Hasil Analisis Peran Auditor Internal di Gembira Loka Zoo

Tabel 5.5 Uji Reliabilitas Peran Auditor Instrumen Alpha Cronbach Kriteria Kesimpulan Peran Auditor Internal Sebagai Pengawas 0,723 0,60 Reliabel Peran Auditor Internal Sebagai Konsultan 0,796 0,60 Reliabel Peran Auditor Internal Sebagai Katalisator 0,763 0,60 Reliabel Sumber: Output SPSS Reliability Statistic Lampiran C Berdasarkan hasil dari tabel 5.5 dapat dilihat bahwa nilai alpha cronbach dari ketiga instrumen 0,60, yaitu pada instrumen pertama peran auditor internal sebagai pengawas dengan nilai 0,723, instrumen kedua peran auditor internal sebagai konsultan dengan nilai 0,796 dan instrumen ketiga peran auditor internal sebagai katalisator dengan nilai 0,763. Artinya indikator dari setiap instrumen dalam bentuk kuesioner dapat dikatakan akurat dan konsisten atau reliabel.

C. Hasil Analisis Peran Auditor Internal di Gembira Loka Zoo

1. Pengelompokan Total Skor Pengelompokan total skor dilakukan untuk mengetahui jumlah skor dari tanggapan responden terhadap peran auditor internal. Pengelompokan total skor akan dibagi menjadi 3 tiga golongan yaitu tanggapan tentang peran auditor sebagai pengawas, konsultan dan katalisator. Atas pembagian ketiga golongan tersebut maka akan terlihat seberapa besar jumlah skor dan persentase dari setiap pertanyaan. Berikut hasil analisis deskriptif dari ketiga peran auditor internal. a. Total Skor Peran Auditor Internal Sebagai Pengawas Katagori analisis peran auditor sebagai pengawas dikelompokkan pada pertanyaan nomor 1, 2, 4, 5, 6, dan 7. Pertanyaan nomor 3 tidak diikut sertakan dikarenakan pada pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid sehingga pertanyaan nomor 3 harus dihilangkan. Tabel 5.6 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Peran Auditor Internal Sebagai Pengawas No Tanggapan Responden Terhadap Peran Auditor Internal Sebagai Pengawas Jumlah Responden SS S TS STS TT 1 3 12 19 76 2 8 - 1 4 25 2 3 12 12 48 7 28 1 4 2 8 25 4 2 8 21 84 - - 2 8 25 5 1 4 22 88 1 4 - 1 4 25 6 5 20 19 76 - - 1 4 25 7 9 36 15 60 - - 1 4 25 15,33 72 6,67 0,67 5,33 Sumber: Olah data penelitian Keterangan: SS : Sangat Setuju S : Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju TT : Tidak Tahu Berdasarkan tabel 5.6 menunjukan bahwa hasil tanggapan dari pertanyaan kuesioner pada peran auditor internal sebagai pengawas memiliki jumlah tertinggi pada pernyataan setuju S. Poin pertanyaan yang paling banyak mendapatkan pernyataan setuju terdapat pada pertanyaan nomor 5 lima dengan persentase 88 yang menyatakan bahwa auditor internal melakukan inspeksi secara mendadak ke setiap staff management . Sedangkan jumlah terendah pada pernyataan sangat tidak setuju STS. Pertanyaan yang menyatakan sangat tidak setuju terdapat pada nomor 2 yang menyatakan bahwa auditor internal melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan. Hal tersebut dapat diketahui bahwa 72 jawaban responden menyatakan setuju, 15,33 menyatakan sangat setuju, 6,67 menyatakan tidak setuju, dan 0,67 menyatakan sangat tidak setuju, dan 5,33 tidak tahu. Artinya sebagian besar responden menyatakan setuju terhadap peran auditor internal sebagai pengawas yang melakukan inspeksi, observasi dan memeriksa kepatuhan pelaksanaan kegiatan di Gembira Loka Zoo. Namun masih ada beberapa responden yang tidak tahu tentang peran auditor internal sebagai pengawas khususnya pada peran auditor yang melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan dan memeriksa ketaatan tata kelola yang baik di setiap staff management. b. Total Skor Peran Auditor Internal Sebagai Konsultan Tabel 5.7 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Peran Auditor Internal Sebagai Konsultan No Tanggapan Responden Terhadap Peran Auditor Internal Sebagai Konsultan Jumlah Responden SS S TS STS TT 8 13 52 12 48 - - - - 25 9 14 56 10 40 - - 1 4 25 10 10 40 15 60 - - - - 25 11 11 44 13 52 - - 1 4 25 12 14 56 11 44 - - - - 25 13 13 52 12 48 - - - - 25 14 12 48 12 48 - - 1 4 25 49,71 48,57 1,71 Sumber: Olah data penelitian Keterangan: SS : Sangat Setuju S : Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju TT : Tidak Tahu Berdasarkan tabel 5.7 menunjukan bahwa hasil tanggapan dari pertanyaan kuesioner pada peran auditor internal sebagai konsultan memiliki jumlah tertinggi pada pernyataan sangat setuju SS. Poin pertanyaan yang paling banyak mendapatkan pernyataan sangat setuju terdapat pada pertanyaan nomor 9 dan 12 yang menyatakan bahwa “auditor internal memberikan layanan jasa konsultasi bagi pencapaian tujuan peningkatan kualitas atau mutu Gembira Loka Zoo ” dan “auditor internal melakukan analisa efisiensi dan efektifitas terhadap penggunaan semua sumber daya di setiap staff management ”. Sedangkan jumlah terendahnya pada pernyataan tidak setuju dan sangat tidak setuju dengan masing-masing total sebesar 0 nol, yang berarti bahwa tidak ada satu pun responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Namun terdapat pernyataan responden yang tidak tahu tentang auditor internal sebagai konsultan dengan jumlah sebesar 3 tiga. Hal tersebut dapat diketahui bahwa 49,71 jawaban responden dari pertanyaan peran auditor internal sebagai konsultan menyatakan sangat setuju, 48,57 menyatakan setuju dan 1,71 menyatakan tidak tahu terhadap auditor internal sebagai konsultan. Artinya bahwa peran auditor internal sebagai konsultan merupakan peran auditor yang paling menonjol atau sering diterapkan dengan memberikan layanan jasa konsultasi guna pencapaian tujuan dan meningkatan kualitas atau mutu Gembira Loka Zoo. Auditor internal memberi masukan dan melakukan review untuk perbaikan kualitas staff management. Namun masih terdapat 3 pernyataan yang masih tidak tahu tentang peran auditor internal sebagai konsultan. Ketiga pernyataan tersebut menjelaskan bahwa auditor internal meberikan layanan konsultasi bagi pencapaian tujuan peningkatan mutu dan memberi masukan untuk perbaikan kualitas serta melakukan review staff management Gembira Loka Zoo. c. Total Skor Peran Auditor Internal Sebagai Katalisator Tabel 5.8 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Peran Auditor Internal Sebagai Katalisator No Tanggapan Responden Terhadap Peran Auditor Internal Sebagai Katalisator Jumlah Responden SS S TS STS TT 15 - 16 64 4 16 - 5 20 25 16 - 12 48 3 12 - 10 40 25 17 - 9 36 2 8 - 14 56 25 18 1 4 20 80 - - 4 16 25 19 5 20 13 52 - - 7 28 25 20 6 24 15 60 - - 4 16 25 21 6 24 13 52 1 4 - 5 20 25 10,29 56 5,71 - 28 Sumber: Olah data penelitian Keterangan: SS : Sangat Setuju S : Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju TT : Tidak Tahu Berdasarkan tabel 5.8 pada peran auditor internal sebagai katalisator menunjukan bahwa hasil tanggapan dari pertanyaan kuesioner memiliki jumlah tertinggi pada pernyataan setuju S. Poin pertanyaan yang paling banyak mendapatkan pernyataan setuju terdapat pada pertanyaan nomor 18 yang menyatakan bahwa auditor internal melakukan analisa risiko atas aktivitas operasional dan non operasional Gembira Loka Zoo. Sedangkan jumlah terendahnya pada pernyataan sangat tidak setuju dengan total jumlah sebesar 0 nol. Hal tersebut dapat dilihat bahwa 56 jawaban responden menyatakan setuju, 10,29 menyatakan sangat setuju, 5,71 menyatakan tidak setuju dan 28 menyatakan tidak tahu terhadap peran auditor internal sebagai katalisator. Artinya dalam pernyataan tersebut persentase paling tinggi berada dipernyataan setuju dimana peran auditor internal sebagai katalisator melakukan analisis risiko atas aktivitas karyawan serta mengarahkan pelaksanaan kualitas dan mutu pelayanan. Namun masih sangat banyak responden yang tidak tahu tentang peran auditor internal sebagai katalisator khususnya pada pertanyaan nomor 16 dengan jumlah 10 responden yang menyatakan tidak tahu tentang peran auditor internal sebagai katalisator, pertanyaan tersebut berisi tentang auditor internal yang dilibatkan dalam perencanaan dan pembuatan keputusan strategis Gembira Loka Zoo . Bahkan di pertanyaan nomor 17 terdapat 14 responden menyatakan tidak tahu tentang peran auditor internal sebagai katalisator yang berisi auditor internal yang membantu Gembira Loka Zoo dalam mengidentifikasi perubahan strategi marketing dan pengembangan. Hal ini dapat diketahui dari pernyataan tersebut masih sangat banyak persepsi responden yang tidak merasakaan peran auditor internal sebagai katalisator dengan persentase sebesar 28. 2. Pengelompokan Skor Rata-Rata Mean Berdasarkan Bagian a. Skor Rata-rata Bagian Administrasi Skor rata-rata bagian administrasi akan menjelaskan seberapa besar skor rata-rata dari jawaban responden di bagian administrasi tentang persepsinya terhadap peran auditor internal sebagai pengawas, konsultan dan katalisator. Berikut adalah tabel skor rata-rata responden di bagian administrasi. Tabel 5.9 Skor Rata-rata Persepsi Responden Bagaian Administrasi Terhadap Peran Auditor Internal Responden Bagian Skor Rata-Rata Pengawas P. 1-7 Skor Rata-Rata Konsultan P. 8-14 Skor Rata-Rata Katalisator P. 15-21 1 Administrasi 3,33 3,14 1,29 2 Administrasi 3 4 1,29 3 Administrasi 2,67 4 1,29 4 Administrasi 2,17 3 1,71 5 Administrasi 2,83 3,71 1,71 6 Administrasi 2,83 3 2,14 7 Administrasi 2,83 4 3,57 8 Administrasi 2,83 3,14 3,43 Skor rata-rata peran auditor internal di Administrasi 2,81 3,57 2,05 Sumber: Olah data penelitian Lampiran D Pada tabel 5.9 dapat dilihat bahwa terdapat 8 responden yang berada di bagian administrasi. Hasil rata-rata mean dari skor pertanyaan 1 sampai 7 pada peran auditor internal sebagai pengawas sebesar 2,81. Hasil rata-rata mean dari skor pertanyaan 8 sampai 14 pada peran auditor internal sebagai konsultan sebesar 3,57. Hasil rata- rata mean skor pertanyaan 15 sampai 21 pada peran auditor internal sebagai katalisator sebesar 2,05. Hal ini dapat diketahui dari hasil rata-rata di bagian administrasi menunjukan bahwa responden menyatakan setuju terhadap peran auditor internal sebagai pengawas bahkan terdapat 1 responden administrasi yang menyatakan sangat setuju dengan rata- rata 3,33 yang dapat diartikan bahwa auditor internal selalu memeriksa ketaatan pelaksanaan administrasi dan selalu memeriksa data-data keuangan Gembira Loka Zoo. Disisi lain terdapat 1 responden yang tidak setuju dengan peran auditor internal sebagai pengawas dengan rata-rata sebesar 2,17. Hasil rata-rata pada peran auditor internal sebagai konsultan digolongkan dalam katagori sangat setuju. Terdapat 4 responden yang menyatakan sangat setuju bahkan terdapat 3 responden dengan rata- rata 4 yang dalam arti bahwa responden selalu mendapatkan layanan konsultasi, saran dan rekomendasi dari auditor internal serta selalu melakukan review terhadap responden dan melakukan analisia efisiensi dan efektifitas penggunaan sumber daya. Hasil rata-rata pada peran auditor internal sebagai katalisator digolongkan dalam katagori tidak setuju, dimana hampir seluruh responden administrasi sependapat bahwa auditor internal belum melakukan analisa risiko atas aktivitas operasional dan non operasional Gembira Loka Zoo. Dalam pernyataan tersebut terdapat 3 responden dengan rata-rata 1,29 dan 2 responden dengan rata-rata 1,71. Namun ada perbedaan persepsi antara kedelapan responden yaitu terdapat 2 responden yang menyatakan sangat setuju dengan rata-rata 3,43 dan 3,57. Hal ini dapat diketahui bahwa tidak semua persepsi yang dilihat sama melainkan terdapat perbedaan antara persepsi dari setiap responden. Namun pernyataan tidak setuju diperkuat dari hasil wawancara dari salah satu staff administrasi bagian keuangan. Hasil tersebut menyatakan bahwa auditor internal lebih berperan sebagai pengawas dan konsultan dimana auditor internal lebih melakukan pemeriksaan ketaatan administrasi dan memeriksa data-data keuangan serta memberikan saran dan tindakan korektif dalam kegiatan. b. Skor Rata-rata Bagian Marketing Skor rata-rata bagian marketing ini akan menjelaskan seberapa besar skor rata-rata dari jawaban responden di bagian marketing tentang persepsinya terhadap peran auditor internal sebagai pengawas, konsultan dan katalisator. Berikut adalah tabel skor rata-rata responden di bagian marketing. Tabel 5.10 Skor Rata-rata Persepsi Responden Bagaian Marketing Terhadap Peran Auditor Internal Responden Bagian Skor Rata-Rata Pengawas P. 1-7 Skor Rata-Rata Konsultan P. 8-14 Skor Rata-Rata Katalisator P. 15-21 9 Marketing 3,50 3,57 1,57 10 Marketing 2,50 3 0,86 11 Marketing 3,33 3 2 12 Marketing 3 3 2,57 13 Marketing 2,17 3 1,71 14 Marketing 3 2,14 1 15 Marketing 3,17 3,29 3 16 Marketing 3 3 2,57 17 Marketing 3 3 2,57 18 Marketing 3 3,57 2,57 19 Marketing 2,83 3,43 2,57 Skor rata-rata peran auditor internal di Marketing 2,95 3,09 2,09 Sumber: Olah data penelitian Lampiran D Pada tabel 5.10 dapat dilihat bahwa terdapat 11 sebelas responden yang berada di bagian marketing. Hasil rata-rata mean dari skor pertanyaan 1 sampai 7 pada peran auditor internal sebagai pengawas sebesar 2,95. Hasil rata-rata mean dari skor pertanyaan 8 sampai 14 pada peran auditor internal sebagai konsultan sebesar 3,09. Hasil rata-rata mean skor pertanyaan 15 sampai 21 pada peran auditor internal sebagai katalisator sebesar 2,09. Hal ini dapat diketahui dari hasil rata-rata di bagian marketing menunjukan bahwa responden menyatakan setuju terhadap peran auditor internal sebagai pengawas. Hasil dari persepsi di bagian marketing menyatakan bahwa auditor internal melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan dan memeriksa ketaatan tata kelola yang baik di setiap staff management. Hasil rata-rata pada peran sebagai konsultan digolongkan dalam kategori setuju. Responden menyatakan setuju yang dalam arti bahwa responden sudah pernah mendapatkan layanan konsultasi, saran dan rekomendasi dari auditor internal serta auditor internal selalu melakukan review dengan responden. Hasil rata-rata pada peran katalisator digolongkan dalam katagori tidak setuju, dimana hampir seluruh responden administrasi sependapat bahwa auditor internal belum melakukan analisa risiko terhadap pesaing yang potensial serta melakukan analisa risiko atas aktivitas operasional dan non operasional. Terdapat 11 responden di bagian marketing, 4 responden menyatakan sangat tidak setuju salah satunya terdapat 1 responden yang memiliki rata-rata 1, yang menjawab 7 pertanyaan dengan pernyataan tidak setuju. Bahkan terdapat 1 responden yang memiliki rata-rata sebesar 0,86 dengan menjawab tidak tahu di 5 pertanyaan, tentang mengidentifikasi perubahan strategi, melakukan analisa risiko atas aktivitas operasional dan pesaing atau kompetitor serta mengarahkan pelaksanaan kualitas dan mutu pelayanan agar sesuai dengan tujuan Gembira Loka Zoo. Hal ini dapat diketahui bahwa persepsi karyawan di bagian marketing terhadap peran auditor internal sebagai katalisator belum terlaksana dengan baik. Pernyataan ini diperkuat dari hasil kuesioner dari manajer marketing dengan menjawab tidak setuju terhadap auditor internal yang dilibatkan dalam perencanaan dan pembuatan keputusan strategis serta membantu Gembira Loka Zoo dalam mengidentifikasi perubahan strategi marketing. Auditor internal lebih berperan sebagai konsultan dan pengawas dimana auditor lebih melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan dan memberi masukan untuk perbaikan kualitas karyawan. c. Skor Rata-rata Bagian HRD Skor rata-rata bagian HRD ini akan menjelaskan seberapa besar skor rata-rata dari jawaban responden di bagian HRD tentang persepsinya terhadap peran auditor internal sebagai pengawas, konsultan dan katalisator. Berikut adalah tabel skor rata-rata responden di bagian HRD. Tabel 5.11 Skor Rata-rata Persepsi Responden Bagaian HRD Terhadap Peran Auditor Internal Responden Bagian Skor Rata-Rata Pengawas P. 1-7 Skor Rata-Rata Konsultan P. 8-14 Skor Rata-Rata Katalisator P. 15-21 20 HRD 3,33 3,86 2,86 21 HRD 3,67 4 2,14 22 HRD 3 4 2,57 23 HRD 3 3,71 2,57 24 HRD 3,17 4 2,57 25 HRD 1,67 4 3 Skor rata-rata peran auditor internal di HRD 2,97 3,93 2,62 Sumber: Olah data penelitian Lampiran D Pada tabel 5.11 dapat dilihat bahwa terdapat 6 enam responden yang berada di bagian HRD. Hasil rata-rata mean dari skor pertanyaan 1 sampai 7 pada peran auditor internal sebagai pengawas sebesar 2,97. Hasil rata-rata mean dari skor pertanyaan 8 sampai 14 pada peran auditor internal sebagai konsultan sebesar 3,93. Hasil rata-rata mean skor pertanyaan 15 sampai 21 pada peran auditor internal sebagai katalisator sebesar 2,62. Hal ini dapat diketahui dari hasil rata-rata di bagian HRD menunjukan bahwa responden menyatakan setuju terhadap peran auditor internal sebagai pengawas dalam arti auditor internal memeriksa ketaatan tata kelola yang baik di setiap staff management dan melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan. Hasil rata-rata pada peran sebagai konsultan digolongkan dalam kategori sangat setuju. Responden menyatakan sangat setuju dalam arti bahwa auditor internal dapat memposisikan perannya sebagai mitra manajer yang selalu memberikan saran dan rekomendasi dalam kegiatan operasional Gembira Loka Zoo serta memberikan layanan jasa konsultasi dalam meningkatkan kualitas dan mutu Gembira Loka Zoo. Hasil rata-rata pada peran katalisator digolongkan dalam kategori setuju dimana seluruh responden bagian HRD sependapat bahwa auditor internal bertindak sebagai fasilitator dalam tercapainya tujuan serta membantu mengarahkan pelaksanaan kualitas dan mutu pelayanan Gembira Loka Zoo. Terdapat 5 responden menyatakan setuju di antaranya 3 responden dengan rata-rata 2,57, 1 responden dengan rata-rata 3 dan 1 responden dengan rata-rata 2,86. Namun terdapat 1 responden yang digolongkan dengan katagori tidak setuju dengan rata-rata 2,14. Berdasarkan hasil dari rank mean dari setiap bagian responden, penulis menyediakan tabel 5.12 untuk melihat hasil dari setiap persepsi responden menurut bagian dimana responden bekerja. Tabel 5.12 Hasil Persepsi Responden Terhadap Auditor Internal Bagian Peran Auditor Internal Rank Mean Pengawas Konsultan Katalisator Administrasi Setuju 2,81 Sangat Setuju 3,57 Tidak Setuju 2,05 Marketing Setuju 2,95 Setuju 3,09 Tidak Setuju 2,09 HRD Setuju 2,97 Sangat Setuju 3,93 Setuju 2,62 Sumber: Olah data penelitian 3. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif ini dilakukan guna mengetahui dan mendeskripsikan suatu gambaran data dengan melihat tingakat frekuensi jawaban responden dari pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner. Analisis deskriptif ini akan dibagi menjadi 3 golongan yang diantaranya yaitu analisis deskriptif peran auditor internal sebagai pengawas, analisis deskriptif peran auditor internal sebagai konsultan dan analisis deskriptif peran auditor internal sebagai katalisator. Atas pembagian ketiga golongan tersebut maka akan terlihat bahwa peran auditor internal dapat dinyatakan sangat setuju, setuju, tidak setuju atau sangat tidak setuju. Tabel 5.13 Deskriptif Statistik Peran Auditor Internal Sebagai Pengawas Pertanyaan Skor Min Skor Max Jumlah Mean 1 2 4 73 2,92 2 1 4 63 2,52 4 1 4 71 2,84 5 3 4 72 2,88 6 2 4 77 3,08 7 3 4 81 3,24 2,91 Sumber: Output SPSS Descriptive Statistics Lampiran D 84 Berdasarkan tabel 5.13 dari 7 tujuh pertanyaan terdapat nilai rata-rata tertinggi sebesar 3,24 dengan jumlah total 81 yang terdapat pada pertanyaan nomor 7 tujuh yang berbunyi: “Auditor Internal memeriksa data-data keuangan Gembira Loka Zoo ”. Jika dilihat dari rentang kriteria penilaian maka dapat diketahui bahwa pada pertanyaan ini responden menyatakan setuju. Pertanyaan yang memiliki nilai rata-rata terendah terdapat pada pertanyaan nomor 2 dua sebesar 2,52 dengan jumlah total 63 yang berbunyi: “Auditor Internal melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan ”. Jika dilihat dari rentang kriteria penilaian maka dapat diketahui bahwa pada pertanyaan nomor 2 dua responden menyatakan setuju. Peran auditor internal sebagai pengawas di Gembira Loka Zoo diukur dengan 6 pertanyaan dalam kuesioner. Jika dilihat rata-rata dari keenam pertanyaan 2,91 dapat disimpulkan bahwa menurut persepsi ke- 25 responden menyatakan setuju terhadap peran auditor internal sebagai pengawas. Dalam hal ini peran auditor internal sebagai pengawas di Gembira Loka Zoo menjalankan tugasnya dengan baik dalam menjadi “mata” dan “telinga” manajer, mendeteksi masalah, memeriksa ketaatan kepatuhan karyawan, dan mengawasi ketaatan administrasi dan keuangan. Tabel 5.14 Deskriptif Statistik Peran Auditor Internal Sebagai Konsultan Pertanyaan Skor Min Skor Max Jumlah Mean 8 3 4 88 3,52 9 3 4 86 3,58 10 3 4 85 3,40 11 3 4 83 3,46 12 3 4 89 3,56 13 3 4 88 3,52 14 3 4 84 3,50 3,45 Sumber: Output SPSS Descriptive Statistics Lampiran D Berdasarkan tabel 5.14 dari 7 tujuh pertanyaan terdapat nilai rata-rata tertinggi sebesar 3,56 dengan jumlah total 89 yang terdapat pada pertanyaan nomor 12 dua belas yang berbunyi: “Auditor Internal melakukan analisa efisiensi dan efektifitas terhadap penggunan semua sumber daya di setiap Staff management ”. Jika dilihat dari rentang kriteria penilaian maka dapat diketahui bahwa pada pertanyaan ini responden menyatakan sangat setuju. Petanyaan yang memiliki nilai rata-rata terendah sebesar 3,40 dengan total jumlah 85 yang terdapat pada pertanyaan nomor 10 sepuluh yang berbunyi: “Auditor Internal memberi saran dan rekomendasi tindakan korektif dalam kegiatanoperasional Gembira Loka Zoo ”. Jika dilihat dari rentang kriteria penilaian maka dapat diketahui bahwa pada pertanyaan ini responden masih menyatakan sangat setuju. Peran auditor internal sebagai Konsultan di Gembira Loka Zoo diukur dengan 7 pertanyaan dalam kuesioner. Jika dilihat rata-rata dari ketujuh pertanyaan 3,45 menurut persepsi ke- 25 responden tersebut menyatakan sangat setuju terhadap peran auditor internal sebagai konsultan. Dalam hal ini peran auditor internal sebagai konsultan di Gembira Loka Zoo menjalankan tugasnya dengan sangat baik dalam menjadi mitra manajer yang dapat memberikan saran serta dapat memanfaatkan sumber daya secara ekonomis, efisien dan efektif. Tabel 5.15 Deskriptif Statistik Peran Auditor Internal Sebagai Katalisator Pertanyaan Skor Min Skor Max Jumlah Mean 15 2 3 59 2,36 16 2 3 42 1,68 17 2 3 31 1,24 18 3 4 64 2,56 19 3 4 56 2,24 20 3 4 69 2,76 21 2 4 65 2,60 2,21 Sumber: Output SPSS Descriptive Statistics Lampiran D Berdasarkan tabel 5.15 dari 7 tujuh pertanyaan terdapat nilai rata-rata tertinggi sebesar 2,76 dengan jumlah total 69 yang terdapat pada pertanyaan nomor 20 dua puluh yang berbunyi: “Auditor Internal melakukan analisis risiko atas aktivitas yang ada di Gembira Loka Zoo ”. Jika dilihat dari rentang kriteria penilaian maka dapat diketahui bahwa pada pertanyaan ini responden menyatakan setuju. Dilain sisi petanyaan yang memiliki nilai rata-rata terendah sebesar 1,24 dengan total jumlah 42 yang terdapat pada pertanyaan nomor 17 tujuh belas yang berbunyi: “Auditor Internal membantu Gembira Loka Zoo dalam mengidentifikasi perubahan strategi marketing dan pengembangan”. Jika dilihat dari rentang kriteria penilaian maka dapat diketahui bahwa pada pertanyaan ini responden menyatakan sangat tidak setuju. Peran auditor internal sebagai katalisator di Gembira Loka Zoo diukur dengan 7 pertanyaan dalam kuesioner. Jika dilihat dari total rata-rata 2,21 menurut persepsi ke- 25 responden tersebut menyatakan tidak setuju terhadap peran auditor internal sebagai katalisator. Dalam hal ini peran auditor internal sebagai katalisator di Gembira Loka Zoo belum menjalankan peran katalisator dengan baik menjadi fasilitator dan agent of change dalam mendukung kinerja Gembira Loka Zoo menjadi lebih baik lagi serta dapat mengidentifikasi dan menganalisis risiko-risiko bisnis yang dihadapi perusahaan. Berikut merupakan persepsi karyawan terhadap peran auditor internal di Gembira Loka Zoo yang dapat dilihat dalam tabel 5.16. Tabel 5.16 Persepsi Karyawan Terhadap Peran Auditor Internal di Gembira Loka Zoo Peran Auditor Internal Total Nilai Mean Persepsi Karyawan Konsultan 603 3,45 Sangat Setuju Pengawas 437 2,91 Setuju Katalisator 386 2,21 Tidak Setuju Sumber: Olah data penelitian Berdasarkan tabel 5.16 pernyataan dari persepsi karyawan diperoleh dari rata-rata di setiap peran auditor internal pengawas, konsultan dan katalisator dan hasil dari rata-rata tersebut digolongkan dalam kriteria penilaian sebagai berikut; 1,00 – 1,74 sangat tidak setuju, 1,75 – 2,49 tidak setuju, 2,50 – 3,24 setuju, dan 3,25 – 4,00 sangat setuju. Hasil dari tabel 5.16 menunjukan bahwa persepsi karyawan terhadap peran auditor internal sebagai konsultan di Gembira Loka Zoo merupakan peran yang lebih dominan dengan rata-rata 3,45 yang digolongkan dalam pernyataan sangat setuju. Peran auditor internal sebagai pengawas memiliki rata-rata 2,91 yang digolongkan dalam pernyataan setuju sedangkan persepsi karyawan terhadap peran auditor internal sebagai katalisator merupakan peran yang belum diterapkan di Gembira Loka Zoo dengan rata-rata 2,21 yang digolongkan dalam pernyataan tidak setuju. Hal ini dapat dilihat dari pernyataan sangat setuju terhadap peran auditor internal sebagai konsultan maka diartikan bahwa persepsi karyawan terhadap peran auditor internal sebagai konsultan di Gembira Loka Zoo dapat memberikan manfaat berupa saran dan nasehat dalam pengolahan sumber daya secara ekonomis, efisien dan efektif serta memberikan masukan guna memperbaik kualitas staff management . Auditor pun melakukan monitoring atas perbaikan sistem dan standar prosedur operasional serta melakukan review atas staff management dari prosedur dan metoda yang diterapkan di Gembira Loka Zoo, sehingga dapat membantu manajer dalam menjalankan aktivitasnya dengan memberikan saran dan rekomendasi yang bersifat jangka menengah. Persepsi karyawan terhadap peran auditor internal sebagai pengawas digolongkan dalam kategori setuju. Hal ini dapat dilihat bahwa dari persepsi karyawan, auditor internal menerapkan peran sebagai pengawas dimana auditor memposisikan perannya sebagai “mata” dan “telinga” manajer, dengan mengawasi kegiatan para karyawan serta melakukan observasi guna memastikan ketaatan atau kepatuhan dari kebijakan yang telah ditetapkan. Auditor melakukan pemeriksaan ketaatan pelaksanaan administrasi serta memeriksa data- data keuangan Gembira Loka Zoo. Hasil rekomendasi dari peran auditor internal sebagai pengawas bersifat jangka pendek. Persepsi karyawan terhadap peran auditor internal sebagai katalisator digolongkan dalam kategori tidak setuju. Hal ini dapat dilihat bahwa dari persepsi karyawan, auditor internal belum menerapkan peran sebagai katalisator, dengan melakukan analisis risiko terhadap pesaing atau kompetitor dan mengarahkan pelaksanaan kualitas dan mutu pelayanan yang sesuai dengan Gembira Loka Zoo. Auditor internal tidak dilibatkan dalam perencanaan dan pembuat keputusan strategis Gembira Loka Zoo dan auditor tidak membantu dalam mengidentifikasi perubahan strategi yang bersifat jangka panjang. Hasil tersebut didukung dengan wawancara dari kepala pendidikan bagian marketing yang menyatakan bahwa peran auditor internal sebagai katalisator belum terlaksana di Gembira Loka Zoo. Peran auditor internal di Gembira Loka Zoo memberikan pelayanan yang sama di setiap departemen yaitu Administrasi, Marketing dan HRD. Auditor internal melakukan pengawasan terhadap kinerja karyawan dan auditor internal memberikan layanan jasa konsultasi serta memberi saran dan masukan guna memperbaiki kualitas kinerja karyawan. Namun terdapat perbedaan di bagian keuangan Administrasi karena fokus auditor internal lebih mengarah pada pemeriksaan laporan keuangan. 91

BAB VI PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari hasil ketiga peran auditor internal di Gembira Loka Zoo dapat dilihat bahwa peran auditor internal sebagai konsultan merupakan peran yang sangat disetujui oleh para responden, yang berarti bahwa persepsi karyawan terhadap peran auditor internal sebagai konsultan dinyatakan sangat setuju dalam penerapan di Gembira Loka Zoo. Peran auditor internal sebagai pengawas merupakan peran yang dinyatakan setuju oleh persepsi karyawan dan peran auditor internal sebagai katalisator dinyatakan tidak setuju. Kesimpulan ini dapat diketahui bahwa dari persepsi karyawan peran auditor internal Gembira Loka Zoo cenderung dipahami sebagai paradigma baru yang berperan sebagai konsultan dari pada paradigma lama sebagai pengawas, namun tidak bagi katalisator karena masih banyak karyawan yang tidak tahu dan belum merasakan adanya peran auditor internal sebagai katalisator.

B. Keterbatasan Penelitian

Keterbatasan peneliti saat melakukan analisis ini yaitu jumlah responden dalam penelitian ini masih tergolong kecil dikarenakan peran auditor internal di Gembira Loka Zoo belum melakukan pengauditan secara menyeluruh dan keterbatasan waktu sehingga peneliti mengalami kesulitan dalam menentukan responden.