Persiapan Penelitian Efektivitas Service Excellence Training Terhadap Peningkatan Pemahaman Service Excellence Sekuriti PT. Meka Adipratama Semarang

63 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Penelitian ini merupakan kajian ilmiah tentang keefektifan pelatihan untuk meningkatkan pemahaman tentang service excellence sekuriti di PT Meka Adipratama. Penelitian yang dilakukan diharapkan memperoleh hasil yang sesuai dengan tujuan penelitian yaitu mengetahui keefektifan pelatihan untuk peningkatan kualitas pelayanan sekuriti PT. Meka Adipratama. Pada bab ini akan diuraikan proses, hasil dan pembahasan penelitian. Adapun hal-hal yang akan dibahas dalam bab ini adalah sebagai berikut:

4.1 Persiapan Penelitian

Persiapan penelitian diharapkan dapat memperlancar penelitian yang akan dilakukan. Persiapan dilakukan meliputi perijinan, kesepakatan dengan trainer, persiapan tempat penelitian, informasi kegiatan pelatihan, dan pretest-postest. Adapun rangkaian persiapan sebagai berikut: Tabel 4.1 Rangkuman persiapan penelitian No. Hari, tanggal Kegiatan 1 7 Agustus 2012 Membuat surat ijin penelitian dari Fakultas 2 10 Agustus 2012 a. Melakukan koordinasi dengan HRD PT. Meka Adipratama Ibu Fitria berkaitan dengan tujuan penelitian b. Membuat rancangan pedoman observasi 3 13-20 Agustus a. Melakukan observasi terhadap aktifitas sekuriti PT. No. Hari, tanggal Kegiatan 2012 Meka Adipratama Semarang dan Yogyakarta 4 3-20 September 2012 a. Membuat rancangan modul pelatihan b. Melakukan koordinasi dengan trainer dan fasilitator c. Membuat kesepakatan jadwal pelatihan dengan trainer dan fasilitator - Anna Undarwati, S.Psi Trainer - Rohmat Efendi Fasilitator 1 - Rizki Fasilitator 2 5 11 Oktober 2012 a. Menginformaikan kepada semua pihak yang terlibat tentang pelaksanaan pelatihan, tempat dan waktu yang telah ditetapkan. b. Mendata kembali sekuriti yang akan menjadi subjek penelitian. c. Mempersiapkan ruang pelatihan d. Mempersiapkan properti dan perlengkapan pelaksanaan pelatihan 6 16 Oktober 2012 a. Memberikan pre-test pada peserta pelatihan sebelum mendapatkan materi pelatihan Sekuriti PT. Meka Adipratama Semarang b. Memberikan lembar persetujuan pelatihan yang akan ditandatangani oleh peserta pelatihan berisi tentang persetujuan subjek mengikuti pelatihan dari awal sampai akhir pelatihan. c. Memberikan post-test pada peserta pelatihan setelah Lanjutan table 4.1 mendapatkan materi pelatihan Sekuriti PT. Meka Adipratama Semarang 4 18 Oktober 2012 a. Memberikan pre-test pada peserta pelatihan sebelum mendapatkan materi pelatihan Sekuriti PT. Meka Adipratama Yogyakarta b. Memberikan lembar persetujuan pelatihan yang akan Lanjutan tabel 4.1 ditandatangani oleh peserta pelatihan berisi tentang persetujuan subjek mengikuti pelatihan dari awal sampai akhir pelatihan. c. Memberikan post-test pada peserta pelatihan setelah mendapatkan materi pelatihan Sekuriti PT. Meka Adipratama Yogyakarta Jumlah sampel sebanyak 8 orang dan semuanya masuk dalam kelompok eksperimen karena dalam penelitian ini menggunakan tehnik one group pre-test post- test. Untuk lebih rincinya dapat dilihat pada table berikut: Tabel 4.2 Subjek penelitian kelompok eksperimen No Subjek Jenis kelamin 1 S1 Laki-laki 2 S2 Laki-laki 3 S3 Laki-laki 4 S4 Laki-laki 5 Y1 Laki-laki 6 Y2 Laki-laki 7 Y3 Laki-laki 8 Y4 Laki-laki

4.2 Pelaksanaan Penelitian