3 salah satu metode peningkatan kualitas yang dapat digunakan adalah metode Six
Sigma. Menurut [9], Six Sigma merupakan sebuah metodologi terstruktur untuk
memperbaiki proses yang difokuskan pada usaha mengurangi variasi proses process variances sekaligus mengurangi cacat produkjasa yang diluar spesifikasi dengan
menggunakan statistik dan problem solving tools secara intensif. Pada skripsi ini digunakan pula pendekatan DMAIC yang bertujuan untuk menganalisa dan
memperbaiki proses yang ada. Dalam konteks Indonesia, aplikasi Six Sigma relatif baru. Banyak perusahaan di Indonesia mengaplikasikan Six Sigma karena perusahaan
induknya di Amerika dan Eropa telah mengaplikasikannya seperti General Electric Indonesia, Caltex, dan perusahaan lainnya. Tidak hanya perusahaan barat yang
mencoba menggunakan Six Sigma, tetapi juga perusahaan jepang menggunakannya tanpa meninggalkan aplikasi peningkatan kualitas dasarnya. Oleh karena itu,
berdasarkan hasil data e-commerce yang diperoleh dari Kementerian Komunikasi dan
Informatika, maka Penulis tertarik untuk menyusun skripsi yang berjudul ANALISA PEMANFAATAN INTERNET BERDASARKAN SURVEI PEMETAAN
E- COMMERCE MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA.
1.2 Permasalahan
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan sebelumnya, maka permasalahan yang akan dibahas dalam skripsi ini adalah:
4 1. Pengidentifikasian terhadap faktor-faktor yang menyebabkan perusahaan tidak
memanfaatkan internet. 2. Pengukuran terhadap faktor-faktor yang menyebabkan perusahaan tidak
memanfaatkan internet dengan menggunakan metode Six Sigma. 3. Penanganan terhadap faktor-faktor yang menyebabkan perusahaan tidak
memanfaatkan internet dengan menggunakan metode Six Sigma.
1.3 Pembatasan Masalah
Adapun untuk memperjelas permasalahan yang akan dibahas dalam skripsi ini, maka digunakan beberapa pembatasan, yaitu:
1. Data yang digunakan adalah data perusahaan di Aceh, Ternate, Ambon, Gorontalo, Bengkulu, Kendari, Samarinda, dan Banjarmasin. Yang terdiri dari
166 perusahaan pada tahun 2009. 2. Karena keterbatasan waktu maka pada penelitian ini hanya dilakukan pada fase
DMA Define, Measure, Analyze dari metode DMAIC Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
1.4 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penulisan skripsi ini adalah: 1. Mengidentifikasi
faktor-faktor yang
menyebabkan perusahaan
tidak memanfaatkan internet.
5 2. Mengukur faktor-faktor yang menyebabkan perusahaan tidak memanfaatkan
internet. 3. Mendapatkan solusi dalam menangani permasalahan dengan menggunakan
metode Six Sigma.
1.5 Manfaat Penelitian
Berikut adalah berbagai manfaat dari pemecahan masalah yang dibahas dalam skripsi ini:
1. Dengan mengidentifikasi permasalahan, dapat diperoleh informasi mengenai urutan faktor-faktor yang menyebabkan perusahaan tidak memanfaatkan internet.
2. Dapat diperoleh informasi dari permasalahan untuk Kementerian Komunikasi dan Informatika.
3. Usulan penerapan analisis Six Sigma ini dapat dilanjutkan secara terus-menerus sebagai upaya dalam peningkatan kualitas bagi perusahaan.
6
BAB II LANDASAN TEORI
