Observasi Interview wawancara Teknik Pengumpulan Data

maka alat ukur tersebut tidak valid Arikunto, 2010: 79. Berdasarkan hasil analisis diperoleh hasil: 1 Citra Merek Brand Image Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 10 soal semuanya adalah valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel X 1 berjumlah 10 butir pertanyaan lampiran 3. 2 Kualitas Pelayanan Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 15 soal terdapat 10 soal yang valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel X 2 berjumlah 10 butir pertanyaan lampiran 3. 3 Lokasi Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 15 soal terdapat 11 soal yang valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel X 3 berjumlah 10 butir pertanyaan lampiran 3. 4 Faktor Pribadi Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 15 soal terdapat 10 soal yang valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel X 4 berjumlah 10 butir pertanyaan lampiran 3. 5 Keputusan Pembelian Konsumen Kriteria yang digunakan adalah jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut adalah valid dan sebaliknya jika r hitung r tabel maka alat pengukuran atau angket tersebut tidak valid. Berdasarkan hasil pengolahan data, dari 15 soal terdapat 10 soal yang valid, sehingga angket yang digunakan untuk variabel Y berjumlah 10 butir pertanyaan lampiran 3.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas menunjuk pada satu pengertian bahwa suatu instrument cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrument tersebut sudah baik Sudjarwo, 2009: 241. Reliabilitas digunakan untuk menguji sejauh mana alat ukur dapat dipercaya. Penelitian ini menggunakan rumus alpha sebagai berikut.                   2 2 11 - 1 1 - n n r t i  