Respon Kognitif Pengetahuan Respon Nasabah Bank Danamon Syari’ah Terhadap Dirham Card

Berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Steven M. Chaffe, maka peneliti membagi respon menjadi 3 tiga bagian yaitu : kognitif pengetahuan, konatif kecenderungan bertindak dan afektif penyikapan. 45

1. Respon Kognitif Pengetahuan

Respon ini didasarkan kepada pengetahuan, pemahaman dan informasi seseorang mengenai sesuatu, dalam hal ini adalah mengenai Dirham Card kartu kredit syariah. Tabel 4.7 Pengetahun Tentang Dirham Card Alternatif jawaban F Ya 30 100 Tidak Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari tabel No. 4.7 dapat dilihat bahwa responden seluruhnya mengetahui dan memahami kartu kredit syariah Dirham Card ini ditujukan dengan prosentase 100, hal ini dikarenakan kartu kredit syariah Dirham Card sudah dikenal oleh responden. Tabel 4.8 45 Jalaludin Rahmat, Psikologi Komunikasi, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 1999, h.218 Informasi Tentang Pengertian Dirham Card Alternatif jawaban F Promosi Bank Syariah 16 53 Rekan KerjaKeluargaTetangga 14 47 TelevisiRadioInternet Surat KabarMajalah Lainnya Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Pada tabel No. 4.8 dapat dilihat bahwa responden yang menjawab promosi bank syariah dengan prsentase 53, sedangkan sisanya 47 responden menjawab rekan kerjakeluargatetangga. Penulis mengambil kesimpulan bahwa setengah dari responden mendapat informasi tentang kartu kredit syariah Dirham Card itu dari promosi bank syariah. Hal ini dikarenakan kartu kredit syariah Dirham Card baru dipromosikan oleh bank syariah yang biasa ditawarkan oleh marketing yang tersebar di tempat-tempat tertentu. Tabel 4.9 Kesesuaian Dirham Card Dengan Prinsip Syariah Alternatif jawaban F Ya 30 100 Tidak Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari tabel No. 4.9 dapat diambil kesimpulan bahwa pengetahuan akan Dirham Card sudah sesuai dengan prinsip syariah. Hal ini dapat dilihat dari prosentase jawaban 100 menyatakan ya bahwa Dirham Card sudah sesuai dengan prinsip syariah. Tabel 4.10 Kegunaan Dirham Card Dengan Sistem Bunga Alternatif jawaban F Ya 1 3 Tidak 29 97 Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Pada tabel No. 4.10 hampir seluruh responden menjawab bahwa Dirham Card tidak menggunakan system bunga dengan presentase 97 dan sisanya 3 menjawab ya menunjukan bahwa responden menanggapi positif terhadap Dirham Card. Tabel 4.11 Pengetahuan Tentang Dirham Card Fungsinya Sama Dengan Kartu Kredit Alternatif jawaban F Ya 30 100 Tidak Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari tabel No. 4.11 di atas dapat dilihat bahwa Dirham Card fungsinya sama dengan kartu kredit, karena Dirham Card juga merupakan kartu kredit syariah tetapi bebas dari bunga. Tabel 4.12 Pengetahuan Tentang Jenis-Jenis Dirham Card Alternatif jawaban F Ya 29 97 Tidak 1 3 Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Pada tabel No. 4.12 di atas dapat diambil kesimpulan bahwa hampir seluruh responden mengetahui jenis-jenis Dirham Card dapat dilihat dari presentase responden yang menjawab ya sebesar 97 sedangkan 3 menjawab tidak. Ini menandakan bahwa Dirham Card sudah diketahui oleh masyarakat. Tabel 4.13 Pengetahuan Tentang Dirham Card Adalah Kartu Kredit Syariah Alternatif jawaban F Ya 30 100 Tidak Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Pada tabel No. 4.13 yang disajikan di atas dapat dilihat bahwasanya responden mengetahui bahwa Dirham Card adalah benar kartu kredit syariah. Ini menandakan bahwa pengetahuan responden tentang Dirham Card memang tahu dan faham. Tabel 4.14 Kegunaan Dirham Card Untuk Mengambil Uang Tunai di ATM Alternatif jawaban F Ya 30 100 Tidak Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari tabel No. 4.14 menunjukan bahwa responden seluruhnya mengetahui bahwa Dirham Card dapat digunakan untuk mengambil uang tunai di ATM dengan presentase 100. Hal itu dikarenakan dirham card fungsinya sama dengan kartu debet. Tabel 4.15 Pengetahuan Responden Tentang Denda Pada Dirham Card Alternatif jawaban F Ya 30 100 Tidak Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari tabel No. 4.15 di atas dapat dilihat bahwa nasabah kartu kredit syariah Dirham Card seluruhnya sudah mengetahui tentang denda yang ada pada kartu kredit syariah Dirham Card ini dilihat dari presentase 100. Ini menandakan bahwa responden mengetahui jika terlambat membayar kartu kredit syariah ini maka akan dikenakan denda sesuai dengan kesepakatan bersama antara nasabah dan bank. Tabel 4.16 Pengetahuan Responden Tentang Biaya Administrasi Dirham Card Alternatif jawaban F Ya 29 97 Tidak 1 3 Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari tabel No. 4.16 di atas dapat dilihat bahwa hampir seluruh responden mengetahui tentang biaya yang ada pada kartu kredit syariah Dirham Card sebanyak 97. Ini menandakan responden sudah banyak mengetahui tentang kartu kredit syariah Dirham Card. Tabel 4.17 Akad Yang Digunakan Dirham Card Alternatif jawaban F Ya 30 100 Tidak Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari table No. 4.17 di atas dapat dilihat bahwa responden yang menggunakan kartu kredit syariah dirham card sudah mengetahui akad-akad yang digunakan oleh kartu kredit syariah dirham card dengan presentase 100. Tabel 4.18 Pengetahuan Tentang Bonus Dirham Card Alternatif jawaban F Ya 28 93 Tidak 2 7 Total 30 100 Sumber : diolah dari data angket Dari tabel No. 4.18 di atas dapat dilihat bahwa hampir seluruhnya reponden mengetahui bonus dirham card dengan presentase 93. Sementara hanya sedikit sekali yang belum mengetahui bonus yang ada pada kartu kredit syariah Dirham Card dengan presentase 7.

2. Respon Afektif Sikap