commit to user
12
H4 : perceived usefulnesss memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction
H5 : perceived ease of use memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction
H6 : perceived ease of use memiliki pengaruh positif terhadap
repurchase intention H8: Trust memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention
H9 : customer satisfaction memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention
D. MODEL PENELITIAN
Gambar II.1. Model Penelitian
Sumber: Diadopsi dari model Lee dan Jun 2007 dan Govindan et al., 2005
BAB III
H5 H8
H1
Repurchase intentio
n Contextual
perceived value
Perceived usefulness
Customer Satisfaction
H4 H3
H2
H6
Trust
H7
Perceived ease of use
commit to user
13
METODE PENELITIAN
Bab ini bertujuan untuk memberikan landasan yang valid dan reliabel untuk menghasilkan data yang dapat diyakini kebenarannnya. Hal ini dipertimbangkan penting untuk
dibahas sebab mengungkap prosedur metode penelitian dan proses pengujian yang digunakan untuk menjelaskan fenomena yang diteliti. Untuk mendukung upaya tersebut, ada beberapa
pembahasan yang diungkap, antara lain: ruang lingkup penelitian, metode pengambilan sampel dan teknik pengumpulan data, definisi operasional dan pengukuran instrumen penelitian,
pengujian validitas, pengujian reliabilitas dan metoda analisis data.
A. RUANG LINGKUP PENELITIAN
Berdasarkan hubungan antar variabel, penelitian ini berjenis kausal yaitu penelitian yang bertujuan menjelaskan hubungan sebab akibat dari suatu fenomena. Penelitian ini
berusaha untuk memahami hubungan antara variabel independen yang merupakan suatu penyebab dan variabel dependen yang merupakan akibat dari suatu fenomena.
B. METODE PENGAMBILAN SAMPEL DAN TEKNIK PENGUMPULAN DATA.
Target populasi dalam studi ini adalah konsumen yang pernah menggunakan m- commerce
, sedangkan sampel dari penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang ingin melakukan pembelian ulang dengan menggunakan m-commerce. Hal
itu bertujuan untuk menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi repurchase intention terhadap produk atau jasa yang ditawarkan melalui m-commerce. Pemilihan mahasiswa
Universitas Sebelas Maret Surakarta sebagai sampel didasarkan pada pertimbangan untuk mengetahui minat beli ulang mahasiswa dalam menggunakan m-commerce. Diharapkan
pengambilan sampel dari kalangan pelajar tidak menimbulkan kebiasan hasil penelitian.
C. DEFINISI OPERASIONAL DAN PENGUKURAN VARIABEL
