Aplikasi Sistem Informasi Majemen Pada PT. Jamsostek Cabang Belawan Medan.

BAB IV PEMBAHASAN

A. APLIKASI DAN PROSES KERJA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA PT. JAMSOSTEK CABANG BELAWAN MEDAN

1. Aplikasi Sistem Informasi Majemen Pada PT. Jamsostek Cabang Belawan Medan.

Perkembangan teknologi informasi khususnya komputer dan perangkat- perangkat pendukungnya yang sangat pesat dewasa ini dan implementasinya di dalam sebuah SIM, membuat SIM pada zaman sekarang ini sudah mampu mengelola, menghubungkan dan menyediakan informasi yang lebih baik dari segi kualitas maupun kuantitas di bandingkan pengelolaan informasi secara manual, serta dengan rasio harga dan manfaat price and benefit yang lebih sesuai. Oleh karena itu, sistem informasi manajemen pada saat ini tidak terlepas dari peranan teknologi informasi, minimal menggunakan komputer sebagai basisnya. Sebagai perusahaan yang melayani puluhan juta pekerja dengan latar belakang yang heterogen, pengelola jaringan pelayanan yang tersebar luas dan pengelola dana yang sedemikian besar, PT. Jamsostek dituntut memiliki teknologi informasi yang handal untuk dapat senantiasa memberi layanan standar yang memuaskan kepada seluruh pesertanya. Melalui wawancara dan pengamatan langsung pada PT. Jamsostek cabang Belawan Medan, di ketahui bahwa SIM yang di terapkan PT. Jamsostek menggunakan teknologi informasi yang kompleks merambah ke segala aspek manajerial dan operasional. Namun untuk menjaga keseimbangan biaya dan Universitas Sumatera Utara manfaat, penerapannya pada setiap cabang di sesuaikan dengan jumlah nasabah yang di layani pada kantor cabang yang bersangkutan. Mengingat skala kegiatan perusahaan PT. Jamsostek yang tinggi yaitu memiliki banyak nasabah dan kantor cabang, penerapan teknologi informasi dalam skala besar kedalam SIM merupakan hal yang wajar, dalam arti bahwa manfaat yang di dapat sesuai dengan yang di harapkan atau masih dalam rasio yang dapat di tolerir. Dampak penggunaan teknologi di dalam sebuah SIM menyebabkan aplikasi nya di dalam perusahaan menjadi lebih kompleks, yaitu tidak hanya memberi dukungan di dalam mengelola informasi sebagai sumber daya konseptual, tetapi juga sebagai sumber daya fisik yang mampu memberikan dukungan dalam pekerjaan-pekerjaan klerikal seperti pemrosesan transaksi. Adapun aplikasi SIM pada PT.Jamsostek cabang belawan secara umum adalah sebagai berikut: a. Mengolah transaksi SIM mengolah semua transaksi yang terjadi dalam perusahaan, baik transaksi internal pembayaran gaji, biaya operasional, dll maupun transaksi dengan nasabah pembayaran premi dan klaim dengan menggunakan komputer dan perangkat lunak. b. Menyimpan data historis Data-data transaksi dan data internal perusahaan di simpan dalam database SIM dengan rapi. Data tersebut dapat dengan mudah di telusuri kembali baik secara utuh maupun terpisah. Selain itu penyimpanan data informasi Universitas Sumatera Utara ke dalam database memberikan keuntungan dari segi penghematan kertas, biaya, tempat, kesalahan, waktu dan keamanan. c. Menghasilkan output SIM dapat menghasilkan output sesuai kebutuhan, dapat berupa informasi yang di tampilkan di layar monitor softcopy maupun tercetak di atas kertas hardcopy. d. Perencanaan Data historis di gunakan untuk mengembangkan model kecenderungan atau peramalan sebagai dasar penetapan target jangka pendek maupun jangka panjang, dan digunakan untuk penelusuran keadaan sumberdaya internal untuk perencanaan strategi. Sistem komputerisasi dan aplikasi dapat menghasilkan perhitungan statistik dan grafik berdasarkan data historis untuk bahan di dalam proses perencanaan. e. Pengawasan dan pengendalian SIM mampu memberikan pelaporan secara berkala kepada pihak yang berkepentingan kepala kantor cabang dan kepala bagian melalui input data berjalan di dalam database pusat yang memudahkan didalam mengawasi dan mengendalikan pencapaian tujuan kantor cabang. Manajemen kantor pusat juga dapat turut aktif di dalam mengawasi kinerja kantor cabang melalui data yang terdapat dalam database pusat. f. Pengambilan keputusan Kepala Kantor Cabang atau Kepala Bidang dapat dengan cepat dan mudah menelusuri datainformasi di dalam database baik secara utuh maupun terpisah untuk menganalisa permasalahan yang di hadapi serta Universitas Sumatera Utara mengumpulkan informasi-informasi yang di butuhkan di dalam mengembangkan model pemecahan masalah di dalam proses pengambilan keputusan. Selain itu jaringan intranet dalam SIM menjadi wadah bagi setiap kantor cabang PT. Jamsostek untuk membandingkan benchmarking atau berbagi pengalamanmetodesistem. g. Komunikasi data Komunikasi data antar divisibagian dalam kantor cabang menjadi mudah dengan adanya sistem LAN Local Area Network. Selain itu dengan adanya jaringan internet, komunikasi dengan kantor cabang lain, kantor wilayah dan kantor pusat menjadi lebih mudah. h. Meningkatkan pelayanan kepada nasabah SIM dengan sistem on-line dan database pusat yang di terapkan PT. Jamsostek memberikan kemudahan bagi nasabah di dalam melakukan klaim ataupun perubahan data yang dapat di lakukan di kantor cabang mana saja di seluruh Indonesia. Lebih spesifik, aplikasi SIM pada PT. Jamsostek Cabang Belawan untuk setiap divisibagian adalah sebagai berikut. a. Bagian Pemasaran 1 Memproses input data nasabah perusahaan atau non perusahaan ke dalam database melalui aplikasi SIPT online. 2 Menyediakan data nasabah secara spesifik dan cepat di dalam proses perubahan data nasabah. 3 Menyediakan informasi anggaran yang tersedia untuk operasional pemasaran. Universitas Sumatera Utara 4 Fasilitas jaringan seperti internet, e-mail, faximile, telepon, memudahkan kegiatan berbagi strategi pemasaran dengan kantor cabang lain. 5 Melakukan analisa pertumbuhan pasar melalui aplikasi SIPA Sistem Informasi Perencanaan Anggaran dengan menggunakan data historis yang tersimpan dalam database. b. Bagian Keuangan 1 Mencatat dan menyimpan kegiatan transaksi dengan rapi kedalam database melalui aplikasi SIPT online. 2 Melakukan kalkulasi standar seperti penjumlahan, pengurangan, pembagian, perkalian, persen, secara otomatis. 3 Menyediakan dengan cepat informasi data nasabah untuk verifikasi pembayaran tunai. 4 Menyediakan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan RKAP Rencana Kerja Anggaran Perusahaan 5 Melakukan analisa statistik pencapaian target penghimpunan dana melalui aplikasi SIPA Sistem Informasi Perencanaan Anggaran dengan menggunakan data historis yang tersimpan dalam database. c. Bagian Pelayanan 1 Komputerisasi dan aplikasi SIPT online serta database mempercepat proses pencarian dan pencatatan transaksi nasabah pada saat proses verifikasi pembayaran premi ataupun klaim program JKK Jaminan Keselamatan Kerja, JHT Jaminan Hari Tua, JK Jaminan Kematian. Universitas Sumatera Utara 2 Memudahkan di dalam menanggapi keluhan nasabah melalui akses terhadap data nasabah di dalam database. d. Bagian JPK 1 Komputerisasi dan aplikasi SIPT online serta database mempercepat proses pencarian dan pencatatan transaksi nasabah pada saat proses verifikasi pembayaran premi dan klaim program JPK Jaminan Pemeliharaan Kesehatan. 2 Menyediakan informasi dan membantu kalkulasi besarnya jaminan yang dibayarkan untuk kasus JPK yang dianggap meragukan. 3 Menyediakan informasi yang berupa data transaksi nasabah dan transaksi pembayaran poliklinikrumahsakit mitra jamsostek didalam penyelesaian kasus klaim pending. 4 Mengkomunikasikan keluhan nasabah mengenai program JPK yang di terima bagian pelayanan untuk di tindaklanjuti. e. Bagian TI data operator 1 Menyaring data nasabah yang telah memiliki persyaratan lengkap untuk dapat dilakukan proses konversi data di dalam penerbitan output kartu keanggotaan. 2 Mengkomunikasikan dan menyediakan perubahan data nasabah untuk kemudian di lakukan penerbitan kembali kartu keanggotaan. f. Bidang Umum dan SDM 1 Media komunikasi internet dan e-mail memudahkan penerimaan data perhitungan gaji dan upah karyawan PT. Jamsostek Cabang Belawan Medan dari kantor pusat. Universitas Sumatera Utara Aplikasi SIM pada dalam bidang Umum dan SDM di kantor cabang tidak terlalu signifikan. Karena keputusan mengenai SDM seperti jumlah karyawan yang akan di tempatkan di kantor cabang, perhitungan gaji dan insentif, semua di tetapkan oleh kantor pusat berdasarkan laporan yang diterima secara reguler dari setiap kantor cabang dan kantor cabang hanya menerima daftar nama beserta perhitungan nya. Peranan bagian Umum dan SDM pada kantor cabang lebih kepada pengawasan dan memastikan berjalannya pekerjaan masing-masing SDM.

2. Proses Kerja Sistem Informasi Majemen Pada PT. Jamsostek Cabang Belawan Medan.