Metode Pengumpulan Data Uji Instrumen Penelitian 1 Uji Validitas

54 c. Variabel penelitian di gerai cuci kendaraan Generik Semarang No. Variabel Sub Variabel Skala 1. Sikap konsumen yang meliputi: afektif, kognisi, konatif mengenai keragaman produk a. Variasi jasa yang dijual b. Keragaman jasa yang ditawarkan c. Ketersediaan jasa yang dijual Ordinal 2. Sikap konsumen yang meliputi: afektif, kognisi, konatif mengenai layanan toko a. Layanan pramuniaga dan karyawan b. Layanan pengaduan bagi pelanggan Ordinal 3. Sikap konsumen yang meliputi: afektif, kognisi, konatif mengenai atmosfer toko a. Tampilan lay out toko b. Suasana internal toko c. Penataan toko Ordinal 4. Sikap konsumen yang meliputi: afektif, kognisi, kognitif mengenai keputusan harga a. Kualitas atau mutu jasa b. Komparasi harga dengan pesaing c. Penetapan harga untuk jenis jasa d. Penetapan harga untuk ukuran jasa Ordinal 5. Sikap konsumen yang meliputi: afektif, kognisi, kognitif mengenai keputusan promosi a. Pemberian kupon b. Pemberian souvenir Ordinal 6. Sikap konsumen yang meliputi: afektif, kognisi, kognitif mengenai tempatlokasi a. Lalu lintas keramaian pengunjung b. Jarak toko dari hunian atau tempat kerja konsumen c. Penyediaan fasilitas parkir Ordinal

3.4. Metode Pengumpulan Data

Dalam melakukan penelitian data yang dikumpulkan akan digunakan untuk memecahkan masalah yang ada sehingga data tersebut harus benar-benar dapat dipercaya dan akurat. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui metode kuesioner. Pengertian metode kuisioner menurut Arikunto 2002: 55 128, yaitu sejumlah pernyataan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengertian data primer menurut Hasan 2002: 82, adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan langsung di lapangan oleh orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang memerlukannya. Selain menggunakan metode kuisioner dalam pengumpulan data, Peneliti juga menggunakan metode dokumentasi. Pengertian metode dokumentasi menurut Arikunto 2002: 206, yaitu metode yang digunakan untuk mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, agenda, situs web, dan sebagainya. 3.5. Uji Instrumen Penelitian 3.5.1 Uji Validitas Validitas menurut Arikunto 2002: 144, adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan suatu instrumen. Suatu instrumen yang valid atau sahih mempunyai validitas tinggi. Sebaliknya validitas yang kurang valid berarti memilki validitas rendah. Cara yang dipakai dalam menguji tingkat validitas adalah dengan variabel internal, yaitu menguji apakah terdapat kesesuaian antara bagian instrumen secara keseluruhan dengan menggunakan rumus korelasi dikemukakan oleh Person yang dikenal dengan rumus korelasi product moment Arikunto 2002: 146, sebagai berikut: 56 Rumus : dengan nilai simpangan ∑ ∑ ∑ = 2 2 y x xy r xy } } { { ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ − − = 2 2 2 2 Y Y N X X N y x xy N r xy Keterangan: rxy = Koefisien korelasi N = Jumlah subjekResponden X = Nilai skor butirnilai skor tertentu Y = Nilai skor total ∑ X = Jumlah skor item ∑ Y = Jumlah skor total ∑ 2 X = Jumlah skor kuadrat nilai X ∑ 2 Y = Jumlah skor kuadrat nilai Y Pengukuran validitas instrumen diperoleh dari hasil ujicoba instrumen terhadap 30 responden. Kesesuaian harga r hitung yang diperoleh dari perhitungan dengan rumus validitas dikonsultasikan dengan tabel, harga r Product Moment untuk N= 30 pada taraf kesalahan 5 diperoleh harga r tabel sebesar 0,361 sedangkan r hitung tampak pada tabel berikut ini 57 Tabel 3.5.1.1 Hasil Uji Validitas Gerai Bahan Bakar Generik Semarang Operasionalisasi Variabel Sub Variabel Kode Item r hitung Kesimpulan Sikap konsumen mengenai keragaman produk a. Variasi produk yang dijual afeksi kognisi konatif b. Keragaman produk yang ditawarkan afeksi kognisi konatif c. Ketersediaan produk yang dijual afeksi kognisi konatif A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 0.640 0.652 0.749 0.559 0.763 0.587 0.696 0.861 0.791 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai layanan a. Layanan pramuniaga dan karyawan afeksi kognisi konatif b. Layanan pengaduan bagi pelanggan afeksi kognisi konatif B1 B2 B3 B4 B5 B6 0.617 0.822 0.531 0.769 0.835 0.770 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai atmosfer a. Tampilan lay out toko afeksi kognisi konatif b. Suasana internal toko afeksi kognisi konatif c. Penataan produk yang dipajang display afeksi kognisi konatif C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 0.668 0.878 0.719 0.720 0.811 0.735 0.896 0.917 0.818 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan harga a. Kualitas atau mutu barang afeksi kognisi D1 D2 0.797 0.738 Valid Valid 58 konatif b. Komparasi harga dengan pesaing afeksi kognisi konatif c. Penetapan harga untuk jenis produk afeksi kognisi konatif d. Penetapan harga untuk ukuran produk afeksi kognisi konatif D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 D12 0.758 0.696 0.606 0.508 0.943 0.964 0.930 0.945 0.879 0.921 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan promosi a. Citra kepribadian perusahaan afeksi kognisi konatif b. Komunikasi publisitas media massa afeksi kognisi konatif E1 E2 E3 E4 E5 E6 0.889 0.918 0.880 0.616 0.553 0.745 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan lokasi a. Lalu lintas keramaian pengunjung afeksi kognisi konatif b. Jarak gerai dari hunian atau tempat kerja konsumen afeksi kognisi konatif c. Penyediaan fasilitas parkir afeksi kognisi konatif F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 0.616 0.553 0.745 0.772 0.913 0.952 0.531 0.821 0.911 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: Hasil survei pendahuluan 2008 lampiran 59 Tabel 3.5.1.2 Hasil Uji Validitas Gerai Pelumas Pertamina Generik Semarang Operasionalisasi Variabel Sub Variabel Kode Item r hitung Kesimpulan Sikap konsumen mengenai keragaman produk a. Variasi produk yang dijual afeksi kognisi konatif b. Keragaman produk yang ditawarkan afeksi kognisi konatif c. Ketersediaan produk yang dijual afeksi kognisi konatif A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 0.850 0.853 0.809 0.841 0.887 0.800 0.674 0.790 0.716 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai layanan a. Layanan pramuniaga dan karyawan afeksi kognisi konatif b. Layanan pengaduan bagi pelanggan afeksi kognisi konatif B1 B2 B3 B4 B5 B6 0.840 0.801 0.797 0.674 0.676 0.744 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai atmosfer a. Tampilan lay out toko afeksi kognisi konatif b. Suasana internal toko afeksi kognisi konatif e. Penataan produk yang dipajang display afeksi kognisi konatif C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 0.927 0.862 0.706 0.931 0.921 0.758 0.910 0.871 0.655 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan harga a. Kualitas atau mutu barang afeksi D1 0.875 Valid 60 kognisi konatif b. Komparasi harga dengan pesaing afeksi kognisi konatif c. Penetapan harga untuk jenis produk afeksi kognisi konatif f. Penetapan harga untuk ukuran produk afeksi kognisi konatif D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 D12 0.846 0.747 0.860 0.938 0.751 0.871 0.869 0.544 0.924 0.835 0.718 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan promosi a. Program pembelian bagi pelanggan setia afeksi kognisi konatif b. Komunikasi publisitas media massa afeksi kognisi konatif E1 E2 E3 E4 E5 E6 0.779 0.810 0.745 0.774 0.768 0.479 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan lokasi a Lalu lintas keramaian pengunjung afeksi kognisi konatif b. Jarak gerai dari hunian atau tempat kerja konsumen afeksi kognisi konatif c. Penyediaan fasilitas parkir afeksi kognisi konatif F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 0.802 0.620 0.836 0.917 0.897 0.792 0.894 0.931 0.825 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: Hasil survei pendahuluan 2008 lampiran 61 Tabel 3.5.1.3 Hasil Uji Validitas Gerai Cuci Kendaraan Generik Semarang Operasionalisasi Variabel Sub Variabel Kode Item r hitung Kesimpulan Sikap konsumen mengenai keragaman produk a. Variasi jasa yang dijual afeksi kognisi konatif b. Keragaman jasa yang ditawarkan afeksi kognisi konatif c. Ketersediaan jasa yang dijual afeksi kognisi konatif A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 0.827 0.912 0.828 0.890 0.883 0.766 0.931 0.973 0.956 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai layanan a. Layanan pramuniaga dan karyawan afeksi kognisi konatif b. Layanan pengaduan bagi pelanggan afeksi kognisi konatif B1 B2 B3 B4 B5 B6 0.969 0.982 0.925 0.893 0.960 0.908 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai atmosfer a. Tampilan lay out toko afeksi kognisi konatif b. Suasana internal toko afeksi kognisi konatif g. Penataan Toko afeksi kognisi konatif C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 0.915 0.946 0.887 0.951 0.967 0.942 0.858 0.873 0.967 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan harga a. Kualitas atau mutu jasa afeksi D1 0.939 Valid 62 kognisi konatif b. Komparasi harga dengan pesaing afeksi kognisi konatif c. Penetapan harga untuk jenis jasa tertentu afeksi kognisi konatif d. Penetapan harga untuk ukuran jasa afeksi kognisi konatif D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 D12 0.947 0.944 0.939 0.992 0.967 0.863 0.935 0.689 0.864 0.958 0.889 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan promosi a. Pemberian kupon afeksi kognisi konatif b. pemberian sovenir afeksi kognisi konatif E1 E2 E3 E4 E5 E6 0.907 0.969 0.891 0.799 0.875 0.723 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sikap konsumen mengenai keputusan lokasi a. Lalu lintas keramaian pengunjung afeksi kognisi konatif b. Jarak gerai dari hunian atau tempat kerja konsumen afeksi kognisi konatif e. Penyediaan fasilitas parkir afeksi kognisi konatif F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 0.920 0.911 0.857 0.889 0.975 0.888 0.873 0.975 0.756 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: Hasil survei pendahuluan 2008 lampiran 63

3.5.2 Uji Reabilitas

Arikunto 2002: 154, menyatakan bahwa reliabilitas menunjukkan pada suatu pengertian bahwa sesuatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik. Arikunto 2002: 171, menjelaskan tentang cara mencari reliabilitas instrument menggunakan rumus alpha α , karena instrument dalam penelitian ini berbentuk angket yang skornya merupakan tantangan antara 1-5 dan uji validitas menggunakan item total, dimana untuk mencari reliabilitas instrument yang skornya bukan 1 dan 0, misalnya angket soal bentuk uraian maka menggunakan rumus alpha α : ⎥ ⎥ ⎦ ⎤ ⎢ ⎢ ⎣ ⎡ − ⎥⎦ ⎤ ⎢⎣ ⎡ − = ∑ 2 1 2 11 1 1 σ σ b k k r Keterangan: 11 r = reliabilitas instrument k = Banyaknya butir pertanyaan soal ∑ 2 b σ = Jumlah varian butir 2 1 σ = Varian total Untuk memperoleh varian butir dicari dulu varian tiap butir dengan menggunakan rumus: N N R ∑ ∑ − = 2 2 2 σ σ Keterangan: R2 = Varian tiap butir 64 σ = Jumlah skor tiap butir N = Jumlah responden Tabel 3.5.2.1 Hasil Uji Reabilitas Gerai Bahan Bakar Generik Semarang Operasionalisasi Variabel r hitung r tabel Kesimpulan Sikap konsumen mengenai keragaman produk 0,655 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai layanan toko 0,703 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai atmosfer toko 0.780 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan harga 0,898 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan promosi 0,792 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan tempatlokasi 0,703 0.361 Realibel Tabel 3.5.2.2 Hasil Uji Reabilitas Gerai Pelumas Pertamina Generik Semarang Operasionalisasi Variabel r hitung r tabel Kesimpulan Sikap konsumen mengenai keragaman produk 0,892 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai layanan toko 0,773 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai atmosfer toko 0,909 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan harga 0,777 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan promosi 0,716 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan tempatlokasi 0,594 0.361 Realibel Tabel 3.5.2.3 Hasil Uji Reabilitas Gerai Cuci Kendaraan Generik Semarang Operasionalisasi Variabel r hitung r tabel Kesimpulan Sikap konsumen mengenai keragaman Jasa 0,620 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai layanan toko 0,733 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai atmosfer toko 0,573 0.361 Realibel 65 Sikap konsumen mengenai keputusan harga 0,728 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan promosi 0,490 0.361 Realibel Sikap konsumen mengenai keputusan tempatlokasi 0,380 0.361 Realibel

3.6 Metode Analisis Data