Deskripsi Obyek Penelitian 1. Gambaran Umum Perusahaan Deskripsi Hasil Penelitian 1. Penyebaran Kuisioner

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Obyek Penelitian 4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan Hi-Tech Mall pusatnya perbelanjaan komputer, meskipun beberapa gerai menjual kebutuhan sehari-hari pada umumnya plaza atau toserba lainnya. Berbagai merek komputer berikut spare partnya tersedia diantaranya : HP, IBM, LG, Acer, Axioo, Toshiba dll. Bahkan software berbagai program juga dijual disini, umumnya toko gerai komputer dipusatkan di lantai II dan III. Hi-Tech Mall terletak di Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya yang dikelola oleh PT. SASANA BOGA. Sebagai pelopor atau pendahulu yang berdiri sejak tahun 1948, Hi-Tech Mall telah terbukti berpengalaman dan mampu bertahan selama puluhan tahun di bidang office solution. Mulai dari perkakas kantor biasa sampai mesin-mesin perkantoran berteknologi terkini, telah kami tekuni.Ditunjang dengan kerjasama international menandakan bahwa Hi-Tech Mall telah mampu berkecimpung di dunia internasional. Dari Trodat Stempel Austria, Artline Jepang, Pelikan Malaysia, HSM Jerman adalah branded - branded internasional yang kami pegang. Dari satu Kota yaitu Surabaya hingga kini telah tersebar di beberapa daerah dari barat Jakarta sd Nusa Tenggara mengindikasikan perkembangan serta perluasan usaha kami. Untuk semua kebutuhan office solution mulai office stationery, office equipment, office automation dan office technology paling lengkap dan terjamin. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Bulan Juni tahun 1962, merupakan awal beredarnya Notebook Merek IBM di pasaran. Pemasaran notebook IBM untuk wllayah Jawa Timur saat ini dilakukan oleh di Hi tech Mall Surabaya, yang lokasinya terletak di jalan Kusuma Bangsa. Dipilihnya jalan Tunjungan, karena alasan : - Lokasi tersebut merupakan pusat perdagangan. - letaknya sangat strategis, yaitu di Jantung kota Surabaya, sehingga dapat dengan mudah dicapai di segala penjuru kota. 4.2. Deskripsi Hasil Penelitian 4.2.1. Penyebaran Kuisioner Kuisioner disebarkan untuk mendapatkan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik penarikan sampel non probabilitas yang menyeleksi responden dengan pertimbangan tertentu dan data yang ada, diolah dengan menggunakan structural equation modelling.

4.2.2. Keadaan Responden

Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban responden dari pertanyaan–pertanyaan yang diajukan didalam pertanyaan umum kuisener yang telah diberikan. Dari jawaban–jawaban tersebut diketahui hal–hal seperti dibawah ini. a. Jenis Kelamin Dari 110 responden yang menjawab kuisioner yang telah diberikan dapat diketahui jenis kelamin dari responden yakni pada tabel dibawah ini. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Tabel 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 65 59.1 59.1 59.1 45 40.9 40.9 100.0 110 100.0 100.0 laki-laki perempuan Total Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Sumber : data diolah Berdasarkan data di atas bahwa dari komposisi jumlah laki-laki dan perempuan bahwa mayoritas yang suka beraktifitas dalam bidang IT terlihat dari tabel bahwa kaum laki-laki lebih dominan yaitu sebesar 65 responden atau sekitar 59,1, sedangkan perempuan sebanyak 45 responden atau sekitar 40,9 b. Usia Dari 110 responden yang menjawab kuisioner yang telah diberikan dapat diketahui usia para responden pada tabel dibawah ini Table 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 17 15.5 15.5 15.5 42 38.2 38.2 53.6 33 30.0 30.0 83.6 18 16.4 16.4 100.0 110 100.0 100.0 21-30 31-40 41-50 =51 Total Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Sumber: Data Diolah Tabel karakteristik responden berdasarkan tingkat usia menunjukkan bahwa konsumen di Hi-Tech Mall Surabaya adalah kalangan yang berusia dewasa berkisar 31-40 tahun sebanyak 42 responden atau sekitar 30, hal ini lebih dikarenakan keberadaan H i-Tech Mall Surabaya sebagai sarana pusat perbelanjaan produk IT lebih banyak dikunjungi oleh responden yang berusia tersebut. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.2.3. Frekuensi Jawaban Responden I. Pernyataan mengenai

Threat Emotion X 1 ”. Berdasarkan dari hasil jawaban kuisioner mengenai threat emotion, dapat dilihat pada tabel 4.2.1, yaitu sebagai berikut: Jawaban Kuesioner 1 2 3 4 5 6 7 Item Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Prosent ase Meluap-luapkan amarah ketika salah membeli atau tidak sesuai dengan notebook yang anda dibeli - - 3 35 36 21 15 100 Rasa takut ketika membeli produk notebook IBM, dikarenakan salah pilih - - 2 39 39 24 6 100 Anda gelisah jika membeli notebook IBM dikarenakan kualitasnya yang kurang baik - - 5 37 35 20 13 100 Membeli notebook atau produk IT adalah kenikmatan sendiri bagi anda - - 1 36 37 22 14 100 Sumber: data diolah Untuk pernyataan pertama yaitu “Meluap-luapkan amarah ketika salah membeli atau tidak sesuai dengan notebook yang anda dibeli”, dari 110 responden terdapat 3 orang menjawab kurang setuju, sebanyak 35 orang menjawab netral, dan 36, 21, 15 orang yang menjawab pada jawaban setuju. Untuk pernyataan kedua yaitu “Rasa takut ketika membeli produk notebook IBM, dikarenakan salah pilih”, dari 110 responden terdapat 2 orang menjawab kurang setuju dan sebanyak 39 orang menjawab netral dan 39, 24 dan 6 orang responden yang menjawab setuju. Untuk pernyataan ketiga yaitu “Anda gelisah jika membeli notebook IBM Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. dikarenakan kualitasnya yang kurang baik”, dari 110 responden terdapat 5 orang menjawab kurang setuju dan 37 responden menjawab netral dan 35, 20 dan 13 orang yang menjawab setuju. Untuk pernyataan keempat yaitu “Membeli notebook atau produk IT adalah kenikmatan sendiri bagi anda”, dari 110 responden terdapat 1 orang menjawab kurang setuju dan 36 orang menjawab cukup dan sebanyak 37, 22 dan 14 orang yang menjawab setuju.

II. Pernyataan mengenai KepercayaanX

21 ”. Berdasarkan dari hasil jawaban kuisioner mengenai Brand reliability, dapat dilihat pada tabel 4.2.2, yaitu sebagai berikut: Jawaban Kuesioner 1 2 3 4 5 6 7 Item Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Prosen tase Anda masih belum dapat merasakan benevolence, kejujuran dan kompetensi merek notebook IBM dari yang dijanjikan produk tersebut - - - 26 38 26 14 100 Anda yakin akan membeli produk notebook IBM - - 2 32 36 31 10 100 Sumber: data diolah Untuk pernyataan pertama yaitu “Anda masih belum dapat merasakan benevolence, kejujuran dan kompetensi merek notebook IBM dari yang dijanjikan produk tersebut”, dari 110 responden terdapat 26 orang menjawab netral, kemudian sebanyak 44, 26 dan 14 orang yang menjawab pada jawaban setuju. Untuk pernyataan kedua yaitu “Anda yakin akan membeli produk notebook IBM” Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. terdapat 2 orang menjawab cukup setuju, kemudian sebanyak 32 orang menjawab netral dan 36, 31 dan 10 orang yang menjawab pada jawaban setuju.

III. Pernyataan mengenai Brand Intention X

22 ”. Berdasarkan dari hasil jawaban kuisioner mengenai brand intention, dapat dilihat pada tabel 4.2.3, yaitu sebagai berikut Jawaban Kuesioner 1 2 3 4 5 6 7 Item Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Prosentase Anda membeli notebook IBM karena sangat penting sekali bagi anda - - 1 14 38 41 16 100 Banyak sekali manfaat yang di berikan produk notebook IBM bagi anda - - 1 16 36 41 16 100 Sumber: data diolah Untuk pernyataan pertama yaitu “Anda membeli notebook IBM karena sangat penting sekali bagi anda”, dari 110 responden terdapat 1 orang menjawab kurang setuju, kemudian sebanyak 14 orang menjawab netral dan 38, 41 dan 16 orang yang menjawab pada jawaban setuju. Untuk pernyataan kedua yaitu “Banyak sekali manfaat yang di berikan produk notebook IBM bagi anda” terdapat 1 orang menjawab kurang setuju, kemudian sebanyak 16 orang menjawab netral kemudian 36, 41 dan 16 orang yang menjawab pada jawaban setuju. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

IV. Pernyataan mengenai Minat Beli Y”.

Berdasarkan dari hasil jawaban kuisioner mengenai minat beli, dapat dilihat pada tabel 4.2.4, yaitu sebagai berikut Jawaban Kuesioner 1 2 3 4 5 6 7 Item Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Σresp Prosentase Anda akan melakukan pencarian informasi mengenai produk Notebook IBM sebelum anda membelinya - - 1 19 46 33 11 100 Anda memiliki keinginan yang kurang untuk membeli produk Notebook - - 1 22 47 30 10 100 Anda lebih suka membeli produk Notebook IBM - - 1 21 43 33 12 100 Sumber: data diolah Untuk pernyataan pertama yaitu “Anda akan melakukan pencarian informasi mengenai produk Notebook IBM sebelum anda membelinya”, dari 110 responden terdapat 1 orang menjawab kurang setuju, sebanyak 19 orang menjawab netral dan 46, 33 dan 11 orang menjawab pada jawaban setuju. Untuk pernyataan kedua yaitu “Anda memiliki keinginan yang kurang untuk membeli produk Notebook”, dari 110 responden terdapat 1 orang menjawab kurang setuju, sebanyak 22 orang menjawab netral dan 47, 30 dan 10 orang menjawab pada jawaban setuju. Untuk pernyataan ketiga yaitu “Anda lebih suka membeli produk Notebook IBM”, dari 110 responden terdapat 1 orang menjawab kurang setuju dan 21 orang menjawab cukup dan sebanyak 46, 33 dan 12 orang yang menjawab setuju. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 4.3. Analisis Dan Pengujian Hipotesis 4.3.1. Uji Outlier