1. Bagi Bank BPD Aceh Cabang Kuala Simpang agar dapat menjadi bahan
pertimbangan dalam menggunakan strategi positioning yang tepat untuk memasarkan jasa perbankan.
2. Bagi Fakultas Ekonomi USU, diharapkan dapat menambah atau memperluas
khazanah penelitian di Fakultas Ekonomi USU. 3. Bagi peneliti Selanjutnya, sebagai bahan referensi yang nantinya akan
memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian pada bidang yang sama di masa yang akan datang.
4. Bagi penulis, untuk menambah kontribusi bagi pemikiran guna memperluas cakrawala wawasan peneliti dalam bidang manajemen pemasaran khususnya
dalam bidang pelayanan.
E. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional
Batasan operasional dalam peneliti ini adalah sebagai berikut: a. Variabel Independen X yaitu variabel yang mempengaruhi variabel lain.
variabel bebasnya adalah Positioning. b. Variabel Dependen Y yaitu variabel yang tergantung pada variabel lain.
variabel tidak bebasnya adalah keputusan menabung.
2. Defenisi Operasional Variabel
Penguraian defenisi operasional variabel-variabel yang akan diteliti merupakan suatu cara untuk mempermudah pengukuran variabel-variabel penelitian,
selain itu juga batasan-batasan pada obyek yang akan diteliti.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Defenisi Operasional Variabel
Variabel Konsep Variabel
Indikator Skala
Positioning Strategi yang berusaha
menciptakan deferensiasi yang unik
dalam benak pelanggan sasaransehingga
terbentuk citra image merekproduk yang
lebih unggul dibanding merek produk yang
lain Tjptono,2005
1. Atribut 2. Manfaat
3. Pengguna 4. Pemakai
5. Pesaing 6.Kategori produk
7. Harga Skala Likert
Keputusan Menabuncg
Pengambilan keputusan konsumen consumer
decision making Adalah proses
pengintregrasian yang mengkombinaksikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau
lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu
diantaranya Setiadi, 2003.
1.Pengenalan masalah
2.Pencarian informasi
3. Evaluasi Altenatif 4.Keputusan
konsumen 5.PerilakuPasca
pengunaan Skala Likert
Sumber Tjiptono 2005
3. Pengukuran Variabel
Variabel yang akan diukur dalam penelitian ini adalah Kepuasan Y. Keempat variabel tersebut tersebut diukur dengan Skala Likert yaitu digunakan untuk
mengukur, pendapat, persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2006.
Peneliti memberikan alternatif jawaban kepada responden, dengan mecnggunakan skala 1 sampai 5 untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian ini yang dapat dilihat
pada Tabel berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert
No Pertanyaan
Skor
1 Sangat setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat tidak setuju STS
1
Sumber Sugiyono 2006:105
4. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan pada bulan Oktober 2009 sampai Desember 2009. Pada Bank BPD Aceh Tamiang Cabang Kuala Simpang Jl. Panglima polem No.68
Kuala simpang Aceh Tamiang.
5. Populasi dan Sampel a. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BPD Aceh Tamiang yang
terdaftar pada bulan Agustus berjumlah 1.500 orang.
b. Sampel
Sampel diambil dengan menggunakan rumus Slovin dalam Umar 2005. Yaitu :
Dimana : n = Jumlah Sampel
N = Ukuran Populasi E = Standart eror 10
Sehingga jumlah sampel menjadi : n = 1.500
1+1.500 x 0,1
2
= 93,75 = 94 orang. n =
1
2
Ne N
+
Universitas Sumatera Utara
Dalam penelitian ini jumlah sampel dibulatkan menjadi 94 orang. Sampel diambil dengan menggunakan metode accidental sampling adalah penentuan
responden berdasarkan kebetulan, siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti.
6. Jenis dan Sumber Data
a. Data Primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan
memberikan kuisoner dan wawancara kepada responden yang terpilih. b. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi pustaka dengan
mempelajari berbagai tulisan dari buku, jurnal majalah dan internet untuk mendukung peneliti.
7. Teknik Pengumpulan Data
