Alasan Pemilihan Judul PENDAHULUAN

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Alasan Pemilihan Judul

Transportasi merupakan suatu alat yang dapat dipergunakan untuk memindahkan manusia atau barang dari tempat yang satu ke tampat yang lain, dan manusia terus berupaya agar alat tesebut lebih praktis dan efisien. Berdasarkan ruang dan waktu Transportasi juga merupakan dasar pembentuk Ekonomi dan perkembangan masyarakat serta pertumbuhan indusrti. Kehadiran transportasi juga dapat menumbuhkan adanya spesialisasi atau pembagian kerja menurut bidang keahliannya. Transportasi dibagi atas darat, laut dan udara, dimana setiap transportasi tersebut mempunyai kegunaan berdasarkan tipe dan jenisnya. Tiket adalah salah satu syarat yang tidak dapat dipisahkan didalam dunia penerbangan. Tiket juga dianggap sebagai dokumen berharga. Jika kita hendak melakukan perjalanan dengan waktu yang singkat, maka angkutan yang mutlak adalah pesawat udara. Untuk dapat terbang dan sebagai bukti perjanjian antara penumpang dan perusahaan penerbangan, maka tiket menjadi syarat utama untuk terbang menggunakan jasa pelayanan angkutan udara. Karena perjalanan yang ditempuh relatif singkat, menjadikan angkutan udara menjadi angkutan yang cukup bergensi dan mahal, sehingga hanya orang tertentu yang dapat menggunakan jasa ini. Air Asia hadir di Indonesia dengan konsep low-cost carrier sehingga sekarang siapapun bisa terbang. Dengan harga hemat, AirAsia meminimalis pelayanan yang digantikan dengan harga hemat. AirAsia menerapkan system elektronik tiket e-ticket, yang menghindarkan pelanggan dari kemungkinan kehilangan tiket, karena seluruh data Universitas Sumatera Utara dalam tiket konvensioal tersebut telah tersimpan secara elektronik di system reservasi AirAsia. Dalam eletronik tiket pelanggan hanya memperoleh “itinerary receipt” tanda terima rinci perjalanan penumpang. Dan untuk mempermudah dan meminimalisir penggunaan tiket, pelanggan atau tamu sebutan AirAsia untuk penumpang yang membeli kursi melalui internet, dapat melakukan mencetak sendiri dan dapat digunakan sebagai tiket, bahkan hanya dengan mengingatmencatat 6 enam digit “boking code” tamu dapat meminta print-out ticket di kantor atau sale office AirAsia dan AirAsia menjamin bahwa semua aturan kewajiban yang memberlakukan AirAsia sebagai pengangkut tetap menjadi tanggung jawab AirAsia, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku di AirAsia. Dikarenakan harga tiket yang murah, maka pelayanan juga berkurang tetapi digantikan dengan produk – produk khusus yang berbeda dengan maskapai penerbangan lainnya. Seperti salah satunya adalah Xpress boarding yang mendahulukan penunmpang masuk kedalam pesawat. Aspek-aspek inilah yang menjadikan penulis tertarik mengangkat topik mengenai tiketing dan menuangkannya dalam sebuah Kertas Karya yang berjudul “TICKETING DOMESTIK SERTA PELAYANAN PEDUKUNG KEMUDAHAN PADA PT.INDONESIA AIR ASIA STATION MEDAN” Dengan pengalaman yang dimiliki oleh penulis maka, masalah ini yang akan penulis coba terangkan agar dapat menjadi masukan bagi kita semua terutama yang ingin mengetahui tentang tiketing. Universitas Sumatera Utara

1.2 Batasan Masalah