1. Home
  2. Lainnya

Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah

F. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak, terutama pihak yang berkepentingan secara langsung dengan masalah penelitian yang serupa. 1. Kegunaan Teoritis Penelitian ini dapat dijadikan sebagai tambahan refrensi literature bagi peneliti lain yang melakukan penelitian apapun pengembangan hipotesis yang serupa. 2. Kegunaan Praktis  Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh perusahaan sebagai dasar untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa yang akan datang.  Bagi Peneliti Sebagai sarana untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan dibidang bisnis, terutama pengetahuan tentang pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen.

G. Ruang Lingkup penelitian

Ruang lingkup penelitian ini adalah sebagai berikut. 1. Ruang lingkup subjek penelitian Ruang lingkup subyek penelitian ini adalah konsumen KFC Gelael Bandar Lampung. 2. Ruang lingkup objek penelitan Ruang lingkup objek penelitan ini adalah citra merek, kualitas pelayanan, lokasi, faktor pribadi, dan keputusan pembelian konsumen. 3. Ruang lingkup tempat penelitian Ruang lingkup tempat penelitian adalah KFC Gelael Bandar Lampung. 4. Ruang lingkup waktu penelitian Ruang lingkup waktu penelitian adalah KFC Gelael Pahoman Bandar Lampung Tahun 2015. 5. Ruang lingkup ilmu penelitian Ruang ilmu dalam penelitian ini adalah pada teori Manajemen Pemasaran.

II. TINJAUAN PUSTAKA , KERANGKA PIKIR, DAN HIPOTESIS

A. Tinjauan Pustaka

1. Pemasaran

Banyak masyarakat yang beranggapan bahwa pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan usahanya. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar. Tujuan dari pemasaran ini adalah menarik konsumen-konsumen baru dengan menawarkan produk perusahaan dan menjaga hubungan yang erat dengan pelanggan yang telah menjadi konsumen dari produk tersebut. Menurut Kotler dan Armstrong 2014 : 27, pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai dari imbalannya. Menurut Lamb. Jr. et al 2011, pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep harga, promosi, dan distribusi, sejumlah ide barang dan jasa untuk

Dokumen yang terkait

Pengaruh Brand Image I-Phone terhadap Keputusan Pembelian pada Mahasiswa FISIP USU

5 158 153

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Citra Merek, Faktor Pribadi dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sophie Martin pada Bussines Center (BC) B. Martua Napitupulu Medan

9 129 139

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra Merek Dan Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah di Medan

50 398 112

Pengaruh Citra Merek (brand image), Pelayanan (retail service), dan Produk (merchandise) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brastagi Supermarket Medan

42 276 130

Pengaruh Citra Merek (Brand Image ) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sophie Martin Pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan

12 65 106

Hubungan Citra Merek dengan Kepuasan Konsumen

4 36 70

Analisis pengaruh quality product dan brand image (citra merek) serta marketing strategic terhadap keputusan pembelian processor intel

2 9 162

Analisis pengaruh pemanfaatan endoser, brand image, dan trust/kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian suatu produk: ( studi kasus pada mahasiswa UIN Jakarta konsumen tolak angin cair )

1 4 160

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS MAKANAN CEPAT SAJI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA KFC GELAEL BANDAR LAMPUNG TAHUN 2015

0 15 83

Analisis Pengaruh Citra Merek, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pemilihan Kursus Bahasa Inggris LIA Pamulang

0 12 138