Kebijakan Mutu Perencanaan Sistem Mutu

Bagian 5 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN

5.1 Komitmen Manajemen

Untuk menjaga mutu layanan pendidikan di Jurusan Sosiologi untuk mencetak sumber daya manusia di bidang Sosiologi, maka Manajemen Jurusan Sosiologi berkomitmen untuk menjalankan Sistem Penjaminan Mutu untuk memenuhi kebutuhan, kepuasan dan harapan pelanggan. Jurusan sebagai unit kerja mengidentifikasi dan menunjukkan komitmennya pada perbaikan berkelanjutan terhadap layanan pendidikan dan sistem manajemen mutu. Strategi yang seharusnya ada, meliputi : a. Melakukan perencanaan strategis yang memperhatikan visi, misi, tujuan dan sasaran masa depan jurusan yang kemudian ditunjang dengan pembuatan program kerja yang menunjang peningkatan kualitas produk; b. Berusaha menjamin ketersediaan sumber daya manusia dan materi, yang diperlukan untuk mencapai sasaran; dan c. Mengukur kinerja organisasi guna memantau pemenuhan kebijakan dan sasaran yang ditetapkan. d. Mengkomunikasikan sistem manajemen mutu diseluruh jurusan e. Mengangkat Sekretaris Jurusan Sosiologi sebagai Manajer Representative MR dalam menjalankan manajemen mutu sehari-hari. Dalam rangka membantu MR, menunjuk tim Unit Jaminan Mutu UJM di Jurusan f. Menyiapkan segala sumber daya dalam mendukung implementasi Sistem Penjaminan Mutu. g. Melakukan audit internal implementasi sistem penjaminan mutu di Jurusan Sosiologi dan berusaha mematuhi Audit Internal Mutu AIM yang dilakukan oleh Universitas melalui Pusat Jaminan Mutu PJM. h. Memberikan saran secara berkala pada pihak fakultas untuk selalu bersedia berkoordinasi, bekerjasama dan merencanakan bersama unit di bawahnya dalam menjalankan dan mengimplementasikan budaya mutu di lingkungan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

5.2 Kepuasan Pelanggan

Jurusan sebagai unit kerja penyelenggara layanan pendidikan harus mengidentifikasi dan mendokumentasi kebutuhan dan harapan pengguna utama yaitu mahasiswa. Kepuasan pelanggan dilakukan dengan cara : 1. Memberikan konsultasi akademik dengan para dosen pembimbing akademik untuk menyelesaikan permasalahan pendidikan di Jurusan Sosiologi 2. Memberikan peluang sebesarnya bagi mahasiswa berprestasi yang kurang mampu untuk mendapatkan beasiswa 3. Secara periodik setiap satu semester disebarkan kuisioner mengenai kegiatan belajar mengajar dan layanan pendidikan di Jurusan Sosiologi dan berusaha mengimplementasikan budaya mutu. 4. Selalu melakukan evaluasi secara berkala dalam proses belajar mengajar, layanan akademik, dan substansi pendidikan untuk meningkatkan pengetahuan dan standar lulusan

5.3 Kebijakan Mutu

Jurusan Sosiologi mempunyai kebijakan untuk selalu meningkatkan mutu substansial pendidikan Sosiologi dengan mempertimbangkan kebutuhan pemecahan masalah di masyarakat sehingga diharapkan akan mampu mencetak produk lulusan yang berdaya guna bagi masyarakat. Dan untuk mencapainya diperlukan usaha keras dari seluruh unit di Jurusan Sosiologi dengan selalu melakukan sosialisasi, evaluasi program, kinerja dan mengimplementasikan penjaminan mutu dan budaya mutu dilingkup Jurusan Sosiologi. Jurusan Sosiologi-UB | Manual Mutu 16

5.4 Perencanaan Sistem Mutu

Perencanaan sistem mutu dimulai dari pembuatan dokumen Visi, Misi dan Tujuan Jurusan Sosiologi dan Program Studi S1 Sosiologi. Untuk mencapai visi dan misi tersebut, maka disusunlah Rencana Strategis Renstra yang kemudian ditekniskan dalam Program Kerja Proker Jurusan Sosiologi selama 4 tahun kedepan. Untuk pelaksanaan pendidikan dibuat Pedoman Pendidikan, Manual Mutu dan Standar Mutu Jurusan dan atau Sasaran Mutu Quality Objective, Manual-Manual Prosedur MP dan dokumen pendukung lainnya. Strandar Mutu Jurusan disusun berdasarkan standar Badan Akreditasi Nasional perguruan Tinggi BAN-PT, dengan maksud agar memperlancar persiapan jurusan atau Program Studi dalam menghadapi akreditasi dan standar mutu tersebut dipandang cukup relevan menjadi standard mutu pendidikan. Perencanaan sistem mutu dinyatakantersirat dalam sasaran mutu dan atau dalam standar mutu. Sasaran mutu dan atau standar mutu unit-unit kerja harus relevan dan sejalan dengan kebijakan mutu universitas. Keefektifan perencanaan sistem manajemen mutu untuk pencapaian sasaran mutu universitas menjadi tanggung jawab rektor. Sasaran Mutu Jurusan mengikuti Sasaran Mutu yang telah ditetapkan oleh universitas: a. Menjamin bahwa akreditasi Jurusan Sosiologi mendapatkan nilai terbaik b. Memastikan bahwa kepatuhan terhadap setiap Audit Internal Mutu AIM minimal adalah 80 . c. Menjamin bahwa pada tahun 2011 persiapan untuk sertifikasi ISO 9001:2008 telah mencapai 80 . d. Menjamin bahwa pada tahun 2012 persiapan untuk menuju World Class dapat terlaksana

5.5 Tanggung jawab, Wewenang dan Komunikasi