2007 sebanyak 47 orang atau 33,8; tahun 2008 sebanyak 39 orang atau 28,0 ;dan tahun 2009 sebanyak 36 orang atau 24,3.
b. Umur dari responden diketahui bahwa 8 orang atau 5,8 responden berumur
17-18 tahun, 75 orang atau 54,6 responden berumur 19-20 tahun, 48 orang atau 34,9 responden berumur 21-22 tahun, 5 orang atau 3,78 responden
berumur 23-24 tahun, 1 orang atau 0,9 responden berumur 25-26 tahun. c.
Berdasarkan jenis kelamin, dapat diketahui 66 orang atau 48,3 responden adalah laki-laki dan 72 orang atau 51,7 responden adalah wanita.
d. Berdasarkan frekuensi mengkonsumsi Es Dawet Cah Mbanjar Medan, dapat
diketahui 26 orang atau 19 responden mengkonsumsi Es Dawet Cah Mbanjar Medan satu kali dan 112 orang atau 81 responden mengkonsumsi
Es Dawet Cah Mbanjar Medan lebih dari satu kali.
2. Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan responden
mengenai Emotional Reaction, Delight Effect, Inspirational, Inspirational, dan satisfied terhadap word of marketing pada mahasiswa Fakultas Ilmu
Sosial Dan Politik Universitas Sumatera Utara. Variabel Emotional Reaction X
1
terdiri dari 1 butir pernyataan, variabel Delight Effect X
2
terdiri dari 3 butir pernyataan, variabel Inspirational X
3
terdiri dari 3 butir peryataan, variabel satisfied X
4
terdiri dari 3 pernyataan, dan word of marketing Y terdiri dari 3 butir pernyataan.
Kuesioner penelitian ini disebarkan kepada 138 orang responden.
Universitas Sumatera Utara
1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Emotional Reaction
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel harga
No Item
SS S
KS TS
STS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
138 1
17 12.3 70 50.0 38 27.5 9 6.5 4 2.9 100
138
Sumber: Hasil pengolahan data primer 2010
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat disimpulkan bahwa: a.
Frekuensi jawaban pernyataan “Saya bangga setelah menikmati Es Dawet Cah Mbanjar Medan”.diketahui bahwa 17 orang menyatakan sangat
setuju, 70 orang menyatakan setuju, 38 orang menyatakan kurang setuju, 9 orang yang menyatakan tidak setuju dan 4 orang yang menyatakan sangat
tidak setuju. 2.
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Delight Effect
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel kualitas
No Item
SS S
KS TS
STS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
138 2
18 13,0 87 63 28 20,3 4 2,9
1 0,7 100
138 3
16 11,6 60 43,5 54 39,1 7 5,1 1 0,7
100 138
4 15 10,9 94 68,1 25 18,1 3 2,2
1 0,7 100
138
Sumber: Hasil pengolahan data primer 2010
Berdasarkan Tabel 4.12 dapat disimpulkan bahwa: a.
Frekuensi jawaban pernyataan “ Saya senang mengkonsumsi Es Dawet
Cah Mbanjar Medan” diketahui bahwa 18 orang menyatakan sangat setuju, 87 orang menyatakan setuju, 28 orang menyatakan kurang setuju, 4 orang
yang menyatakan tidak setuju dan 1 orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
b. Frekuensi jawaban pernyataan “ Saya menceritakan Es Dawet Cah
Mbanjar Medan dengan senang hati.” diketahui bahwa 16 orang menyatakan sangat setuju, 60 orang menyatakan setuju, 54 orang
menyatakan kurang setuju, 7 orang menyatakan tidak setuju, dan 1 orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Frekuensi jawaban responden tentang “ Saya menyukai Es Dawet Cah
Mbanjar Medan” diketahui bahwa 15 orang menyatakan sangat setuju, 94 orang menyatakan setuju, 25 orang menyatakan kurang setuju, 3 orang
yang menyatakan tidak setuju dan 1 orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
3. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Inspiratif
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Inspiratif
No Item
SS S
KS TS
STS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
138 5
22 15,9 67 48,6 41 29,7 7 5,1 1 0,7
100 138
6 18 13
78 56,5 39 28,3 3 2,2 0
100 138
7 14 10,1 54 39,1 57 41,3 11 8,0 2 1,4
100 138
Sumber: Hasil pengolahan data primer 2010
Berdasarkan Tabel 4.13 dapat disimpulkan bahwa: a.
Frekuensi jawaban pernyataan “ Saya dapat menangkap citarasa baru pada Es
Dawet Cah Mbanjar Medan yang berbeda dengan Es Dawet lainnya.” diketahui bahwa 22 orang menyatakan sangat setuju, 67 orang menyatakan
setuju, 41 orang menyatakan kurang setuju, 7 orang yang menyatakan tidak setuju dan 1 orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
b. Frekuensi jawaban pernyataan “
Saya merasa ada citarasa sendiri ketika mengkonsumsi Es Dawet Cah Mbanjar Medan.” diketahui bahwa 18 orang
Universitas Sumatera Utara
menyatakan sangat setuju, 78 orang menyatakan setuju, 39 orang menyatakan kurang setuju, 3 orang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang
menyatakan sangat tidak setuju. c.
Frekuensi jawaban responden tentang pernyataan “ Es Dawet Cah Mbanjar Medan menginspirasi saya untuk menciptakan kreasi makanan baru yang
unik.” diketahui bahwa 14 orang menyatakan sangat setuju, 54 orang menyatakan setuju, 57 orang menyatakan kurang setuju, 11 orang yang
menyatakan tidak setuju dan 2 orang yang menyatakan sangat tidak setuju. 4.
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Satisfied
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Satisfied
No Item
SS S
KS TS
STS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
138 8
24 17,4 65 47,1 44 31,9 4 2,9 1 0,7 100
138 9
23 16,7 81 58,7 28 20,3 6 4,3 0 100
138 10
17 12,3 84 60,9 30 21,7 7 5,1 0 100
138 Sumber: Hasil pengolahan data primer 2010
Berdasarkan Tabel 4.14 dapat disimpulkan bahwa: a.
Frekuensi jawaban pernyataan “ Saya dapat menangkap citarasa baru pada Es
Dawet Cah Mbanjar Medan yang berbeda dengan Es Dawet lainnya.” diketahui bahwa 24 orang menyatakan sangat setuju, 65 orang menyatakan
setuju, 44 orang menyatakan kurang setuju, 4 orang yang menyatakan tidak setuju dan 1 orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
b. Frekuensi jawaban pernyataan “
Saya merasa ada citarasa sendiri ketika mengkonsumsi Es Dawet Cah Mbanjar Medan.” diketahui bahwa 23 orang
menyatakan sangat setuju, 81 orang menyatakan setuju, 28 orang menyatakan
Universitas Sumatera Utara
kurang setuju, 6 orang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Frekuensi jawaban responden tentang pernyataan “ Es Dawet Cah Mbanjar
Medan menginspirasi saya untuk menciptakan kreasi makanan baru yang unik.” diketahui bahwa 17 orang menyatakan sangat setuju, 84 orang
menyatakan setuju, 30 orang menyatakan kurang setuju, 7 orang yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
5. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Satisfied
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Word of Marketing
WOM
No Item
SS S
KS TS
STS Total
Total Responden
F F
F F
F 100
138 11
14 10,1 78 56,5 42 30,4 4 2,9 0 100
138 12
14 10,1 76 55,1 41 29,7 7 5,1 0 100
138 13
8 5,8
65 47,1 56 40,6 7 5,1 2 1,4 100
138 Sumber: Hasil pengolahan data primer 2010
Berdasarkan Tabel 4.15 dapat disimpulkan bahwa: a.
Frekuensi jawaban pernyataan “ Saya dapat menangkap citarasa baru pada Es
Dawet Cah Mbanjar Medan yang berbeda dengan Es Dawet lainnya.” diketahui bahwa 14 orang menyatakan sangat setuju, 78 orang menyatakan setuju, 42
orang menyatakan kurang setuju, 4 orang yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
b. Frekuensi jawaban pernyataan “
Saya merasa ada citarasa sendiri ketika mengkonsumsi Es Dawet Cah Mbanjar Medan.” diketahui bahwa 14 orang
menyatakan sangat setuju, 76 orang menyatakan setuju, 41 orang menyatakan
Universitas Sumatera Utara
Va riables Entere dRe moved
b
Satf, RE, Ins p, DE
a
. Enter
Model 1
Variables Entered
Variables Removed
Method All reques ted variables ent ered.
a. Dependent Variable: W OM
b.
kurang setuju, 7 orang menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Frekuensi jawaban responden tentang pernyataan “ Es Dawet Cah Mbanjar
Medan menginspirasi saya untuk menciptakan kreasi makanan baru yang unik.” diketahui bahwa 8 orang menyatakan sangat setuju, 65 orang
menyatakan setuju, 56 orang menyatakan kurang setuju, 7 orang yang menyatakan tidak setuju dan 2 orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
3. Uji Regresi Linear Berganda