23
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1. Hasil Penelitian
Berdasarkan data yang diperoleh dari penelitian mengenai “Hubungan Kepuasan ibu terhadap pelayanan 2 jam pertama postpartum di Rumah Sakit Umum
Sigli Nanggroe Aceh Darussalam Tahun 2008”, diperoleh hasil sebagai berikut :
5.1.1. Distribusi Tingkat Kepuasan Ibu
Berdasarkan hasil analisa mengenai kepuasan ibu pada tingkat kepuasan ibu dalam pelayanan 2 jam pertama postpartum di Rumah Sakit Umum Sigli Nanggroe
Aceh Darussalam dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 5.1 Distribusi Tingkat Kepuasan Ibu di Rumah Sakit Umum Sigli Nanggroe Aceh Darusalam Tahun 2008
Kepuasan Jumlah
Ibu senang dengan asuhan yang diberikan bidan selama 2 jam setelah persalinan
Tidak 19 22,5
Ya 66 77,6
Jumlah 85
100 Bidan menganjurkan agar suami atau keluarga untuk
menemani ibu selama 2 jam setelah persalinan Tidak 12
14,1 Ya 73
85,9
Jumlah 85 100
Ibu merasa nyaman berada di ruangan ini selama 2 jam setelah persalinan
Tidak 20 23.5
Ya 65 76.5
Jumlah 85 100
Bidan dalam melayani sesuai dengan ucapannya
Tidak 17 20,0
Universitas Sumatera Utara
24 Ya 68
80,0
Jumlah 85 100
Tabel 5.1 Lanjutan Distribusi Tingkat Kepuasan Ibu di Rumah Sakit Umum Sigli Nanggroe Aceh Darusalam Tahun 2008
Kepuasan Jumlah Ibu merasa bidan sudah memberikan pelayanan
semaksimal mungkin Tidak 32
37.6 Ya 53
62.4
Jumlah 85 100
Jika terjadi sesuatu pada ibu dan bayi, bidan segera menanggapi dan melaksanakan pertolongan
Tidak 23 27.1
Ya 62 72.9
Jumlah 85 100
Bidan menjaga privasi ibu selama pelayanan 2 jam setelah persalinan
Tidak 23 27.1
Ya 62 72.9
Jumlah 85 100
Ibu merasa bidan memberikan pelayanan sesuai dengan harapan ibu
Tidak 20 23.5
Ya 65 76.5
Jumlah 85 100
Bidan dalam melayani besikap sungguh-sungguhikhlas Tidak 14
16.5 Ya 71
83.5
Jumlah 85 100
Bidan bersikap ramah dan santun dalam melayani pasien
Tidak 26 30.6
Ya 59 69.4
Jumlah 85 100
Apakah bidan dalam setiap memberikan tindakan dengan rona wajah yang ceria
Tidak 9 10.6
Ya 76 89.4
Jumlah 85 100
Setiap bidan mau memulai suatu tindakan mengucapkan salam
Tidak 17 20
Ya 68 80
Jumlah 85 100
Universitas Sumatera Utara
25 Tabel 5.1 Lanjutan Distribusi Tingkat Kepuasan Ibu di Rumah Sakit Umum
Sigli Nanggroe Aceh Darusalam Tahun 2008 Kepuasan Jumlah
Bidan memberikan pujian pada setiap tindakan yang ibu laksanakan atas anjurannya
Tidak 18 21.2
Ya 67 78.8
Jumlah 85 100
Bidan memeperhatikan sepenuhnya kebutuhan Ibu selama 2 jam setelah persalinan
Tidak 10 11.8
Ya 75 88.2
Jumlah 85 100
Bidan memberikan pelayanan cepat dan tanggap
Tidak 14 16.5
Ya 71 83.5
Jumlah 85 100
Berdasarkan tabel 5.1. diatas terlihat bahwa dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab senang dengan asuhan yang diberikan bidan ada 66
orang 77,6 dan menjawab tidak 19 orang 22,4. Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang bidan menganjurkan agar suami atau keluarga untuk menemani ibu selama 2 jam setelah persalinan 73 orang 85,9 dan menjawab tidak 12 orang 15,1.
Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan tentang apakah Ibu merasa nyaman berada di ruangan ini selama 2 jam setelah
persalinan 65 orang 76,5 dan menjawab tidak 20 orang 23,5.
Universitas Sumatera Utara
26 Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang bidan dalam melayani sesuai dengan ucapannya 68 orang 80,0 dan menjawab tidak 17 orang 20,0.
Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan tentang bidan sudah memberikan pelayanan semaksimal mungkin 53 orang 62,4
dan menjawab tidak 32 orang 37,6. Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang jika terjadi sesuatu pada ibu dan bayi, bidan segera menanggapi dan melaksanakan pertolongan 62 orang 72,9 dan menjawab tidak 23 orang 27,1.
Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan tentang bidan menjaga privasi ibu selama pelayanan 2 jam setelah persalinan 62
orang 72,9 dan menjawab tidak 23 orang 27,1. Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang bidan memberikan pelayanan sesuai dengan harapan ibu 65 orang 76,5 dan menjawab tidak 20 orang 23,5.
Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan tentang bidan dalam melayani besikap sungguh-sungguhikhlas 71 orang 83,5
dan menjawab tidak 14 orang 16,5. Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang bidan bersikap ramah dan santun dalam melayani pasien 59 orang 69,4 dan menjawab tidak 26 orang 30,6.
Universitas Sumatera Utara
27 Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang bidan dalam setiap memberikan tindakan dengan rona wajah yang ceria 76 orang 89,4 dan menjawab tidak 9 orang 10,6.
Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan tentang bidan mau memulai suatu tindakan mengucapkan salam 68 orang 80,0
dan menjawab tidak 17 orang 20,0. Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang bidan memberikan pujian pada setiap tindakan yang ibu laksanakan atas anjurannya 67 orang 78,8 dan menjawab tidak 18 orang 21,2.
Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan tentang bidan memeperhatikan sepenuhnya kebutuhan Ibu selama 2 jam setelah
persalinan 75 orang 88,2 dan menjawab tidak 10 orang 11,8. Dari 85 responden yang menjadi subyek penelitian menjawab Ya pertanyaan
tentang bidan memberikan pelayanan cepat dan tanggap 71 orang 83,5 dan menjawab tidak 14 orang 16,5.
Tabel 5.2. Kategori Tingkat Kepuasan Ibu di Rumah Sakit Umum Sigli Nanggroe Aceh Darusalam Tahun 2008
No Tingkat Kepuasan
Jumlah Persentase
1. Tidak Puas
31 36,5
2. Puas 54
63,5
Jumlah 85 100
Universitas Sumatera Utara
28 Berdasarkan tabel 5.2. dapat dilihat tingkat kepuasan ibu dalam pelayanan 2
jam pertama postpartum mayoritas ibu yang merasa puas ada sebanyak 54 orang 63,5, dan minoritas ibu yang merasa tidak puas dalam pelayanan 2 jam pertama
postpartum ada sebanyak 31 orang 36,5.
5.1.2. Pelayanan 2 Jam Pertama postpartum
Kategori