2.2.2 Media Pemesanan Kamar
Menurut Sugiarto 1997:63, media reservasi adalah alat pengantar atau penghubung reservasi antara pihak pemesan dengan hotel. Macam – macam media
yang biasa digunakan adalah : 1.
Telepon Suatu alat yang paling banyak digunakan untuk pemesanan kamar karena mudah
dilaksanakan dan hemat waktu adalah telepon. Kelemahan cara ini adalah bila pemesanan merupakan suatu overseas calllong distance call. Benturan yang
biasanya menghadang adalah bahasadialek yang digunakan. Perbedaan bahasadialek seringkali menyulitkan petugas reservasi untuk mencatat dalam
reservation form. Di samping itu reservasi melalui telepon juga tidak memberikan bukti konkrit hotel umumnya tidak menyediakan alat perekam.
2. Surat
Reservasi melalui surat juga banyak dilakukan, terutama untuk reservasi tamu rombongan dalam jumlah besar. Cara ini lebih efektif karena informasi yang
akan disampaikan menjadi lebih jelas dan mudah dipahami. 3.
Telex Media reservasi ini biasanya digunakan pada reservasi internasional dan lokal
yang jaraknya cukup jauh. Perusahaan berskala besar pada umumnya memeilih pesawat telex.
4. Facsimile
Facsimile adalah alat elektronik berteknologi canggih yang fungsinya sebagai fotokopi jarak jauh. Dengan demikian, berita yang disampaikan sama persis
dengan yang diterima. Bedanya dengan telex, kalau telex menggunakan kode – kode tertentu. Banyak reservasi menggunakan media ini.
5. Kabel
Media reservasi ini merupakan cara lama dalam membuat pemesanan kamar. Sekarang sudah jarang digunakan. Cara ini merupakan cikal bakal sistem
facsimile. 6.
Go Show Go Show adalah reservasi yang dilakukan oleh orang yang bersangkutan yang
secara langsung datang ke hotel. Yang melakukan cara ini biasanya adalah tamu yang sedang melakukan perjalanan dan belum membuat reservasi ke hotel.
7. Internet Booking
Reservasi kamar hotel secara online melalui media internet saat ini semakin banyaak diminati oleh para calon tamu hotel baik luar negri maupun dalam negri.
Tamu dapat memesan kamar dari hotel yang diinginkan tanpa batasan waktu dan jarak dengan menggunakan softwere hotel online, seperti : Agoda.com,
Booking.com, Traveloka.com, Pegipegi.com, dan sebagainya.
2.2.3 Sumber – Sumber Reservasi
Kategori