49
E. Operasional Variabel Penelitian
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 3 variabel bebas independen dan 1 variabel terikat dependen , yaitu sebagai berikut:
1 Variabel bebas X :
X1 = Kualitas Produk X2 = Harga
X3 = Promosi 2
Variabel terikat Y : Y = Keputusan Pembelian.
50
Tabel 3.2 Operasional Variabel
Variabel Indikator
Skala
Kualitas Produk X1
• Produk telepon selular esia mempunyai
suara yang jernih •
Esia memudahkan layanan komunikasi dalam dan luar kota
• Dalam menawarkan produk barunya esia
memberikan fitur internet, radio, Mp3 •
Telepon selular esia memiliki ketahanan terhadap kerusakan dalam jangka waktu
Ordinal
Harga X2 •
Keterjangkauan harga
produk mempengaruhi anda dalam melakukan
pembelian telepon selular esia •
Harga aksesoris produk telepon selular esia
mempengaruhi anda
dalam melakukan pembelian telepon selular
esia •
Kesesuaian harga dengan produk mempengaruhi anda dalam pembelian
telepon selular esia Ordinal
Promosi X3 •
Iklan yang ditampilkan esia menarik anda untuk melakukan pembelian
• Iklan
yang disampaikan
dapat memberikan informasi akan produk
telepon selular esia •
Mudah mendapatkan brosur di gerai esia terdekat
• Komunikasi langsung face to face
untuk memperkenalkan produk telepon Ordinal
51 selular esia memberikan informasi untuk
melakukan pembelian •
Komunikasi yang dilakukan oleh esia meyakinkan anda untuk melakukan
pembelian telepon selular esia •
Esia sering mengadakan acara khusus event
• Esia
sewaktu-waktu memberikan
potongan harga
pada tarif
komunikasinya Keputusan
Pembelian Y
• Anda membeli telepon selular esia
karena sesuai dengan keinginan dan selera anda
• Anda membeli telepon selular esia
karena mendapat referensi dari teman atau kerabat
• Kemudahan
dalam menggunakan
telepon selular esia menjadi alasan anda untuk melakukan pembelian
• Promosi yang dilihat atau didengar
menjadi alasan anda untuk melakukan pembelian telepon selular esia
• Mudah mendapatkan informasi tentang
telepon selular esia menjadi alasan anda melakukan pembelian
• Sebelum anda melakukan keputusan
pembelian, anda telah mendapatkan informasi
yang berkenaan
dengan produk telepon selular esia
• Penawaran khusus yang diberikan
Ordinal
52 telepon selular esia menjadi alasan anda
melakukan pembelian •
Harga yang terjangkau menjadi alasan anda melakukan pembelian telepon
selular esia •
Kemudahan menemukan lokasi geray esia
yang menjadi
alasan anda
melakukan pembelian •
Setelah membeli produktelepon selular esia anda merasa puas
53
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN