3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kota Medan, dengan obyek penelitian pada Kantor Unit Pelaksana Teknis Daerah Pengujian Kendaraan Bermotor UPTD-PKB Dinas
Perhubungan Kota Medan yang terletak di Jl. TB. Simatupang No. 114-A Pinang Baris, Kota Medan, Provinsi Sumatera Utara.
3.3Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi adalah keseluruhan subyek penelitian. Dalam penelitian ini subyeknya adalah seluruh pemilik kendaraan bermotor wajib uji yang ada di Kota
Medan yang sedang melakukan pengujian. Pemilik kendaraan wajib uji, di bagi dua berdasarkan peruntukkannya, yaitu: kendaraan umum dan kendaraan bukan umum
pribadi. Untuk menentukan sampel penelitian menggunakan metode accidental sampling, menurut Hadi 1992:46 accidental sampling merupakan teknik
pengambilan sampel yang dilakukan terhadap responden yang secara kebetulan ditemui pada objek penelitian ketika observasi sedang berlangsung. Adapun
pemilik kendaraan yang berhasil dijumpai peneliti selama sepuluh hari berada dilokasi penelitian sebanyak 124 orang.
3.4 Instrumen Penelitian
Sesuai dengan sumber dan jenis data yang akan diperoleh, maka Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Kuesioner
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini bersifat tertutup dengan jawaban berjenjang dengan menggunakan skala likert untuk memperoleh data
interval yang selanjutnya dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan rumus-rumus statistik. Sugiyono, 2009:93. Disengajakan dalam penentuan
skor hanya 4 empat dikarenakan adanya salah satu kutub yang mayoritas tidak dipergunakan yaitu Kepuasan “Sangat” untuk pilihan Negatif.
2. Dokumentasi
Dokumentasi, yakni digunakan untuk mengumpulkan data-data sekunder dalam bentuk tulisan maupun gambar.
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data dan informasi, teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis meliputi studi kepustakaan melalui literatur yang ada, serta
secara langsung di lapangan, yang terdiri dari: 1.
Penyebaran Kuesioner Penyebaran kuesioner pada penelitian ini dilakukan dengan memberikan
daftar pertanyaan yang sudah disediakan atau ditentukan pilihan jawabannya, yakni ditujukan kepada responden yang dijumpai secara kebetulan sesuai
dengan persyaratan-persyaratan yang tersedia. 2.
Dokumentasi Teknik dokumentasi dilakukan dengan cara mempelajari dan menelaah
barang-barang tertulis seperti buku-buku, majalah, dokumen, peraturan- peraturan, notulen rapat, catatan harian, gambar dan sebagainya yang
berkaitan dengan penelitian, yang dalam hal ini adalah semua arsip atau data pada lokus yang berhubungan dengan masalah yang diteliti Arikunto,
2006:135.
3.6 Teknik Analisis Data
Kategori