1. Home
  2. Lainnya

Konatif Layanan .1 Layanan Gerai Bahan Bakar Generik Semarang

230

c. Konatif

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 10 10.2 10.2 10.2 Kurang Tertarik 16 16.3 16.3 26.5 Tidak Berpendapat 23 23.5 23.5 50.0 Tertarik 41 41.8 41.8 91.8 Sangat Tertarik 8 8.2 8.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 4.1.3.2 Keragaman produk yang ditawarkan a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 14 14.3 14.3 14.3 Kurang Suka 9 9.2 9.2 23.5 Tidak Berpendapat 24 24.5 24.5 48.0 Suka 42 42.9 42.9 90.8 Sangat Suka 9 9.2 9.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Beragam 10 10.2 10.2 10.2 Kurang Beragam 25 25.5 25.5 35.7 Tidak Berpendapat 20 20.4 20.4 56.1 Beragam 29 29.6 29.6 85.7 Sangat Beragam 14 14.3 14.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 c. Konatif Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 14 14.3 14.3 14.3 Kurang Tertarik 9 9.2 9.2 23.5 Tidak Berpendapat 24 24.5 24.5 48.0 Tertarik 42 42.9 42.9 90.8 Sangat Tertarik 9 9.2 9.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 231 4.1.3.3 Ketersediaan produk yang dijual a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 6 6.1 6.1 6.1 Kurang Suka 13 13.3 13.3 19.4 Tidak Berpendapat 23 23.5 23.5 42.9 Suka 46 46.9 46.9 89.8 Sangat Suka 10 10.2 10.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tersedia 6 6.1 6.1 6.1 Kurang Tersedia 21 21.4 21.4 27.6 Tidak Berpendapat 16 16.3 16.3 43.9 Tersedia 42 42.9 42.9 86.7 Sangat Tersedia 13 13.3 13.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 c. Konatif Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 8 8.2 8.2 8.2 Kurang Tertarik 13 13.3 13.3 21.4 Tidak Berpendapat 22 22.4 22.4 43.9 Tertarik 42 42.9 42.9 86.7 Sangat Tertarik 13 13.3 13.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 232 4.2 Layanan 4.2.1 Layanan Gerai Bahan Bakar Generik Semarang 4.2.1.1 Layanan pramuniaga dan karyawan a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 2 2.0 2.0 2.0 Kurang Suka 7 7.1 7.1 9.2 Tidak Berpendapat 18 18.4 18.4 27.6 Suka 60 61.2 61.2 88.8 Sangat Suka 11 11.2 11.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Ramah 4 4.1 4.1 4.1 Kurang Ramah 26 26.5 26.5 30.6 Tidak Berpendapat 15 15.3 15.3 45.9 Ramah 43 43.9 43.9 89.8 Sangat Ramah 10 10.2 10.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 c. Konatif Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 6 6.1 6.1 6.1 Kurang Tertarik 10 10.2 10.2 16.3 Tidak Berpendapat 27 27.6 27.6 43.9 Tertarik 48 49.0 49.0 92.9 Sangat Tertarik 7 7.1 7.1 100.0 Total 98 100.0 100.0 4.2.1.2 Layanan pengaduan bagi pelanggan a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 8 8.2 8.2 8.2 Kurang Suka 14 14.3 14.3 22.4 Tidak Berpendapat 21 21.4 21.4 43.9 Suka 50 51.0 51.0 94.9 Sangat Suka 5 5.1 5.1 100.0 Total 98 100.0 100.0 233 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Bermanfaat 7 7.1 7.1 7.1 Kurang Bermanfaat 24 24.5 24.5 31.6 Tidak Berpendapat 13 13.3 13.3 44.9 Bermanfaat 42 42.9 42.9 87.8 Sangat Bermanfaat 12 12.2 12.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 c. Konatif Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 11 11.2 11.2 11.2 Kurang Tertarik 14 14.3 14.3 25.5 Tidak Berpendapat 27 27.6 27.6 53.1 Tertarik 33 33.7 33.7 86.7 Sangat Tertarik 13 13.3 13.3 100.0 Total 98 100.0 100.0

4.2.2 Layanan Gerai Pelumas Pertamina Generik Semarang

4.2.1.1 Layanan pramuniaga dan karyawan a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 4 4.1 4.1 4.1 Kurang Suka 10 10.2 10.2 14.3 Tidak Berpendapat 14 14.3 14.3 28.6 Suka 53 54.1 54.1 82.7 Sangat Suka 17 17.3 17.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Ramah 4 4.1 4.1 4.1 Kurang Ramah 8 8.2 8.2 12.2 Tidak Berpendapat 25 25.5 25.5 37.8 Ramah 51 52.0 52.0 89.8 Sangat Ramah 10 10.2 10.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 234 c. Konatif Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 4 4.1 4.1 4.1 Kurang Tertarik 16 16.3 16.3 20.4 Tidak Berpendapat 32 32.7 32.7 53.1 Tertarik 38 38.8 38.8 91.8 Sangat Tertarik 8 8.2 8.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 4.2.1.2 Layanan pengaduan bagi pelanggan a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 2 2.0 2.0 2.0 Kurang Suka 7 7.1 7.1 9.2 Tidak Berpendapat 16 16.3 16.3 25.5 Suka 50 51.0 51.0 76.5 Sangat Suka 23 23.5 23.5 100.0 Total 98 100.0 100.0 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Bermanfaat 2 2.0 2.0 2.0 Kurang Bermanfaat 10 10.2 10.2 12.2 Tidak Berpendapat 23 23.5 23.5 35.7 Bermanfaat 47 48.0 48.0 83.7 Sangat Bermanfaat 16 16.3 16.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 c. Konatif Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 5 5.1 5.1 5.1 Kurang Tertarik 12 12.2 12.2 17.3 Tidak Berpendapat 25 25.5 25.5 42.9 Tertarik 36 36.7 36.7 79.6 Sangat Tertarik 20 20.4 20.4 100.0 Total 98 100.0 100.0 235

4.2.3 Layanan Gerai Cuci Kendaraan Generik Semarang

4.2.1.1 Layanan pramuniaga dan karyawan a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 5 5.1 5.1 5.1 Kurang Suka 7 7.1 7.1 12.2 Tidak Berpendapat 16 16.3 16.3 28.6 Suka 53 54.1 54.1 82.7 Sangat Suka 17 17.3 17.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Ramah 5 5.1 5.1 5.1 Kurang Ramah 19 19.4 19.4 24.5 Tidak Berpendapat 15 15.3 15.3 39.8 Ramah 43 43.9 43.9 83.7 Sangat Ramah 16 16.3 16.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 c. Konatif Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 6 6.1 6.1 6.1 Kurang Tertarik 9 9.2 9.2 15.3 Tidak Berpendapat 33 33.7 33.7 49.0 Tertarik 38 38.8 38.8 87.8 Sangat Tertarik 12 12.2 12.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 4.2.1.2 Layanan pengaduan bagi pelanggan a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 5 5.1 5.1 5.1 Kurang Suka 11 11.2 11.2 16.3 Tidak Berpendapat 20 20.4 20.4 36.7 Suka 51 52.0 52.0 88.8 Sangat Suka 11 11.2 11.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 236 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Bermanfaat 8 8.2 8.2 8.2 Kurang Bermanfaat 29 29.6 29.6 37.8 Tidak Berpendapat 16 16.3 16.3 54.1 Bermanfaat 32 32.7 32.7 86.7 Sangat Bermanfaat 13 13.3 13.3 100.0 Total 98 100.0 100.0 c. Konatif Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Tertarik 10 10.2 10.2 10.2 Kurang Tertarik 13 13.3 13.3 23.5 Tidak Berpendapat 31 31.6 31.6 55.1 Tertarik 33 33.7 33.7 88.8 Sangat Tertarik 11 11.2 11.2 100.0 Total 98 100.0 100.0

4.3.1 Atmosfer Gerai Bahan Bakar Generik Semarang

4.3.1.1 Tampilan lay out toko a. Afeksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Suka 2 2.0 2.0 2.0 Kurang Suka 28 28.6 28.6 30.6 Tidak Berpendapat 23 23.5 23.5 54.1 Suka 36 36.7 36.7 90.8 Sangat Suka 9 9.2 9.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 b. Kognisi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Menarik 6 6.1 6.1 6.1 Kurang Menarik 19 19.4 19.4 25.5 Tidak Berpendapat 23 23.5 23.5 49.0 Menarik 39 39.8 39.8 88.8 Sangat Menarik 11 11.2 11.2 100.0 Total 98 100.0 100.0 237

c. Konatif

Dokumen yang terkait

Pengaruh Bauran Pemasaran Eceran (Retailing Mix) Terhadap Citra Merek Hypermart Sun Plaza Medan

16 257 118

Analisis Pengaruh Retailing Mix Dan Service Quality Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Di Minimarket KITA Tegal

5 28 120

ANALISIS SIKAP KONSUMEN MENGENAI STRATEGI RETAILING MIX PADA MINIMARKET PURA TANJUNG MAS KUDUS

0 4 2

Analisis Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gerai Alfamart MU City Medan

1 29 152

Analisis Sikap Konsumen Mengenai Strategi Bauran Pemasaran Ritel Pada Distribution Store Indigo Semarang.

0 0 1

(ABSTRAK) ANALISIS SIKAP KONSUMEN MENGENAI STRATEGI RETAILING MIX PADA PARASITE STORE DI KAWASAN SIMPANG LIMA KOTA SEMARANG.

0 0 2

ANALISIS SIKAP KONSUMEN MENGENAI STRATEGI RETAILING MIX PADA PARASITE STORE DI KAWASAN SIMPANG LIMA KOTA SEMARANG.

0 0 148

Analisis Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gerai Alfamart MU City Medan

0 0 19

Analisis Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gerai Alfamart MU City Medan

0 0 2

Analisis Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Gerai Alfamart MU City Medan

0 0 6