b. Manfaat Psikologis Phycological Benefits
Manfaat psikologis sering sekali merupakan konsekuensi ekstrem dalam proses pembentukan sikap, berkaitan dengan perasaan yang ditimbulkan
ketika membeli atau menggunakan merek tersebut. Misalnya dalam merek produk Intel Inside terkandung manfaat processor computer yang cepat.
2.1.5 Komunitas
Komunitas adalah sebuah kelompok sosial dari beberapa organisme yang berbagi lingkungan, umumnya memiliki ketertarikan dan habitat yang sama.
Dalam komunitas manusia, individu-individu di dalamnya dapat memiliki maksud, kepercayaan, sumber daya, preferensi, kebutuhan, risiko dan sejumlah
kondisi lain yang serupa. Komunitas berasal dari bahasa Latin communitas yang berarti kesamaan, kemudian dapat diturunkan dari communis yang berarti
sama, publik, dibagi oleh semua atau banyak http:id.wikipedia.org Menurut Hermawan yang dikutip oleh Nuraini
syienaainie.blogspot.com komunitas adalah sekelompok orang yang saling peduli satu sama lain lebih dari yang seharusnya, dimana di dalam sebuah
komunitas terjadi relasi pribadi yang erat antar para anggota komunitas tersebut karena adanya kesamaan interest atau value.
Komunitas virtual adalah sekelompok orang di dunia maya yang memiliki minat yang sama. Anggota komunitas ini secara bebas bertukar pikiran,
pandangan dan informasi melalui berbagai media seperti email, chatting, mailing list atau bulletin boards. Secara intens dan kontinyu sekelompok orang ini
Universitas Sumatera Utara
mendiskusikan berbagai hal dan topik tertentu mulai dari yang bersifat nonformal hingga yang bersifat formal Indrajit, 2002:161.
Pada komunitas virtual terjadi sebuah mekanisme pembelajaran knowledge sharing karena masing-masing anggotanya berkomunikasi mengenai
hal-hal tertentu. Contohnya adalah sebagai berikut: a.
Komunitas virtual para pengacara yang sedang membicarakan kasus- kasus hukum.
b. Komunitas virtual para programmer linux yang membahas teknik-teknik
pemograman yang baik dan berkualitas. c.
Komunitas virtual para ibu rumah tangga yang mempunyai kegemaran memasak.
d. Komunitas virtual para anggota parlemen untuk membicarakan isu-isu
politik. e.
Komunitas virtual pemakai produk bermerek tertentu untuk saling membahas mengenai penggunaanya.
Prinsipnya adalah bahwa seseorang biasanya berniat untuk berpartisipasi di dalam sebuah komunitas virtual jika yang bersangkutan memiliki
permasalahan tertentu. Dengan berpartisipasi didalam komunitas virtual, yang bersangkutan biasanya mengharapkan adanya “jawaban” terhadap permasalahan
yang dihadapi, melalui interaksi dengan anggota-anggota lainnya. Semakin intens komunikasi antar anggota dalam komunitas, dan semakin beragam dan
mendalamnya topik yang dibicarakan, akan semakin tinggi manfaat yang
Universitas Sumatera Utara
dirasakan baik oleh komunitas yang bersangkutan maupun oleh perusahaan penyelenggara komunitas tersebut.
Menurut Hanson 2000:301 komunitas online adalah fokus kegiatan sosial secara online. Komunikasinya multi arah, dimana pengguna menyediakan
materi sekaligus mengkonsumsi informasi. Interaksi secara terus menerus memperbaiki aspek sosial komunitas, membangun kepercayaan dan menciptakan
kontinuitas. Komunitas online dipandang oleh sebagian pihak sebagai metode
untuk membangun kembali hubungan yang memburuk antara keluarga, teman dan memulihkan modal sosial. Komunitas online memberikan saran komunikasi baru
untuk memberdayakan individu dan organisasi. Word of mouth adalah bagian dari marketing yang sangat efektif dan
memiliki pengaruh yang sangat luar biasa. Word of mouth akan lebih efektif lagi jika dibangun dalam sebuah komunitas yang di akomodir oleh perusahaan atau
produsen Sanjaya dan Tarigan, 2009:186. Pada saat komunitas berkumpul, para anggota pasti akan mendiskusikan produk jasa akan komunitas tersebut.
Komunitas Honda Vario Club HVC misalnya. Para anggota mendiskusikan merek Honda Vario, merek itu bahkan berfungsi menjadi pengikat yang
menyetukan anggota komunitas. Dalam dunia gadget akan terasa hampa apabila tidak bergabung dengan
komunitasnya. Karena dengan bergabungnya dengan komunitas, pengguna dapat mempelajari pengetahuan dan informasi mengenai gadget tersebut. Salah satu
komunitas gadget adalah komunitas BlackBerry terbesar di Indonesia yaitu id-
Universitas Sumatera Utara
BlackBerry www.jeruk nipis.com. Mailing List ini dimanfaatkan sebagai wadah komunikasi antar pengguna BlackBerry di Indonesia untuk memaksimalkan
performa BlackBerry handheld, mendapatkan tips dan trik penggunaan BlackBerry, troubleshooting, gangguan networking operator hingga informasi
terkini mengenai BlackBerry. Selain itu, menjadi anggota di komunitas ini memiliki keuntungan tersendiri, seperti jaringan yang semakin luas dan rasa
kekeluargaan yang tinggi antar anggota. Komunitas id-BlackBerry turut mewujudkan sebuah pasar maya
dengan market yang begitu besar. Dengan ditandai mulai bermunculannya para penjual BlackBerry, aksesoris BlackBerry hingga bengkel reparasi BlackBerry. Di
penghujung pekan, id-BlackBerry turut membicarakan gadget-gadget lain di luar BlackBerry dan mempersilahkan bagi mereka yang ingin menjajakan
dagangannya. Telkomsel juga membentuk Telkomsel BlackBerry community dengan
target komunitas pengguna dan calon pengguna BlackBerry yang menggunakan kartu Halo, Simpati dan kartu AS. Melalui komunitas ini pelanggan BlackBerry
bisa berdiskusi segala hal tentang BlackBerry dan layananya Swa23, 2011:60.
2.1.6 Kebutuhan Mencari Variasi
