Nilai-Nilai Inti PT. Asuransi XYZ, Tbk. Segmentasi Pasar Cashier Collection Staff

5.2. Visi dan Misi PT. Asuransi XYZ, Tbk.

5.2.1. Visi

Visi PT. Asuransi XYZ, Tbk adalah menjadi mitra utama yang terpercaya dalam memberikan jaminan dan perlindungan dini dengan mengutamakan pelayanan dan kepuasan pelanggan di era ekonomi digital.

5.2.2. Misi

Misi PT. Asuransi XYZ, Tbk. adalah sebagai berikut:  Memberikan layanan terpadu, mudah, cepat menyenangkan dan proaktif dalam mengembangkan manajemen risiko serta menciptakan produk-produk berkualitas sesuai kebutuhan pasar berdasarkan kehati-hatian.  Menjadikan perusahaan sebagai tempat sehat serta membanggakan untuk berkarya, berkehidupan dan tempat untuk mengembangkan profesionalitas bagi karyawan.  Berupaya menghasilkan laba atau keuntungan dengan cara efisien serta menciptakan pertumbuhan yang berkesinambungan sehingga dapat menunjang misi pemegang saham dan ikut berperan serta dalam pembangunan nasional.

5.3. Nilai-Nilai Inti PT. Asuransi XYZ, Tbk.

Nilai-Nilai Inti Perusahaan terdiri dari :  Inovasi  Proaktif  Kecepatan  Kualitas  Integritas  Kehati-hatian 20 Universitas Sumatera Utara

5.4. Profil Produk

PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan menjual produk-produk asuransi:

5.4.1. Engineering Insurance

Terdiri dari Contractor Erection All Risk, Machinery Breakdown, Civil Plant Machinery Equipment Insurance dan Civil Engineering Completed Risk.

5.4.2. Fire Insurance

Terdiri dari PropertyIndustrial All Risk, Business Interruption, Earthquake Insurance, dan Drying Sheds Insurance.

5.4.3. Motor Vehicle Insurance

Terdiri dari Motor Vehicle Insurance dan Heavy Equipment Insurance.

5.4.4. Marine Insurance

Terdiri dari Marine Air Cargo Insurance, Land Transport Insurance dan Marine Hull Insurance.

5.4.5. Surety

Terdiri dari Bid Bond, Performance Bond, Advance Payment Bond, dan Maintenance Bond.

5.4.6 Miscellaneous

Terdiri dari Burglary, Billboard, Cash In TransitSafe dan Personal Accident.

5.5. Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar dari PT. Asuransi XYZ, Tbk adalah sebagai berikut: 1. Bisnis Afiliasi terdiri dari: a. Corporate yaitu bisnis yang diperoleh dari PT. Perkebunan Nusantara. b. Retail yaitu bisnis yang diperoleh dari Karyawan PT. Perkebunan Nusantara dan Koperasi Karyawan PT. Perkebunan Nusantara. 21 Universitas Sumatera Utara 2. Bisnis Non Afiliasi terdiri dari: a. Corporate yaitu bisnis yang diperoleh dari Direct Corporate. b. Retail yaitu bisnis yang diperoleh dari Broker, Leasing, Dealer dan Agen.

5.6. Struktur Organisasi

5.6.1. Dewan Komisaris dan Direksi

Sesuai Hasil Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa pada tanggal 30 Mei 2011, susunan Dewan Komisaris dan Direksi PT. Asuransi XYZ, Tbk. adalah sebagai berikut:  Dewan Komisaris Dewan Komisaris terdiri dari Komisaris Utama dan Komisaris Independen.  Dewan Direksi Dewan Direksi terdiri dari Direktur Utama, Direktur Pemasaran, Direktur Teknik dan Direktur Keuangan SDM.

5.6.2. Komposisi Saham

Pada tahun 2003 perseroan melakukan Penawaran Umum Saham kepada masyarakat dan berubah menjadi perseroan terbuka dengan komposisi saham 98,10 milik Dana Pensiun Perkebunan dan 1,90 milik masyarakat masing-masing kurang dari 5, sehingga dari struktur organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk. yang berbentuk garis dan staf, kekuasaan dan wewenang tertinggi pada PT. Asuransi XYZ, Tbk. terletak pada General Meeting of Shareholders. Struktur organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk dapat dilihat dari gambar berikut. 22 Universitas Sumatera Utara Gambar 5.1. Struktur Organisasi PT. XYZ, Tbk. 5.6.3. Finance Division Head Office Finance Division PT. Asuransi XYZ, Tbk. terdiri dari 3 tiga departemen yaitu Accounting Tax Department, Finance Budgeting Departement dan Collection Department. General Meeting of Shareholders Board of Commisioners Board of Directors Commitee Audit Internal Audit Dept. IT Dept Corporate Secretary Technical Division Finance Division HR GA Division Marketing Division Marketing Retail Leasing Dept Underwriting Marine Dept Business Development Dept Underwriting Non Marine Dept Marketing Direct Corp Dept Claim Marine Non Marine Dept Risk Mgt Survey Dept Finance Budgeting Dept Accounting Tax Dept Collection Dept Human Resources Dept General Affair Dept Branch Office Marketing Office Marketing Broker Bank Dept Claim Motor Vehicle Dept Underwriting Motor Vhc Dept 23 Universitas Sumatera Utara Accounting Tax Department bertanggung jawab terhadap pengawasan pembukuan yang dilakukan oleh perusahaan sesuai Standar Akuntansi Keuangan Asuransi Kerugian dan proses penyelesaian pajak perusahaan. Finance Budgeting Department bertanggung jawab terhadap pengevaluasian Rencana Anggaran Belanja Perusahaan dengan realisasi biaya tahun berjalan dan pengawasan seluruh sumber-sumber pemasukan serta rencana investasi yang akan dilakukan oleh perusahaan. Collection Department bertanggung jawab terhadap pengelolaan piutang-piutang perusahaan yang terdiri dari piutang premi maupun piutang reasuransi.

5.6.4. Internal Audit Department Head Office

Fungsi Internal Audit: 1. Internal Audit adalah unit internal yang bersifat independen dan berfungsi untuk: a. Membantu Direktur Utama agar dapat secara efektif mengamankan investasi dan asset perusahaan. b. Melakukan analisa dan evaluasi efektifitas sistem dan prosedur pada semua bagian dan unit kegiatan perusahaan. 2. Internal Audit menjalankan fungsinya berdasarkan kebijakan yang telah ditetapkan oleh dewan direksi dan untuk menjamin independensi aparat, Internal Audit hanya bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama. Tugas dan tanggung jawab: 1. Melakukan pengujian dan evaluasi terhadap sistem pengendalian pengelolaan, pemantauan efektifitas dan efisiensi sistem dan prosedur pada seluruh bagian. 2. Melakukan penilaian dan pemantauan mengenai sistem pengendalian informasi dan komunikasi untuk memastikan bahwa: 24 Universitas Sumatera Utara a. Informasi penting perusahaan terjamin keamanannya. b. Fungsi sekretariat perusahaan dalam pengendalian informasi dapat berjalan dengan efektif. c. Penyajian laporan-laporan perusahaan dan kegiatan-kegiatan perusahaan memenuhi peraturan perundang-undangan. 3. Melaksanakan tugas khusus dalam lingkup pengendalian internal yang ditugaskan oleh Direktur Utama. Wewenang: 6. Menyusun, mengubah dan melaksanakan kebijakan audit intern termasuk antara lain menentukan prosedur dan lingkup pelaksanaan pekerjaan audit. 7. Akses terhadap semua dokumen, pencatatan, personal dan fisik, informasi atas obyek audit yang dilaksanakannya, untuk mendapatkan data dan informasi yang berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya sesuai garis-garis kebijaksanaan yang telah ditetapkan oleh Direktur Utama. 8. Melakukan verifikasi dan uji kehandalan terhadap informasi yang diperolehnya, dalam kaitan dengan penilaian efektifitas sistem yang diauditnya. Internal Audit tidak memiliki kewenangan atau tanggung jawab atas kegiatanaktifitas yang diperiksadiaudit, tetapi tanggung jawab Internal Audit adalah penilaian dan analisa atas kegiatanaktifitas tersebut.

5.7. Struktur Organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan

Berdasarkan Surat Keputusan Direksi PT. Asuransi XYZ, Tbk. No. 044KeptDUVI2007 tanggal 04 Juni 2007, struktur organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan adalah kelas B, dapat dilihat pada gambar berikut ini. 25 Universitas Sumatera Utara Gambar 5.2. Struktur Organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan

5.7.1 Finance Section PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan

1. Finance Human Resourcers Section

 Tanggung jawab : Langsung kepada Branch Manager  Uraian TugasPekerjaan: - Memeriksa bukti masukkeluar kas dan bank. - Memeriksa buku harian kasbank. - Memeriksa persediaan dan bukti penggunaan meterai. - Memeriksa dan membuat bukti memorial. - Memeriksa rekonsiliasi bank dan meterai. - Memeriksa berita acara pemeriksaan meterai dan kas. - Memeriksa daftar perincian piutang setiap bulan. Branch Office Manager Technic Section Underwriting Staff Claim Staff Finance Acc Staff HR GA Staff Finance HR Section Marketing Manager Marketing Retail Leasing Section Marketing Broker Bank Section Marketing Direct Corp Section Staff Staff Staff Marketing Office Staff 26 Universitas Sumatera Utara - Memeriksa surat konfirmasi piutang premi. - Memeriksa dan membuat neraca percobaan dan perinciannya. - Memeriksa dan membuat pencocokan rekening koran dengan kantor pusat. - Menyusun permintaan uang kerja setiap bulan. - Memeriksa buku tambahan piutang klaim resiko sendiri. - Menyusun daftar aktiva dan membuat penyusutannya per triwulan. - Membuat pelaporan pajak penghasilan. - Membantu menyusun Rencana Anggaran Belanja tahun berikutnya. - Membantu menyusun Laporan Triwulan. - Membuat Memorandum atas realisasi kredit nota dan anggaran. - Mencetak buku besar setiap nomor rekening setiap bulan. - Memeriksa lembur karyawan, daftar gaji, daftar uang makan dan uang kas kecil. - Membuat realisasi Cash Flow.  Wewenang : mengawasi pekerjaan kasir dan collection staff.

2. Finance Accounting Staff

2.1. Cashier

- Membuat bukti masukkeluar kas dan bank. - Membuat berita acara penggunaan meterai dan persediaan meterai. - Membuat rekonsiliasi bank dan meterai.

2.2. Collection Staff

- Membuat daftar perincian piutang setiap bulan. - Membuat surat konfirmasi piutang premi. - Membuat buku tambahan piutang premi. 27 Universitas Sumatera Utara

BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN

6.1. Data Primer

Data primer diperoleh dengan cara mengajukan pertanyaan wawancara kepada responden yang berkompeten dengan sistem pengawasan manajemen piutang premi PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan untuk memperoleh respon dari sisi faktor- faktor yang yang menjadi kendala dalam sistem pengawasan manajemen piutang premi PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan. Responden dalam penelitian ini berjumlah 10 sepuluh orang terdiri dari: 1. 1 satu orang Kepala Bagian Collection Kantor Pusat 2. 1 satu orang Kepala Cabang 3. 2 dua orang dari Seksi Keuangan Akuntansi Kantor Cabang 4. 2 dua orang dari Seksi Underwriting 5. 4 empat orang Bagian Marketing

6.2. Data Sekunder

Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang sudah diolah, yang bersumber dari Laporan Realisasi Penjualan dan Laporan Outstanding - Piutang Premi Langsung dari tahun 2008 sampai dengan 2011. Tabel 6.1. Data Penjualan dan Piutang Premi Tahun No. Keterangan 2008 2009 2010 2011 1.1. Penjualan Awal 15.976.884.868,47 16.334.555.613,63 22.200.282.514,02 24.979.196.186,84 1.2. Penjualan Akhir 16.334.555.613,63 22.200.282.514,02 24.979.196.186,84 19.844.958.290,59 1.3. Penjualan Rata-Rata 16.155.720.241,05 19.267.419.063,83 23.589.739.350,43 22.412.077.238,72 2.1. Piutang Usaha Awal 1.874.116.348,44 3.694.605.998,06 6.828.422.895,74 3.574.353.411,64 2.2. Piutang Usaha Akhir 3.694.605.998,06 6.828.422.895,74 3.574.353.411,64 3.864.230.009,08 2.3. Piutang Usaha Rata-Rata 2.784.361.173,25 5.261.514.446,90 5.201.388.153,69 3.719.291.710,36 Sumber: Laporan Outstanding Piutang Premi Langsung Laporan Produksi PT. Asuransi XYZ, Tbk. KC. Medan tahun 2008 sampai dengan 2011 28 Universitas Sumatera Utara