b. A non-affiliate reservation network
Jaringan pemesanan kamar yang tidak terikat pada mata rantai hotel. 9.
Individual atau Perorangan Siapa saja secara pribadi merupakan sumber reservasi bagi sebuah hotel.
10. Intersell Agencies
Perusahaan yang memberikan jasa pelayanan dalam segala sesuatu yang sifatnya pemesanan seperti pesan tiket pesawat, sewa mobil, dan sebagainya.
2.2.4 Metode Pembayaran
Semua tagihan tamu bisa dijadikan nol balance dengan berbagai cara pembayaran. Menurut Sugiarto, DKK 2002:69, Metode pembayaran tersebut
meliputi :
1. Pembayaran tunai sepenuhnya
Pembayaran tunai secara penuh pada saat check-out menyebabkan sistem akunting menjadi balans. Kasir Kantor Depan harus memberikan tanda paid
lunas pada folio. 2.
Pembayaran dengan kartu kredit Bila pada saat check-out tamu menyatakan akan menyelesaikan pembayaran
dengan kartu kredit, maka kartu kredit tamu diminta lalu dicetak dalam mesin imprinter. Dengan memasukkan nomor kartu dan meminta sejumlah uang untuk
pembayaran tersebut, mesin yang sudah on-line dengan perusahaan kartu kredit itu akan memberikan jawaban. Jawaban dari mesin tersebut bisa saja approved,
call atau hold. Bila jawaban dari mesin tersebut approved berarti permintaan uang itu disetujui. Biasanya akan muncul nomor persetujuan yang dikenal
sebagai approval code. Bila jawaban mesin adalah call berarti kasir harus menghubungi pihak perusahaan kartu kredit tersebut. Bila jawaban hold, kartu
tersebut harus ditahan karena kemungkinan besar kartu sudah di-black list daftar hitam. Bila kasir mengembalikannya pada pihak bank atau perusahaan kartu
kredit yang bersangkutan, biasanya akan diberi hadiah berupa uang. 3.
Pembayaran dengan sistem transfer Seperti halnya pembayaran dengan kartu kredit, dalam sistem pembayaran
transfer pun biasa dilakukan pemindahan dari lejer tamu guest ledger ke lejer kota city ledger. Untuk proses transfer ini tamu harus menandatangani
postingan bill. 4.
Pembayaran dengan sistem voucher Voucher dapat diperoleh dari pihak travel agent, perusahaan hotel online, atau
dari hotel itu sendiri. Voucher dapat digunakan untuk check-in. yang dapat dibayar oleh voucher adalah apapun yang tercantum di dalamnya. Misalnya di
dalam voucher diakatakan hanya berlaku untuk pembayaran kamar dan makan pagi, maka pembayaran di luar makan pagi dan kamar harus di tanggung sendiri
oleh tamu. 5.
Pembayaran dengan menggunakan surat garansi Surat garansi guaranteed letter dikeluarkan oleh pihak perusahaan terhadap
hotel, bila kedua pihak telah melakukan kontrak perjanjian. Bila perjanjian belum dibuat dengan pihak hotel, surat garansi tidak berlaku. Contoh perusahaan yang
dapat memberikan garansi kepada karyawan pada status jabatan tertentu adalah Pertamina. Dan tentu masih banyak contoh yang lain. Bila dalam garansi
dikatakan all account artinya semua transaksi tamu akan dibayar oleh perusahaan. Tapi tidak semua surat garansi menyatakan demikian. Adapula yang
menyebutkan kamar, makanan dan layanan pencucian pakaian. Artinya kamar, makanan dan layanan pencucian pakaian akan dibayar oleh perusahaan. Pada saat
check-out, tamu pemegang surat garansi harus menghubungi pihak Kasir Kantor Depan untuk menandatangani semua transaksi yang dibuat print bill.
6. Pembayaran dengan cara kombinasi
Pembayaran dengan cara kombinasi bisa bermacam – macam. Sebagai contoh, tamu check-in dengan menggunakan voucher. Dalam voucher dikatakan hanya
berlaku pembayaran kamar saja. Maka pada saat check-out tamu akan membayar sisa transaksi dengan cara tunai, kartu kredit atau cara pembayaran lainnya.
Contoh lain sistem pembayaran kombinasi adalah cash dan kartu kredit, voucher dan cash, guaranteed letter dan kartu kredit, traveler cheque dan kartu kredit dan
lain sebagainya.
2.3InternetBooking Engine
Perkembangan pemesanan kamar secara online melalui media internet saat ini semakin banyak diminati oleh tamu hotel ataupun business traveller baik di luar
negeri maupun di dalam negeri. Dalam http:knhotelconsultant.wordpress.com 20121002internet-booking-engine, Booking Engine memiliki arti dan fungsi,
antara lain : 1.
Softwere aplikasi untuk pemesanan kamar hotel atau tiket pesawat melalui internet.
2. Alat pemasaran hotel secara online yang efektif dan murah karena bisa menarget
calon tamu dari manapun dan kapanpun melalui media internet tanpa ada batasan waktu dan jarak.
2.3.1 Cara Kerja Booking Engine
