Kerangka Konseptual Defenisi Konseptual Defenisi Operasional

BAB 3 KERANGKA PENELITIAN

3.1 Kerangka Konseptual

Kerangka konsep ini bertujuan untuk mengetahui gambaran peran keluarga dalam perawatan lansia dan kepuasan lansia pada keluarga yang tinggal di Kelurahan Padang Matinggi Rantauprapat. Skema 1. Kerangka konseptual penelitian Peran Keluarga dalam perawatan lansia dan Kepuasan Lansia pada Keluarga Keluarga dengan Lansia Peran Keluarga dalam merawat Lansia • Perawatan Fisik • Perawatan Psikologis • Perawatan Sosial • Baik • cukup Kepuasan Lansia • Kenyataan tangible • Empati empathy • Cepat tanggap responsiveness • Keandalan reliability • Puas • Cukup puas Universitas Sumatera Utara Keterangan: : variabel yang diteliti : berhubungan

3.2 Defenisi Konseptual

Peran keluarga adalah tingkah laku spesifik yang diharapkan oleh seseorang dalam konteks keluarga. adapun peran keluarga dalam merawat lansia yaitu dalam perawatan fisik, perawatan psikologis, perawatan sosial dan perawatan spiritual. Kepuasan lansia merupakan perasaan senang yang berasal dari perbandingan antara pelayanan atau dukungan yang diterima lansia dengan apa yang diharapkan. Karakteristik yang penting dalam mengevaluasi kepuasan yaitu Kenyataan Tangible, Empati Empathy, Cepat tanggap Responsiveness, Keandalan Reliability dan Jaminan Assurance.

3.3 Defenisi Operasional

Keluarga memiliki peran yang sangat penting dalam perawatan lanjut usia di rumah agar dapat meningkatkan kualitas hidup lanjut usia dan agar lanjut usia dapat menjalani hari tua yang menyenangkan. Adapun peran keluarga dalam perawatan lansia yaitu peran keluarga dalam perawatan fisik, psikologis, sosial, dan spiritual. Peran keluarga dalam perawatan fisik yang meliputi pemenuhan kebutuhan fisik lanjut usia, seperti makan, minum, mandi, berjalan, eliminasi, duduk, pakaian, pengobatan, kebersihan mulut dan gigi, olahraga dan istirahat. Peran Universitas Sumatera Utara keluarga dalam perawatan psikologis meliputi dalam hal pemenuhan kebutuhan psikis lanjut usia, seperti terhindar dari stres serta didengarkan nasehat dan keluhannya. Peran keluarga dalam perawatan sosial meliputi pemenuhan kebutuhan sosial lanjut usia, seperti berkelompok dengan teman sebaya, berkumpul dengan keluarga atau orang-orang yang ada di sekitarnya. Peran keluarga dalam perawatan spiritual yang meliputi kebutuhan spiritual lanjut usia, seperti kelengkapan fasilitas dan kenyamanan ibadah lanjut usia. Kepuasan lansia tergantung dari pelayanan yang diterima lansia dari lingkungannya yaitu keluarga sebagai orang yang terdekat karena lansia juga ditandai oleh adanya integritas ego atau kepuasan. Kepuasan dapat dievaluasi melalui karakteristik kepuasan yaitu Kenyataan Tangible, Empati Empathy, Cepat tanggap Responsiveness, Keandalan Reliability dan Jaminan Assurance Kenyataan Tangible yaitu berupa penampilan fisik keluarga, fasilitas yang memadai yang diberikan keluarga serta keluarga memahami kebutuhan lansia. Empati Empathy yaitu kesediaan keluarga untuk memberikan perhatian dan dukungan dalam setiap hal yang di hadapi lansia. Cepat tanggap Responsiveness yaitu kemauan dari keluarga untuk membantu lansia dan memberikan jasabantuan dengan cepat serta mendengar dan mengatasi keluhan dari lansia. Keandalan Reliability yaitu kemampuan untuk memberikan jasabantuan sesuai dengan yang dijanjikan, terpercaya, akurat dan konsisten. Jaminan Assurance yaitu berupa kemampuan keluarga untuk menimbulkan keyakinan dan Universitas Sumatera Utara kepercayaan terhadap janji yang telah dikemukakan kepada lansia dengan menunjukkan perilaku yang baik. Universitas Sumatera Utara

BAB 4 METODELOGI PENELITIAN