BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang Masalah
Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat ini , Tingkat persaingan dunia usaha di Indonesia sangat cepat mengalami peningkatan
karena perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar yang sesuai target dan meraih konsumen baru. Perusahaan harus
dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan lama sesuai dengan keadaan serta situasi yang ada dan
memenangi persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tercapai. Pada dasarnya, semakin banyak pesaing, maka semakin banyak pula pilihan
bagi konsumen untuk dapat memilih produk yang sesuai dengan harapannya.
Persaingan yang semakin ketat menyebabkan perusahaan semakin sulit untuk meningkatkan jumlah konsumen. Banyaknya pemain dalam
pasar dengan segala macam keunggulan produk yang ditawarkan membuat perusahaan semakin sulit untuk bisa merebut pasar pesaing. Persaingan
yang ketat secara tidak langsung akan mempengaruhi suatu perusahaan dalam mempertahankan pangsa pasar, perusahaan juga harus bekerja keras
dalam mempertahankan perusahaan agar dapat bersaing di dalam menjalankan dan memasarkan produk seperti merek yang akan di beli oleh
konsumen. Karena hal itulah, upaya menjaga merek yang baik dari
Universitas Sumatera Utara
perusahaan kepada konsumen terhadap produk yang di pasarkan merupakan hal penting yang harus selalu dilakukan oleh perusahaan .
Merek yang di miliki oleh perusahaan sebagai keunggulan yang dapat di nilai oleh seluruh konsumen tidak hadir begitu saja, diperlukan
strategi dalam mencapai dan mempertahankan di dalam menjaga hubungan baik kepada konsumen untuk selalu menciptakan keputusan
pembelian yang berjalan baik dan tahan lama. Perusahaan harus mampu memperkenalkan apa yang menjadi kebutuhan dan harapan konsumen.
Konsumen sebagai individu dalam mendapatkan atau membeli barang telah melalui proses-proses atau tahapan-tahapan terlebih dahulu, seperti
mendapatkan formasi baik melalui iklan atau referensi dari orang lain word of mouth kemudian membandingkan produk satu dengan produk
yang lain sampai akhirnya mereka mengambil keputusan untuk memilih serta membeli dan berdasarkan pengalaman tersebut konsumen akan
membeli produk yang sama loyal. Salah satu jalan untuk meraih keunggulan kompetitif dalam memcapai kepada keputusan konsumen
membeli adalah dengan membangun dan membentuk brand image citra merek yang baik di mata konsumen.
Konsumen sangatlah kritis dalam memilih suatu produk yang akan dipilih, Keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh
penilaian akan bentuk serta kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat
perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba
Universitas Sumatera Utara
meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mempertahankan Brand Image citra merek produk yang mereka miliki. Merek mempunyai
sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu berbeda dengan produk yang lainnya, walaupun sejenis. Berbagai upaya
dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan Brand Image yang mereka miliki di antaranya inovasi teknologi keunggulan yang dimiliki
produk tersebut, penetapan harga yang bersaing dan promosi yang tepat sasaran. Semakin baik Brand Image produk yang dijual maka akan
berdampak pada keputusan pembelian oleh konsumen. Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi
terhadap kualitas, nilai dan harga yang ada pada perusahaan tertentu. Brand Image dewasa ini berkembang menjadi sumber aset terbesar
bagi perusahaan. Suatu perusahaan beroperasi untuk mendapatkan profit atau keuntungan, juga untuk mempertahankan kelangsungan hidup
bisnisnya. Suatu perusahaan untuk memenangkan persaingan dituntut melakukan strategi pemasaran bagi produk-produk yang dihasilkan. Dalam
kondisi semakin meningkatnya persaingan produk-produk sejenis dan perilaku konsumen yang cenderung ingin mencoba merek-merek baru
yang dikeluarkan oleh perusahaan pesaing untuk mendapatkan kepuasan, manfaat yang lebih, dan memenuhi rasa ingin tahu terhadap merek baru
tersebut. Salah satu industri yang tumbuh pesat sampai saat ini adalah
industri otomotif, perkembangannya ditunjang dengan bertambah luasnya
Universitas Sumatera Utara
sarana jalan, peningkatan pendapatan masyarakat yang meningkat menempatkan Motor sebagai salah satu kendaraan penting di semua
golongan masyarakat kota medan. Kenyataan ini merupakan peluang yang dimanfaatkan oleh produsen Motor dengan mengeluarkan berbagai jenis
dan merek yang dikeluarkan di Indonesia dengan sendirinya kendaraan yang dipasarkan mampu menarik minat konsumen. Produk industri
otomotif sangat kompetitif dalam bentuk, warna, kecanggihan teknologi dan merek. Merek-merek Motor yang dipasarkan di Indonesia sekarang ini
berasal dari buatan Jepang dan China seperti, Honda, TVS, Suzuki, Kawasaki, dan Yamaha yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia
khususnya masyarakat kota Medan selain Honda . Yamaha buatan oleh perusahaan motor Jepang yang sudah ternama di dunia termasuk
Indonesia. Yamaha juga merupakan motor yang beranekaragam bentuk dan versi seperti, Yamaha Mio, Yamaha Soul, Yamaha Skorpi , Yamaha
Vaxion dan produk yang sejenis . Banyak produk Yamaha yang di pasarkan secara besar – besaran
oleh masyarakat kota medan dan masyarakat sangat tertarik menggunakan motor yang di pasarkan oleh Yamaha adalah produk Yamaha mio .
Yamaha Mio merupakan salah satu Produk andalan yang sekarang cukup laris di badingkan dengan produk Yamaha lainnya walau tidak terlalu
signifikan. Pemilihan produk Yamaha Mio yang menjadi pilihan masyarakat kota Medan di karenakan kualitas yang cukup baik dan motor
ini memiliki injeksi methik yang memudahkan pengguna memakainya
Universitas Sumatera Utara
serta irit di dalam melakukan perjalanan jauh. Produk Yamaha mio menawarkan pelayanan tersendiri untuk pembeli , berupa layanan purna
jual, servis, suku cadang, sampai penetapan harga yang cukup bersaing sesuai dengan jenis dan segmen pasarnya. Salah satu perusahaan yang
bergerak dalam bidang industri otomotif Motor berupa pemasaran penjualan dan pembiayan kredit Motor Yamaha mio yang terkenal di kota
Medan adalah PT . Bussan Auto Finance BAF. PT. BAF merupakan salah satu perusahaan penjualanan motor
secara kredit yang hanya menjual produk Yamaha saja dan tidak menjual produk merek motor lain. Perusahaan ini juga memiliki kompetitor yang
cukup banyak di kota medan , namun perusahaan ini dapat mempertahankan pencitraan perusahaan terhadap merek yang perusahaan
ini pasarkan dan proses penjualanan di kalangan masyarakat yang melakukan keputusan pembelian di perusahaan ini. Perusahaan harus
mengambil kebijakan pemasaran perusahaan berharap agar produk yang dipasarkan dapat menembus pasar , serta mampu meraih pangsa pasar
yang luas dan mampu bersaing dengan perusahaan lain. Untuk itu, maka tujuan untuk meningkatkan produk terutama bentuk, tipe, serta daya tahan
, dan merek yang dipasarkan harus dapat meningkatkan kepuasan bagi konsumen. Kebijakan produk juga dilakukan dalam menghadapi
kejenuhan dari suatu jenis maupun tipe produk dan olehnya itu diadakan pembaharuan model, maupun kapasitas yang dimiliki jenis produk tersebut
termasuk Yamaha Mio.
Universitas Sumatera Utara
Berikut ini adalah 10 motor terlaris di Indonesia di tahun 2012: 1.
Honda Beat Series : 1.466.185 unit
2. Yamaha Mio Series
: 1.085.137 unit 3.
Honda Vario Series : 1.079.943 unit
4. Honda Supra Series
: 526.294 unit 5.
HondaRevo Series : 363.599 unit
6. Yamaha V-Ixion
: 320.444 unit 7.
Yamaha Jupiter mx : 274.128 unit
8. Yamaha Vega
: 248.311 unit 9.
Suzuki Satria FU : 248.277 unit
10. Yamaha Jupiter Z
: 202.022 unit sumber : harian seputar Indonesia
Setelah mengenai penjelasan yang sudah di jabarkan di latarbelakang di dalam penulisan ini , saya mengkaji mengenai Brand
Image Yamaha mio yang kesemuanya itu baik langsung ataupun tidak langsung akan mengacu pada Image perusahaan itu sendiri dalam hal ini
adalah PT. BAF , Karena meskipun merek yang pada awalnya hanya berfungsi untuk membedakan suatu produk lainnya akhirnya berkembang
dengan mempengaruhi Image citra perusahaan tersebut dan begitupula sebaliknya.
Penelitian tentang Brand image telah banyak dilakukan sebelumnya oleh penelitian terdahulu. Berdasarkan hasil penelitian alfian
2012 dengan judul “pengaruh brand image terhadap keputusan
Universitas Sumatera Utara
pembelian mobil Toyota” disimpulkan bahwa melalui brand image konsumen mengambil keputusan pembelian mobil Toyota di Makassar.
Nurul huda 2012, meneliti tentang “brand image yang dimiliki Yamaha scuter di Makassar” hasil penelitiannya menunjukkan bahwa
brand image sangat perlu dimiliki oleh produk yang akan dijual agar dapat menarik konsumen untuk membelinya. Selanjutnya penelitan Andi
gusti2012 dengan judul “ pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian Samsung Galaxy Tab” Menelitian ini menunjukkan juga hasil
yang signifikan terhadap pengaruh kedua variabel yang saling berhubungan sehingga bisa saling mempengaruhi secara positif.
Yunita 2011 meneliti tentang “ brand image berpengaruh terhadap keputusan membeli Handphone” Penelitian ini menunjukkan
adanya pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian yang diciptakan oleh konsumen untuk membeli produk yang brand image
produk tersebut baik dimata konsumen sehingga tercipta keputusan pembelian. Bagus 2011 meneliti “pengaruh brand image terhadap
keputusan pembelian yang dilakukan masyarakat mengunjungi Plaza” penelitian ini juga menunjukan memang brand image menjadi salah satu
faktor penting yang membuat konsumen untuk menentukan keputusannya untuk memiliki produk yang layak dan daya ketertarikan yang kuat.
Berdasarkan uraian diatas, maka saya sebagai penulis ingin
mengangkat judul “Pengaruh Brand Image Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Motor Yamaha Mio pada PT. Bussan Auto
Universitas Sumatera Utara
Finance yang berada pada Jalan Bambu II , Medan studi kasus pada konsumen yang membeli Motor Yamaha Mio di PT.BAF , Medan
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang yang telah di kemukakan, maka rumusan masalah dalam penulisan ini, adalah :
Seberapa besar Brand image berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian motor Yamaha mio oleh konsumen
di PT . BAF ?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah : Untuk mengetahui seberapa besar Brand Image berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian motor
Yamaha mio di PT.BAF.
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah: a Sebagai bahan informasi bagi PT. BAF dalam pengambilan
keputusan dimasa yang akan datang, khususnya mengenai strategi pencitraan produk yang efektif.
b Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang tertarik mengangkat permasalahan yang serupa dengan ini.
Universitas Sumatera Utara
BAB II KERANGKA TEORI
Kategori