaksanaan provisioning setup internet dapat segera dilakukan. 7 Informasi pelaksanaan pekerjaan diterima, dan kemudian melakukan proses Provisioning network VSAT setup internet dengan melakukan koordinasi dengan team pasang baru Lintasarta. 8 Menginformasikan status penyelesaian pekerjaan provisioning setup internet telah selesai dilakukan. 9 Melakukan aktivasi 10 Melakukan proses BAO, menjalankan prosedur Berita Acara Operasional BAO Data Com LAPD2- PRO-012

2.2.7 Bisnis Proses Preventive Maintenance

Proses aktivasi selesai, selanjutnya merupakan bisnis proses preventive maintenance jaringan akses pelanggan. Dimana proses ini bertujuan untuk Untuk menjaga, mempertahankan, dan meningkatkan kualitas layanan serta mencegah atau meminimalkan terjadinya gangguan pada perangkat di remote site sesuai dengan service level yang telah ditetapkan. Bisnis prosesnya dapat dilihat pada gambar 2.5 Beberapa istilah yang ada pada bisnis proses aktivasi komunikasi data adalah sebagai berikut: 1. Preventive Maintenance yang merupakan kegiatan inspeksi sistematis atau rutin, deteksi, koreksi, dan pencegahan kegagalan awal sebelum terjadi aktual atau kegagalan utama, meminimalkan terjadinya gangguan dan meningkatkan availabilitas jaringan. 2. IOSSIntegrated Operation and Support System adalah aplikasi yang digunakan untuk menjalankan proses penanganan gangguan di level fungsi operasional. Di dalamnya termasuk proses pencatatan status penanganan gangguan sampai dengan selesai 3. Corrective Maintenance adalah kegiatan yang dilakukan untuk mendeteksi, mengisolasi dan memperbaiki kesalahan agar perangkat, peralatan atau sistem dapat dikembalikan keoperasi normal 4. Jaringan akses pelanggan adalah jaringan komunikasi data yang digunakan oleh pelanggan, baik berupa jaringan wireless maupun wireline. 5. NMS Network Management System merupakan suatu sistem yang berguna untuk memantau, mengendalikan, dan mengkonfigurasi jaringan dan perangkat, di sisi sentral maupun di sisi pelanggan 6. Service Interuption merupakan terhentinya layanan sambungan jaringan komunikasi data yang digunakan oleh pelanggan. 7. Remote Site adalah ruangan operasional untuk penempatan perangkat lunak milik perusahaan dilokasi pelanggan. Ruangan operasional ini didukung oleh sarana penunjang yang dibutuhkan