lapisan masyarakat sehingga menggunakan internet banking sama seperti layaknya mempunyai kartu ATM. Layanan internet banking dirancang sebagai
salah satu sarana akses ATM dimana saja yang disebut dengan virtual ATM. Sehingga apa yang dilakukan di ATM dapat dilakukan kecuali mengambil uang
tunai.
61
Perbedaan utama antara ATM dengan virtual adalah terletak pada awal dan akhirnya yaitu untuk mulai melakukan transaksi pada virtual ATM, nasabah
terlebih dahulu harus mempunyai user ID dan nomor PIN. Sedangkan ATM cukup dengan nomor PIN saja. Perbedaan lainnya yaitu cara memberikan bukti
transaksi. ATM akan mengeluarkan secarik kertas dari mesin tersebut, sedangkan virtual ATM akan memberikan konfirmasi melalui layar komputer
dan mengirim ulang konfirmasi tersebut melalui e-mail nasabah.
62
B. Tujuan dan Manfaat Internet Banking
Institusi perbankan dalam penerapan internet banking harus memberikan jasa pelayanan yang lebih sesuai dengan kehendak nasabah dan lebih menjamin
keamanannya sehingga dapat memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada para nasabah. Penggunaan internet banking oleh nasabah akan memberikan
pelayanan yang lebih baik tanpa mengenal tempat dan waktu.
61
http:www.internetbanking.html, Op. Cit., hal. 2
62
Ibid.
Khairil Aswan Harahap : Perlindungan Hukum Nasabah Bank Dalam Cyber Crime Terhadap Internet Banking Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik, 2009
USU Repository © 2008
Media internet dapat digunakan oleh bank untuk beberapa tujuan dan manfaat baik bagi pihak bank dan pihak nasabah yaitu :
1. Bagi Bank Adapun tujuan internet banking bagi pihak bank yaitu:
63
a. Menjelaskan produk dan jasa seperti, pemberian pinjaman dan kartu kredit;
b. Menyediakan informasi mengenai suku bunga dan kurs mata uang asing
yang terbaru; c.
Menunjukkan laporan tahunan perusahaan dan keterangan pers lainnya; d.
Menyediakan informasi ekonomi dan bisnis seperti perkiraan bisnis; e.
Memberikan daftar lokasi kantor bank tersebut dan lokasi ATM; f.
Memberikan daftar pekerjaan yang membutuhkan tenaga kerja baru; g.
Memberikan gambaran mengenai bank; h.
Menyediakan informasi mengenai sejarah bank dan peristiwa terbaru; i.
Memberikan pelayanan kepada nasabah untuk memeriksa neraca tabungan dan memindahkan dana antar tabungan;
j. Menyediakan algorithma yang sederhana sehingga para nasabah dapat
membuat perhitungan untuk pembayaran pinjaman, perubahan atau pengurangan pembayaran hipotik, dan lain sebagainya;
k. Menyediakan sambungan menuju situs lain di internet yang masih
berhubungan dengan internet banking.
63
Mary J.Cronin, Banking and Finance on The Internet, Canada : John Wiley Sons, 1998, hal 75
Khairil Aswan Harahap : Perlindungan Hukum Nasabah Bank Dalam Cyber Crime Terhadap Internet Banking Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik, 2009
USU Repository © 2008
Sedangkan manfaat internet banking bagi pihak bank antara lain: a.
Internet banking memberikan solusi penghematan biaya operasional cost effective dalam penggunaannya dibandingkan dengan saluran lainnya.
Dikarenakan internet banking mampu mengurangi biaya transaksi ke titik terendah yaitu dapat menghemat 79 biaya dibandingkan dengan biaya
transaksi perbankan yang lainnya.
64
b. Bank dapat berhubungan langsung dengan nasabah melalui internet sehingga
menghemat kertas dan biaya telepon. Menurut Rosalind dan Dave The Internet Bussiness Guide, 1995, internet banking
menghemat biaya percetakan, karena internet banking
mengurangi percetakan formulir yang harus diisi nasabah untuk bertransaksi. Selain itu, juga mengurangi brosur
maupun catalog serta menggantinya dengan data elektronik. Selanjutnya, internet banking
dapat mengurangi penggunaan tinta dan kertas, yang secara jangka panjang diharapkan bisa menjaga agar bumi tetap hijau.
65
c. Tidak perlu menyiapkan tempat atau ruang dan staf operasional yang banyak.
Menurut Rosalind dan Dave Taylor, internet banking mereduksi jumlah pegawai dan jumlah telepon. Internet banking secara revolusioner bisa
menjadi cabang-cabang ATM baru yang bisa hadir di rumah.
66
64
Ahmad Sanusi, “Prospek Internet Banking di Era Millenium III”, Jakarta : Majalah Bank dan Manajemen, edisi Maret-April 2000, hal. 67
65
Dikutip dari http:www.kompas.com, Diakses tanggal 3 April 2009.
66
Ibid.
Khairil Aswan Harahap : Perlindungan Hukum Nasabah Bank Dalam Cyber Crime Terhadap Internet Banking Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik, 2009
USU Repository © 2008
d. Internet banking sebagai lahan baru untuk menciptakan sumber pendapatan
spesifik revenue generation yang tidak dapat diperoleh melalui saluran distribusi lain.
67
e. Dengan internet banking, bank dapat melebarkan jangkauan global reach
sehingga nasabah dapat menghubungi bank dari manapun diseluruh dunia dengan waktu yang tidak terbatas unlimited time.
68
f. Meningkatkan dana dengan pengendapan yang lebih lama karena lalu lintas
dana perpindahannya secara intern.
69
g. Dapat menarik nasabah baru dan membentuk nasabah potensial menjadi
nasabah yang fanatik akan internet banking serta menciptakan image sebagai global banking.
70
h. Cepat mengetahui kebutuhan maupun keluhan nasabah sehingga bank dapat
lebih cepat memperbaiki produk maupun layanannya untuk disesuaikan dengan kebutuhan nasabah.
71
2. Bagi Nasabah
72
Adapun tujuan internet banking bagi pihak nasabah yaitu: a.
Mempermudah nasabah dalam bertransaksi perbankan, karena dengan internet banking akses perbankan dapat dilakukan di komputer pribadi
67
Ibid.
68
Ahmad Sanusi, Op. Cit., hal. 68
69
Ibid.
70
Ibid., hal. 69
71
Ibid.
72
Dikutip dari http:www.kompas.com, Op. Cit., hal. 2
Khairil Aswan Harahap : Perlindungan Hukum Nasabah Bank Dalam Cyber Crime Terhadap Internet Banking Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik, 2009
USU Repository © 2008
personal computer nasabah bahkan lebih dekat, tanpa harus datang ke kantor cabang.
b. Mempercepat kegiatan transaksi perbankan, hanya dengan modal komputer
pribadi, nasabah dapat mengakses transaksi apapun dengan beberapa “klik” di mouse komputer. Tanpa membuang-buang waktu untuk datang dan
mengisi formulir di kantor cabang. c.
Menghemat biaya seperti menghemat ongkos jalan ke kantor cabang. Manfaat internet banking bagi pihak nasabah adalah:
73
a. Nasabah dapat menjaga hubungan dan melakukan transaksi langsung dengan
beberapa bank dan perusahaan pelayanan finansial hanya dengan menggunakan jaringan yang sama.
b. Nasabah dan bank menjadi lebih mandiri dan tidak lagi bergantung pada satu
distributor saja. c.
Dengan adanya internet banking maka akan menarik perusahaan perangkat lunak untuk saling bersaing, yang kemudian akan menghasilkan harga
maupun kualitas yang lebih baik dan dapat menawarkan produk dan jasa yang lebih beragam, baik untuk nasabah dan bank.
d. Nasabah dapat berhubungan dengan semua institusi finansial mereka tanpa
harus memiliki perangkat lunak, penyedia jaringan penghubung yang berbeda.
73
Mary J.Cronin, Op. Cit., hal.176
Khairil Aswan Harahap : Perlindungan Hukum Nasabah Bank Dalam Cyber Crime Terhadap Internet Banking Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik, 2009
USU Repository © 2008
e. Pengurangan biaya transaksi, karena bank berusaha untuk menyediakan
harga yang lebih rendah untuk dapat bersaing dengan bank lain. Sedangkan, manfaat internet banking menurut situs internet pada layanan
internet banking di salah satu bank yaitu:
74
a. Cukup dari meja kerja nasabah.
Melakukan aktivitas perbankan cukup menggunakan komputer pribadi atau lap-top yang dilengkapi modem dengan koneksi line telephone.
b. Tanpa batasan waktu.
Nasabah dapat mengakses rekening 24 jam sehari 7 hari seminggu, untuk bertransaksi atau sekedar melakukan cek saldo dan melihat mutasi rekening.
c. Cakupan global.
Dapat melakukan transaksi perbankan dari belahan dunia manapun selama ada akses internet.
d. Siapapun bisa menikmati kemudahannya.
Menu transaksi jelas dengan navigasi yang simple, membuat nasabah bertransaksi dengan mudah, walaupun baru pertama kali menggunakannya.
e. Fitur layanan yang beragam.
Dapat melakukan beragam transaksi perbankan, seperti untuk membayar tagihan PLN, telepon rumah, isi ulang pulsa handphone, transfer antar rekening,
transfer antar bank, pembelian tiket airline,dsb.
74
Dikutip dari http:www.bankmandiri.co.id, Diakses tanggal 03 April 2009, hal. 1
Khairil Aswan Harahap : Perlindungan Hukum Nasabah Bank Dalam Cyber Crime Terhadap Internet Banking Dikaitkan Dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik, 2009
USU Repository © 2008
f. Aman dan terlindung.
Dilengkapi dengan sistem keamanan berlapis dan token PIN. g.
Satu akses untuk semua produk. Dengan login hanya dengan menggunakan 1 user ID, nasabah dapat
sekaligus mengakses seluruh produk yang anda miliki di bank seperti tabungan, giro, deposito, kartu kredit dan rekening pinjaman, baik dalam mata uang Rupiah
atau mata uang asing lainnya. h.
Pendaftaran yang mudah. Daftar secara instant melalui ATM atau cabang pembuka, dan bila
melakukan pendaftaran melalui ATM, nasabah bisa langsung melakukan aktivasi dan mengakses rekeningnya.
i. Tidak membutuhkan software khusus.
Nasabah tidak memerlukan software khusus, cukup gunakan minimum konfigurasi dengan standard browser.
j. Hemat karena hampir seluruh fitur yang ada dapat digunakan secara gratis.
C. Sistem Keamanan Internet Banking
