RUMUSAN MASALAH BATASAN MASALAH
commit to user
5
mempunyai arah pengaruh yang positif terhadap niat untuk menggunakan produk m- commerce
. Sedangkan perceived cost mempunyai arah pengaruh yang negatif terhadap niat untuk menggunakan.
Amin 2008 menguji faktor-faktor yang berpengaruh terhadap niat pelanggan dalam menggunakan kartu kredit mobile di malaysia, yaitu perceived usefulness, perceived ease of
use , perceived credibility, informasi tentang mobile credit card dan perceived expresiveness.
Hasilnya menunjukan bahwa perceived usefulness, perceived ease of use, perceived credibility
dan sejumlah informasi tentang kartu kredit mobile berpengaruh secara positif signifikan terhadap niat menggunakan kartu kredit mobile. Variabel perceivedd ease of use
juga berpengaruh positif terhadap perceivedd of usefulnesss. Lee dan Jun 2007 melakukan pengujian faktor-faktor yang berpengaruh terhadap
niat pembelian ulang dalam produk atau jasa yang menggunakan m-commerce di korea selatan. Hasilnya menunjukan bahwa variabel perceived value dan cutomer satisfaction
berpengaruh secara positif terhadap niat pembelian ulang. Variabel perceived value dan perceived
ease of use berpengaruh positif terhadap perceived usefulness. Sedangkan variabel perceived
value, perceived usefulness, dan perceived ease of use berpengaruh secara positif terhadap customer satisfaction.
Berdasar latar belakang masalah di atas, maka penelitian ini berusaha mengetahui faktor- faktor apa saja yang mempengaruhi minat beli konsumen terhadap produk dan jasa
yang ditawarkan melalui m-commerce yang meliputi perceived value, Perceived usefulness, perceived
ease of use, customer satisfaction dan repurchase intention yang kemudian diharapkan dapat menjawab dan memenuhi persyaratan konsumen. Untuk itu, peneliti
mengambil judul penelitian : ANTECEDENT REPURCHASE INTENTION
PELANGGAN PADA PENGGUNAAN M-COMMERCE DALAM TRANSAKSINYA