Salah satu cara memberikan produk dan pelayanan yang prima adalah dengan memberikan pelayanan kepada tamu yang datang dan menginap secara
maksimal. Banyaknya hotel yang bermunculan di kota Medan menyebabkan terjadinya persaingan. Hal ini tentu menjadi tantangan bagi perusahaan yang
bergerak di industri hotel untuk dapat bertahan dan melakukan pembaharuan dalam rencana strategi bersaing perusahaannya. Di mana sekarang ini, pasar yang
menentukan segalanya, persaingan antar hotel menjadi lebih ketat. Demi memenangkan persaingan, hotel-hotel saling berlomba untuk mengetahui kondisi
pesaingnya. Untuk mengimplementasikan keadaan diatas penulis mengajukan judul
Tugas Akhir yang mengambil judul “Prediksi Jumlah Rata-Rata Tamu Mancanegara dan Nusantara menggunakan Smoothing Eksponential Ganda
Brown”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka yang menjadi rumusan masalah tulisan ini adalah
1. Berapa banyak Prediksi jumlah rata-rata tamu mancanegara dan nusantara menggunakan Smoothing Eksponential ganda linier brown?
2. Apakah prediksi jumlah rata-rata tamu mancanegara dan nusantara mengalami peningkatan atau justru mengalami penurunan?
Universitas Sumatera Utara
1.3 Batasan Masalah
Sehubungan dengan keterbatasan waktu dan kemampuan penulis serta untuk menghindari kesalahan pahaman dalam penulisan Tugas Akhir yang sesuai
dengan rumusan masalah dan latar belakang masalah telah diuraikan maka penulis membatasi ruang lingkup penelitian pada peramalan jumlah rata-rata tamu
mancanegara dan nusantara, dengan mana data yang dibutuhkan diperoleh dari Badan Pusat Statistik BPS Kota Medan.
Untuk mengetahui prediksi jumlah rata-rata tamu mancanegara dan nusantara, maka dilakukan proyeksi data jumlah rata-rata tamu mancanegara dan
nusantara naik atau turun menggunakan Metode Smoothing Eksponential ganda linier brown dengan menggunakan
= 0,01 0,09
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk memprediksi berapa banyak jumlah rata-rata tamu mancanegara
dan nusantara. 2. Untuk melihat peningkatan atau penurunan jumlah rata-rata tamu
mancanegara dan nusantara sehingga Memberikan gambaran terhadap perubahan jumlah rata-rata tamu mancanegara dan nusantara.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diambil dari penelitian ini adalah untuk memberikan informasi dan memberikan masukan yang dapat menjadi bahan pertimbangan bagi kepala,
pegawai, serta karyawan hotel dalam upaya peningkatan jumlah rata-rata tamu
Universitas Sumatera Utara
mancanegara dan nusantara di tahun-tahun berikutnya terkhususnya pada tahun 2013-2015.
1.6 Lokasi Penelitian
Penulis mengambil data tentang jumlah rata-rata tamu mancanegara dan nusantara di Badan Pusat Statistik BPS Kota Medan.
1.7 Metodologi Penelitian
