Penetapan dan Persyaratan Pelanggan

BAGIAN 4 SISTEM MANAJEMEN MUTU

4.1 Sekilas Jurusan Sosiologi Universitas Brawijaya

Embrio Jurusan Sosiologi telah dipersiapkan pembentukannya sejak tahun 2003 ditandai dengan ijin dari pemerintah melalui SK Dirjen Dikti Depdiknas, 3545DT2003 Tanggal 13 Nopember 2003 tentang pembentukan Program Studi S1 Sosiologi di Universitas Brawijaya. Program Studi ini menjadi pendukung munculnya Program Ilmu Sosial yang kemudian menjadi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya diikuti oleh beberapa program studi lainnya. Pada tahun 2008, Program Studi Sosiologi meningkat statusnya menjadi Jurusan Sosiologi dari Dirjen Dikti pada tanggal 28 Februari 2008 dengan SK nomor 535DT2008. Pendidikan di Jurusan Sosiologi, dimaksudkan untuk menghasilkan ahli-ahli ilmu sosial, khususnya Sosiologi yang peka dan tanggap terhadap perubahan dan perkembangan sosial, dan ilmu pengetahuan, sehingga mampu mengisi peluang kerja baru yang tersedia. Ahli sosiologi ini diperlukan terutama untuk mengefisienkan dan mengefektifkan implementasi program-program pembangunan dan pemecahan- pemecahan praktis permasalahan dalam masyarakat dan mampu dengan baik menjadi community leader. Jurusan Sosiologi juga berusaha pula memperluas layanan dengan membentuk pusat layanan dokumentasi sosial, pelatihan dan pengabdian bagi masyarakat. Diharapkan dengan memperluas layanan terhadap masyarakat, Jurusan Sosiologi dapat berkembang secara keilmuan dan memberikan bekal praktik pada mahasiswa juga dosen Sosiologi. Layanan pendidikan di Jurusan Sosiologi saat ini membuka 1 satu program studi, yaitu Program Studi Sarjana S1 Sosiologi yang saat ini telah memiliki mahasiswa berjumlah 740 orang dan lulusan sebanyak 59 orang. Ke depan Jurusan Sosiologi sedang merintis untuk membentuk program magister yang diharapkan dapat mencetak lulusan yang berdayaguna secara spesifik untuk dapat menganalisa dan menyelesaikan permasalahan sosial di masyarakat.

4.2 Penetapan dan Persyaratan Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang menerima manfaat jasa layanan yang diberikan oleh Jurusan sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Pelanggan yang dimaksud adalah mahasiswa, orangtua dan masyarakat. Untuk memperoleh pelanggan yang sesuai dengan sasaran mutu yang telah ditetapkan, maka dibuat kebijakan yang memastikan calon pelanggan telah memenuhi kriteria tertentu untuk menjadi pelanggan. Kriteria menjadi mahasiswa S1 mengikuti persyaratan yang telah ditetapkan di Universitas cek www.selma.ub.a.ic dan Dokumen Gugus Jaminan Mutu FISIP Manual Prosedur Registrasi Mahasiswa baru kode dokumen 01100 06000 dan Dokumen Gugus Jaminan Mutu FISIP Manual Prosedur Registrasi Mahasiswa Lama kode dokumen 01100 06001. Sesuai persyaratan dari Universitas, calon mahasiswa S1 harus memenuhi persyaratan sebagai berikut : 1 Warga Negara Indonesia 2 Warga Negara Asing yang diterima harus mendapat izin dari Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional di Jakarta 3 Persyaratan Akademik lulus Sekolah Menengah Atas SMA, Sekolah Menengah Kejuruan SMK, Madrasah Aliyah MA dan Sekolah Luar Negeri. Untuk pelanggan dari masyarakat terdapat kriteria menjalin kerjasama dengan Jurusan Sosiologi FISIP UB yaitu : 1 Instansi atau institusi yang bidang kegiatannya sesuai dengan layanan proses bisnis Jurusan Sosiologi FISIP UB 2 Mematuhi mekanisme dalam MOU dan MP Bidang Kerjasama 3 Berkontribusi dalam peningkatan mutu layanan bisnis Jurusan Sosiologi FISIP UB Kriteria menjadi keanggotaan Ikatan Orangtua Mahasiswa IOM adalah sebagai berikut : Jurusan Sosiologi-UB | Manual Mutu 8 1 Anggota Biasa adalah setiap orangtuawali mahasiswa Jurusan Sosiologi FISIP UB 2 Anggota Luar Biasa adalah orangtuawali alumni yang mneyatakan secara tertulis kesediannya menjadi anggota IOM FISIP UB 3 Anggota kehormatan adalah mereka yang dianggap berjasa bagi IOM FISIP UB atas dasar pengusulan tertulis dari anggota pengurus sekurang- kurangnya dua orang atau dari anggota luar biasa sedikitnya lima orang. Untuk lebih lengkapnya, dapat dilihat pada dokumen Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga Ikatan Mahasiswa Mahasiswa IOM Persyaratan pelanggan setiap saat selalu ditinjau untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

4.3 Organisasi Jurusan Sosiologi