BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Globalisasi menyebabkan industri jasa seperti telekomunikasi, transportasi, perbankan, dan perhotelan berkembang dengan cepat. Kekayaan sumber daya
alam yang dimiliki Indonesia menjadikan Indonesia memiliki banyak potensi untuk dikembangkan baik dalam sektor pertanian, perkebunan, pertambangan,
industri, dan pariwisata. Kekayaan sumber daya alam yang melimpah, unsur keindahaan alam, keunikan budaya, peninggalan sejarah, keanekaragaman flora
dan fauna serta keramahaan penduduk lokal menjadi nilai tambah pengembangan sektor pariwisata di Indonesia.
Sektor pariwisata memegang peranan dalam perekonomian Sumatera Utara khususnya Medan. Di Indonesia, khususnya perkembangan industri
perhotelan masih memiliki prospek yang cemerlang kedepannya. Hal ini diperkuat dari hasil yang menempatkan prospek industri hotel di Indonesia pada posisi
teratas dalam hal prospek dan profitabilitas. Medan salah satu aset andalan sebagai sumber pemasukan daerah adalah pariwisata. Wisatawan baik domestik
dan mancanegara banyak yang berkunjung ke tempat-tempat wisata berada di Medan. Terkait dengan kunjungan wisatawan ini, khususnya saat-saat liburan,
yang mana merupakan puncak jumlah wisatawan, harus mampu direspon oleh usaha perhotelan di Medan dengan memberikan produk dan pelayanan yang
prima.
Universitas Sumatera Utara
Salah satu cara memberikan produk dan pelayanan yang prima adalah dengan memberikan pelayanan kepada tamu yang datang dan menginap secara
maksimal. Banyaknya hotel yang bermunculan di kota Medan menyebabkan terjadinya persaingan. Hal ini tentu menjadi tantangan bagi perusahaan yang
bergerak di industri hotel untuk dapat bertahan dan melakukan pembaharuan dalam rencana strategi bersaing perusahaannya. Di mana sekarang ini, pasar yang
menentukan segalanya, persaingan antar hotel menjadi lebih ketat. Demi memenangkan persaingan, hotel-hotel saling berlomba untuk mengetahui kondisi
pesaingnya. Untuk mengimplementasikan keadaan diatas penulis mengajukan judul
Tugas Akhir yang mengambil judul “Prediksi Jumlah Rata-Rata Tamu Mancanegara dan Nusantara menggunakan Smoothing Eksponential Ganda
Brown”.
1.2 Rumusan Masalah