BAB III KERANGKA KONSEPTUAL
Dalam penulisan Geladikarya ini, kerangka konseptual yang digunakan dalam proses penelitian diilustrasikan sebagai berikut:
1. Penelitian ini berawal dari latar belakang yaitu untuk meningkatkan pendapatan
premi dan dapat meraih target penjualan, maka salah satu strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan dengan melakukan
penjualan kredit atas produk-produk jasa asuransinya. 2.
Penjualan secara kredit menimbulkan piutang premi yang berdampak langsung kepada penundaan arus kas masuk. Untuk mengelola dan mengendalikan piutang
premi tersebut, PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan memiliki manajemen piutang premi.
3. Ekspektasi dari implementasi manajemen piutang premi tersebut adalah menekan
penumpukan piutang premi sehingga akan menaikkan arus kas masuk aktivitas operasional dari penerimaan premi. Namun secara aktual, dari Laporan Outstanding
– Piutang Premi Langsung PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan menunjukkan outstanding piutang premi dari tahun 2008 hingga 2011 relatif tinggi.
4. Kesenjangan antara ekspektasi dan aktual tersebut dilakukan analisis terhadap sistem
pengawasan manajemen piutang premi terkait dengan kinerja keuangan PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi
kendala dalam sistem pengawasan manajemen piutang premi dan dampak dari penerapan sistem pengawasan manajemen piutang premi terhadap kinerja keuangan
PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan. 5.
Akhir dari proses penelitian ini dapat menghasilkan saran untuk meminimisasi faktor-faktor kendala dan dampak buruk dari sistem pengawasan manajemen piutang
14
Universitas Sumatera Utara
premi terhadap kinerja keuangan PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan sehingga akan menekan penumpukan piutang premi tidak tertagih dan mempercepat
arus kas operasional perusahaan sehingga meningkatkan kinerja keuangan PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan.
Dari uraian tersebut maka kerangka konseptual yang digunakan dalam proses penelitian seperti digambarkan pada Gambar 3.1.
Gambar 3.1. Kerangka Konseptual Penelitian
Penjualan kredit produk- produk jasa asuransi
Manajemen piutang premi
Ekspektasi
- Menekan penumpukan outstanding piutang premi
Aktual
- Penumpukan outstanding piutang premi relatif tinggi
Kesenjangan antara ekspektasi dan aktual
Analisis faktor-faktor kendala dan dampak sistem
pengawasan manajemen piutang premi terkait dengan
kinerja keuangan
Saran perbaikan dalam menjalankan sistem
pengawasan manajemen piutang premi terkait dengan
kinerja keuangan
15
Universitas Sumatera Utara
BAB IV METODE PENELITIAN