Berikut perkembangan tingkat hunian kamar di Grand Serela Hotel Convention Medan pada 31 Desember 2014 yang menunjukkan bahwa tingkat huni
kamar mengalami peningkatan dibandingkan dengan sumber reservasi yang lain : Tabel 1.1 Perkembangan Tingkat Huni Kamar di Grand Serela Hotel Convention
Medan pada 31 Desember 2014
Sumber Reservasi
Jumlah Kamar Yang Terjual
Jumlah Kamar Yang Tersedia
Persentase
Company 21
221 9.5
Online 41
221 18.5
Government 6
221 2.7
Travel Agen 12
221 5.4
Sumber : Grand Serela Hotel Convention Medan Untuk itu, penulis tertarik untuk mengangkat judul mengenai pemesanan
kamar melalui media internet atau online, dengan judul “PENGARUH PEMESANAN KAMAR MELALUI MEDIA INTERNET TERHADAP
TINGKAT HUNI KAMAR DI GRAND SERELA HOTEL CONVENTION MEDAN”.
1.2 Batasan Masalah
Dalam penulisan kertas karya ini penulis menyadari memiliki kemampuan terbatas, untuk itu penulis merasa perlu untuk membuat batasan masalah sehingga
penulisannya dapat lebih terarah dan mudah untuk dipahami. Adapun batasan masalah yang penulis lakukan adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh pemesanan kamar melalui media internet terhadap tingkat
huni kamar di Grand Serela Hotel Convention Medan ?
2. Bagaimana melakukan pemesanan kamar melalui media internet dengan
menggunakan aplikasi Agoda.com ?
1.3 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penulis dalam penulisan kertas karya ini adalah sebagai berikut :
1. Sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan program D-III
Pariwisata bidang studi perhotelan pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatra Utara.
2. Penulis ingin mengetahui peranan dan pengaruh Internet Booking terhadap
tingkat huni kamar. 3.
Sebagai langkah dasar dalam pengujian yang sudah penulis dapatkan selama di bangku kuliah.
4. Penulis ingin memberikan sumbangan pikiran kepada pembaca serta pengalaman
yang di dapat selama melakukan penelitian di Grand Serela Hotel Convention Medan.
5. Sebagai bahan pertimbangan antara teori yang di dapat secara global di kuliah
dengan yang penulis hadapi selama mengadakan penelitian di Grand Serela Hotel Convention Medan.
1.4 Metode Penulisan
Dalam penyusunan kertas karya ini, terlebih penulis melakukan penelitian untuk mengumpulkan data-data dengan metode :
1. Field Research
Melalui metode ini, penulis mendapatkan informasi yang dibutuhkan melalui pelaksanaan praktek kerja lapangan di bagian reservasi di Grand Serela Hotel
Convention Medan. 2.
Library Research Penelitian perpustakaan ini dilakukan dengan cara membaca dan mengambil
bahan yang dibutuhkan dalam buku tersebut, agar dapat memberikan penjelasan dalam penulisan kertas karya ini.
1.5 Sistematika Penulisan
Sebelum penulis membahas lebih lanjut, maka sistematika penulisan kertas karya ini perlu diketahui agar lebih mudah dipahami untuk memperoleh suatu
penulisan yang baik. Ada lima bab dalam kertas karya ini. Isi dari bab – bab tersebut adalah :
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan tentang pendahuluan yang berisikan Alasan Pemberian Judul, Batasan Masalah, Tujuan Penulisan, Metode
Penulisan dan Sistematika Penulisan. BAB II
: URAIAN TEORITIS Di dalam bab ini, penulis membahas bagian – bagian dalam
pemesanan kamar, jenis – jenis dan macam – macam pemesanan
kamar, sumber pemesanan kamar, metode pembayaran, mengenal Internet Booking, dan pengertian tingkat huni kamar.
BAB III : TINJAUAN UMUM HOTEL
Bab ini meliputi tinjauan umum dari Grand Serela Hotel Convention Medan, dari sejarah berdirinya hotel, klasifikasi yang
dimiliki, dan profil hotel. BAB IV : PEMBAHASAN
Berisikan pokok masalah dalam penelitian kertas karya ini, yaitu : ruang lingkup pemesanan kamar, penanganan pemesanan kamar
melalui InternetBooking, pengaruh pemesanan kamar melaui InternetBooking terhadap tingkat huni kamar dan mengatasi masalah-
masalah pemesanan kamar melalui InternetBooking. BAB V
: PENUTUP Bab ini menjelaskan kesimpulan dan saran.
7
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Peranan dan Fungsi Kantor Depan Hotel
