53
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian
1 Sejarah Bakrie Telecom
PT. Bakrie Telecom adalah perusahaan operator telekomunikasi berbasis CDMA di Indonesia. Bakrie Telecom memiliki produk layanan
dengan nama produk Esia, Wifone, Wimode, dan BConnect. Perusahaan ini sebelumnya dikenal dengan nama PT Ratelindo, yang didirikan pada
bulan Agustus 1993, sebagai anak perusahaan PT Bakrie Brothers Tbk yang bergerak dalam bidang telekomunikasi di DKI Jakarta, Banten dan
Jawa Barat berbasis Extended Time Division Multiple Access ETDMA. Pada bulan September 2003, PT Ratelindo berubah nama menjadi
PT Bakrie Telecom, yang kemudian bermigrasi ke CDMA2000-1x, dan memulai meluncurkan produk Esia. Pada awalnya jaringan Esia hanya
dapat dinikmati di Jakarta, Banten dan Jawa Barat, namun sampai akhir 2007 telah menjangkau 26 kota di seluruh Indonesia dan terus berkembang
ke kota-kota lainnya. Pada tahun 2006, Bakrie Telecom telah go public dengan mendaftarkan sahamnya dalam Bursa Efek Jakarta BEJ.
Modal Bakrie Telecom yang paling mendasar adalah kepercayaan masyarakat yang telah memilihnya sebagai operator yang memenuhi
kebutuhan telekomunikasi pelanggannya. Bakrie Telecom punya tanggung jawab besar untuk memastikan layanan Esia dapat memenuhi harapan
54 mereka. Karena itu sudah pada tempatnya jika focus perhatian usaha
Bakrie Telecom lebih diarahkan pada upaya peningkatan kualitas layanan. 2
Model Bisnis Bakrie Telcom Model bisnis budget operator, merupakan kunci atas kinerja luar
biasa yang dicapai dalam dua tahun terakhir. Hal ini dapat disimpulkan menjadi lima elemen utama, yaitu:
a. Dengan mebuat layanan yang sederhana, mudah dipahami dan mudah
digunakan, sehingga dapat dinikmati oelh semua orang. b.
Memberikan layanan inovatif yang terjangkau dan value for money. c.
Fokus dalam menciptakan merk yang melekat kuat dibenak masyarakat. d.
Memiliki komposisi pelanggan yang seimbang antara single user, dual user
dan switcher. e.
Mempertahankna biaya belanja modal dan operasi yang efisien sesuai dengan model bisnis budget operator.
3 Visi Bakrie Telcom adalah memberikan kehidupan yang lebih baik bagi
mayarakat Indonesia dengan menyediakan konektivitas informasi. 4
Misi Bakrie Telecom adalah menyediakan konektivitas informasi yang berkualitas dengan harga terjangkau.
5 Sturktur Organisasi Bakrie Telecom.
55
Gambar 4.1 Struktur Organisasi
DD
6 Karakteristik Responden
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan telepon selular esia. Sedangkan
jumlah sampel yang dipilih sebanyak 70 responden. Dewan Komisaris
Direktur Utama
Wakil Direktur Utama commerce
Wakil Direktur Utama NW
Services
Direktur Bidang Hukum
Direktur Corporete
Direktur Keuangan
56
a. Jenis Kelamin
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden
Frekuensi Persentase
Pria 23
32.9 Wanita
47 67.1
Total 70
100 Sumber : Data diolah, 2010
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa, mayoritas responden adalah wanita, yaitu sebanyak 47 responden atau sebanyak
67.1 dan sisanya sebanyak 23 responden atau 32.9 adalah pria. Hal ini berarti, bahwa banyaknya responden wanita yang menggunakan telepon
selular esia di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta adalah wanita.
b. Usia
Tabel 4.2 Usia Responden
Frekuensi Persentase
17-20 Tahun 45
64.2 21-25 Tahun
23 32.9
26-30 Tahun 2
2.9 30 Tahun
Total 70
100 Sumber :Data diolah, 2010
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa, mayoritas usia reponden 17-20 tahun adalah 45 orang atau 64.2, dan diurutan kedua
Kategori