Pengaruh Percieved Ease of Use Terhadap Perceived Usefulness
1. Pengaruh Percieved Ease of Use Terhadap Perceived Usefulness
Hasil studi ini menyatakan bahwa percieved ease of use berpengaruh signifikan terhadap percieved usefulness. Temuan penting hasil studi percieved ease of use berpengaruh signifikan terhadap percieved usefulness dapat dijelaskan sebagai berikut.
i s Berdasarkan teori Customer Relationship Management pengaruh n
e percieved ease of use terhadap percieved usefulness masuk dalam r
e lingkup kajian operasional yaitu otomatisasi pemasaran dalam R
u pemanfaatan teknologi pada proses-proses pemasaran dengan cara k
B memudahkan para pemakainya mengeksplorasi data tentang
Dr. M. Erma Widiana, Dra. Ec., MM 104
Buku Referensi Hasil dan Pembahasan
pelanggan untuk menjalin komunikasi dan memberikan penawaran kepada pelanggan yang dianggap potensial (Buttle, 2004). Otomatisasi pemasaran yang dilakukan UKM batik online yaitu dengan menampilkan berbagai variasi produk batik mulai dari motif, warna dan variasi harga. Otomatisasi pemasaran juga dilakukan dengan menyediakan produk-produk best seller bertujuan memudahkan pembeli untuk menemukan best seller product berdasarkan produk yang diminati banyak konsumen sehingga lebih mempercepat konsumen melakukan keputusan pembelian. Selain otomatisasi pemasaran, kemudahan yang diberikan oleh konsumen lainnya adalah otomatisasi layanan. Otomatisasi layanan yang dapat dinikmati manfaatnya oleh konsumen yaitu dalam melakukan pemesanan dan pembayaran secara online.
Pembeli dapat memasukkan produk yang dibeli ke dalam keranjang pembelanjaan dan dapat mengetahui secara langsung berapa jumlah yang harus dibayar beserta ongkos kirimnya. Setelah dilakukan pembayaran dengan mentransfer uang sejumlah yang harus dibayar, maka pembeli melakukan verifikasi dengan mengirimkan email bukti pembayaran untuk kemudian dilakukan proses pengiriman. Pada proses pengiriman, otomatisasi layanan dapat dilacak oleh konsumen sampai dimana posisi pengiriman tersebut.
Berdasarkan hasil studi menunjukkan bahwa penggunaan is
sistem penjualan online disertai dengan prosedur cara berbelanja n
er
sampai proses pembayaran dapat memberikan kemudahan bagi e f
konsumen untuk mengoperasionalkan website yang disediakan
uk
UMKM batik. Selain memberikan kemudahan pada konsumen, u
Dr. M. Erma Widiana, Dra. Ec., MM 105
Hasil dan Pembahasan Buku Referensi
sistem pembelanjaan online juga dapat memberikan kemanfaatan bagi konsumen berupa efektifitas waktu dan penghematan biaya tanpa harus berkunjung secara langsung.
Kemudahan mempelajari dan kejelasan prosedur belanja secara online (percieved ease of use) akan memberikan manfaat pada konsumen untuk dapat menemukan produk batik yang terbaik (percieved usefulness). Kejelasan prosedur belanja yang ditampilkan di dalam website mulai dari memilih barang, melihat harga sampai memasukkan barang yang akan dibeli ke dalam keranjang belanja dapat membantu konsumen menemukan produk batik yang terbaik dan mempersingkat waktu belanja, karena di website tersebut ditampilkan foto sekaligus harga pada setiap produk yang dijual, sehingga konsumen lebih mudah mempertimbangkan harga dengan motif batik yang ditampilkan untuk memperoleh harga yang diharapkan dengan kualitas produk yang bagus.
Hasil studi ini mendukung hasil penelitian Davis (1989) menyatakan penggunaan sistem komputer meningkatkan efektivitas kerja dan memberikan kegunaan dalam penggunaan. Hasil studi ini mendukung hasil penelitian Sally Rao and Throshani (2007) yang menyatakan bahwa kegunaan menggunakan layanan mobile technology setiap harinya meningkatkan kemanfatan untuk
i s browsing internet melalui fasilitas yang disediakan oleh mobile n
e technology. Hasil studi ini sejalan dengan hasil penelitian Chin and r
e Todd (1991) yang menyatakan bahwa teknologi informasi R
u menjadikan pekerjaan lebih mudah, mempertinggi efektifitas, k
B mengembangkan kinerja pekerjaan.
Dr. M. Erma Widiana, Dra. Ec., MM 106
Buku Referensi Hasil dan Pembahasan