Bab ini berisikan kesimpulan dan saran atas hasil penelitian yang dilakukan.
BAB II METODE PENELITIAN
2.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan analisis data kualitatif. Menurut Nawawi 2005: 64
bahwa bentuk deskriptif yaitu bentuk penelitian yang memusatkan perhatian pada masalah-masalah atau fenomena yang bersifat aktual pada saat penelitian dilakukan,
kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki sebagaimana adanya diiringi dengan interpretasi yang rasional dan akurat.
Dengan demikian, penelitian deskriptif ini menggambarkan fakta-fakta yang ada dan menjelaskan keadaan dari objek penelitian berdasarkan fakta-fakta
sebagaimana adanya mencoba menganalisa untuk memberi kebenarannya berdasarkan data yang ada.
Penelitian ini tidak menguji hipotesa, melainkan hanya mendeskripsikan informasi apa adanya sesuai dengan yang diteliti. Dengan demikian dapat ditegaskan
bahwa penelitian ini dilakukan berdasarkan tujuan untuk memahami fenomena yang terjadi di lapangan.
2.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Kantor PT.Pegadaian Persero UPC Padangmatinggi, Kota Padangsidimpuan yang beralamat di Jalan Imam Bonjol
Padangsidimpuan, Tapanuli Selatan.
2.3 Informan Penelitian
Informan penelitian adalah orang-orang yang memberikan informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Informan penelitian ini meliputi informan kunci
dan informan tambahan. Informan kunci adalah mereka yang mengetahui dan memiliki beberapa informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian atau informan
yang mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti. Sedangkan informan tambahan adalah mereka yang dapat memberikan informasi walaupun tidak
langsung terlibat dalam interaksi social yang diteliti.
1. Informan Kunci yaitu: a.
Pimpinan PT.Pegadaian Persero Cabang Padangsidimpuan b.
Pegawai PT.Pegadaian Persero Cabang Padangsidimpuan 2. Informan Tambahan, yaitu : masyarakat nasabah PT.Pegadaian Persero Cabang
Padangsidimpuan yang ditentukan atas dasar accidentall sampling, yaitu teknik pengambilan sampel secara kebetulan, dimana informan yang di wawancarai sedang
berada di ruang pelayanan PT.Pegadaian Persero Padangsidimpuan.
2.4 Teknik Pengumpulan Data
Kategori