Pengukuran Work engagement Work engagement .1 Definisi Work engagement

fisik danatau psikologis yang terus-menerus dan oleh karena itu diasosiasikan dengan biaya fisik danatau psikologis tertentu Bakker dan Demerouti 2007. Model JD-R mengasumsikan bahwa ketika job demands tinggi, upaya tambahan harus diberikan untuk mencapai tujuan kerja dan untuk mencegah penurunan work engagement. Hal ini sama dengan biaya fisik dan psikologis, seperti kelelahan dan cepat marah. Karyawan dapat memulihkan diri dari memobilisasi energi ekstra dengan mengambil istirahat, mengerjakan tugas yang lain, atau melakukan kegiatan yang tidak terlalu menuntut. Knardahl dan Ursin, 1985. Mikkelsen, et al. 2005 mendefinisikan job demands sebagai aspek yang berhubungan dengan pemicu terjadinya stress kerja dan sumber beban kerja di antara para pekerja sosial. Job demands merupakan tugas yang berhubungan dengan pekerjaan yang membutuhkan usaha dan variasi dari pemecahan masalah yang kompleks untuk berhubungan dengan klien Tooren, Jonge, Vlerick, Daniels dan de Ven, 2011. Walaupun job demands bukanlah hal negatif, ia bisa berubah menjadi job stressors ketika bertemu tuntutan yang memerlukan usaha besar dan oleh karena itu dikaitkan dengan besarnya biaya yang mendapatkan respon negatif seperti depresi, kecemasan atau burnout Schaufeli dan Bakker, 2004. Berdasarkan beberapa definisi yang diungkapkan oleh tokoh-tokoh tersebut, peneliti menggunakan teori job demands atau tuntutan pekerjaan adalah keadaan karyawan yang ditinjau dari beban pekerjaan Bakker, Demerouti, Taris, Schaufeli, Schreurs, 2003.

2.2.2 Komponen Job demands

Kristensen 2001 membagi job demands dalam beberapa tipe berdasarkan tugas yang dilakukan, yaitu quantitative demands, cognitive demands, emotional demands, demands for hiding emotions, dan sensory demands. Dalam penelitian ini, digunakan tiga komponen job demands dari Bakker, Demerouti, Taris, et al, 2003, yaitu: 1. Emotional demands Merupakan job demands yang berhubungan dengan emosional individu terhadap pekerjaan. 2. Work overload Merupakan job demands yang berhubungan dengan banyaknya beban kerja yang diterima. 3. Cognitive demands Merupakan job demands berupa tugas yang memerlukan banyak konsentrasi.

2.2.3 Pengukuran Job demands

Salah satu alat ukur job demands adalah Job Content Questionnaire JCQ yang dikembangkan oleh Theorell, Michélsen and Nordemar 1991 mengukur lima dimensi job demands work fast, work hard, excessive work, enough time, dan conflicting demands. Pengukuran job demands selanjutnya adalah Job Content Instrument karasek, 1985. Alat ukur ini digunakan untuk mengukur job demands yang berkaitan dengan