E. METODE DAN ALAT PENGUMPULAN DATA
1. Skala Sikap Terhadap
Word of mouth
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala sikap terhadap
word of mouth
. Penyusunan skala sikap terhadap
word of mouth
ini dibuat berdasarkan aspek-aspek sikap yang telah diuraikan oleh Dayaksini
dan Hudaniah 2006 dan Azwar 2000 yaitu, aspek kognitif, aspek afektif, dan aspek konatif.
Model skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala
Likert
. Dalam skala
Likert
, subjek akan diminta untuk menyatakan kesesuaian atau ketidaksesuaiannyaa terhadap isi pernyataan dalam
empat macam kategori jawaban. Empat kategori tersebut yaitu sangat setuju SS, setuju S, tidak setuju TS, dan sangat tidak setuju
STS. Keempat kategori tersebut dinilai 1-4 berdasarkan penolakan atau dukungan terhadap isi pernyataan. Dalam penelitian ini, peneliti
menggunakan empat kategori jawaban dan menghilangakan kategori jawaban netral dikarenakan untuk menghindari timbulnya
central tendency effect
Supratiknya, 2014.
Central tendency effect
adalah kemungkinan subjek untuk memilih jawaban yang sifatnya netral atau ditengah. Jawaban netral atau
ditengah dapat menimbulkan
central tendency effect
terutama bagi responden yang ragu-ragu atas arah kecenderungan jawabannya
kearah setuju atau tidak setuju. Tersedianya jawaban ditengah akan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
menghilangkan banyak data penelitian, sehingga mengurangi banyaknya informasi yang dapat dijaring responden Hadi, 1991.
Pendapat serupa juga dinyatakan Supratiknya 2014 bahwa penggunaan 4 respon jawaban dan menghilangkan alternatif jawaban
Netral
dapat dilakukan oleh peneliti dengan alasan untuk menghilangkan
central tendency effect
yaitu kecenderungan subjek untuk memilih jawaban
netral
sebagai jawaban aman. Selain itu maksud dari kategori jawaban “Sangat Setuju”, “Setuju”, “Tidak
Setuju”, dan “Sangat Tidak Setuju” adalah untuk melihat kecenderungan pendapat responden ke arah setuju atau tidak setuju.
2. Penyusunan Aitem Pernyataan
Penyusunan aitem pada skala sikap dibuat oleh peneliti berdasarkan aspek-aspek sikap yang disusun oleh Dayaksini dan
Hudaniah 2006 dan Azwar 2000 yaitu, aspek kognitif, aspek afektif, dan aspek konatif. Skala sikap terhadap
word of mouth
terdiri dari 30 aitem dengan 15 aitem bersifat
favorable
aitem yang mendukung atribut yang diukur dan 15 aitem bersifat
unfavorable
aitem yang tidak mendukung atribut yang sedang diukur. 3.
Pemberian Skor Skala Pemberian skor skala sikap terhadap
word of mouth
, pada aitem
favorable
bergerak dari skor 4 hingga 1. Sedangkan pada aitem
unfavorable
skor bergerak dari 1 hingga 4. Pemberian skor tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 1. Skor Berdasarkan Jawaban
Kategori Jawaban Pernyataan
Favorable Unfavorable
Sangat Setuju SS 4
1 Setuju S
3 2
Tidak Setuju TS 2
3 Sangat Tidak Setuju STS
1 4
4. Distribusi Aitem Sebelum Uji Coba
Sikap terhadap
word of mouth
diukur melalui skala sikap terhadap
word of mouth
. Skala ini menunjukkan tingginya sikap para pengguna iPhone terhadap
word of mouth
, yang mencakup 3 aspek sikap terhadap pemberian kompensasi finansial, antara lain aspek kognitif, aspek
afektif, dan aspek konatif. Adapun tabel sebaran aitem dari skala sikap terhadap pemberian kompensasi finansial adalah sebagai berikut:
Berikut ini merupakan tabel distribusi aitem pada skala sikap terhadap
word of mouth
sebelum uji coba: Tabel 2.Distribusi Aitem Skala Sikap Terhadap
Word of mouth
Sebelum Uji Coba
Aspek No Aitem
Total Aitem Favorable
Unfavorable Kognitif 12, 13, 18, 26, 33, 35, 37
2, 6, 7, 11, 23, 25, 31 14
Afektif 10, 14, 15, 22, 38, 39, 40 4, 19, 20, 21, 24, 29, 41 14
Konatif 16, 17, 30, 32, 34, 42, 36 1, 3, 5, 8, 9, 27, 28
14 Total
21 21
42 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
F. Validitas, Reliabilitas, dan Seleksi Aitem