AWAIR International mengganti nama perusahaannya menjadi PT. Indonesia AirAsia.
Jumlah Armada Indonesia AirAsia saat ini adalah 11 armada untuk boing
737-300 dengan kapasitas 148 penumpang dan 2 buah armana AirBus A320 dengan kapasitas 180 penumpang.
3.3 SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PT.INDONESIA AIRASIA
a. Seluruh tarif penerbangan INDONESIA AIRASIA hanya berlaku untuk satu
kali jalan dn tidak termasuk: Airport Tax, Asuransi dan biaya Administrasi. b.
INDONESIA AIRASIA adalah Perusahaaan Penerbangan langsung tanpa transit dengan biaya rendah, tidak melayani penerbangan atau transfer
bagasi. AIRASIA tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam melaksanakan penerbangan lanjutan. Maka yang bertanggung jawab
sepenuhnya adalah penumpang. c.
Setiap kursi yang sudah di beli tidak dapat ditukar kembali dan hanya berlaku untuk penumpang yang identitasnya tercantum dalam dokumen penerbangan.
d. INDONESIA AIRASIA adalah penerbangan tanpa menggunakan tiket.
Penumpang cukup menunjukan Identitas pada saat check-in dan saat masuk ke ruang tunggu.
e. Check-in counter INDONESIA AIRASIA di buka 2 jam dan ditutup 45 menit
sebelum keberangkatan. Penumpang diharuskan berada di ruang tunggu 30 menit sebelum keberngkatan. Setiap kursi yang sudah dibeli dianggap hangus
apabila penumpang melapor setelah counter check-in tutup. f.
Penumpang hanya diizinkan membawa 1 barang bawaan ke cabin pesawat dengan berat maksimal 7 kg.
Universitas Sumatera Utara
g. Bagasi cuma-cuma yang diberikan pada penumpang adalah 15kg. penumpang
diharuskan membayar setiap kelebihan bagasi yang di check-in kan 15.000 untuk Domestik dan 45.000 untuk Internationl.
h. Setiap penumpang dilarang membawa Tumbuhan hidup, buah-buahan, senjata
api dan amunisi, binatang, organ seperti jaringan dari mahluk hidup. i.
Indonesia Airasia hanya melanyani 1 satu jenis kelas dan tanpa nomor kursi, dan prioritas masuk kedalam pesawat terlebih dahulu hanya diberikan
kepada: j.
Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus, k. Penumpang yang telah membeli Xpress Boarding.
a. Walaupun penumpang telah membeli fasilitas Xpress Boarding, pihak
Airasia tidak memberikan jaminan bahwa penumpang tersebut akan mendapat tempat duduk yang diinginkan.penumpang yang
menggunakan Xpress Boarding akan bergabung dengan penumpang yang lainnya pada saat antrian akan dimulai. Fasilitas Xpress Boarding
ini tidak dapat diuangkan kembali dan tidak dapat dipindah tangankan pada orang lain.
l. Perubahan penerbangan dapat dilakukan apabila kurang dari 48 empat puluh
delapan jam sebelum jadwal keberangkatan. m.
Ibu hamil dengan usia kehamilan 27 dua puluh tujuh minggu minggu dapat diterbangkan tanpa adanya surat keterangan dari dokter dan penumpang
tersebut wajib menndatangani pernyataan tanggung jawab terbatas Limited Liability Statement. Sedangkan usia kehamilan 28 dua puluh delapan
sampai dengn 34 tiga puluh empat minggu harus menggunakan surat keterangan dari dokter yng masa berlakunya 7 tujuh hari dari tanggal
Universitas Sumatera Utara
keberangkatan penumpang yang menyatakan bahwa penumpang tersebut dapat melakukan penerbangan. Ibu hamil yang tidak dapat diberangkatkan jika
usia kehamilannya sudah memasuki usia 35 bulan. n. Saat pemesanan telah dilakukan, Indonesia Airasia dapat membatalkan jadwal
atau merubah, mengakhiri, mengalihkan, menunda penjadwalan ulang atau menglami keterlambatan bila pihak Airasia menilai alasan tersebut adalah
wajar dikarenakan diluar pengendalian Idonesia Airsia karena alasan-alasan keamanan atau komersial, maka pihak Airasia akan mengangkut penumpang
pada penerbangan yang lebih awal yang masih menyediakan kursi tanpa biaya tambahan. Namun, apabila penumpang lebih memilih melakukan penerbangan
dilain waktu, pihak Airasi akan menyimpan jumlah biaya yang telah dikeluarkan oleh penumpang pada sebuah rekening kredit untuk penerbangan
selanjutnya yang dapat dilakukan dalam kurun wktu 3 bulan kedepan.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV TICKETING DOMESTIK SERTA PELAYANAN PEDUKUNG
