Universitas Sumatera Utara
4. Mempengaruhi to influence Penjelasan dari fungsi – fungsi tersebut ialah komunikasi tentunya
memberikan informasi mengenai sesuatu hal yang kita inginkan, seorang guru menjelaskan mengenai pelajaran kepada siswa – siswanya, sehingga dalam proses
belajar mengajar tersebut para mahasiswa menjadi tahu apa yang terangkan oleh gurunya. Dan secara langsung, guru telah mendidik sehingga mempengaruhi para
siswanya untuk rajin belajar, baik dirumah maupun disekolah. Acara komedian di radio maupun di televisi, buku cerita lucu, pertunjukan badut dan pesulap di pesta
ulang tahun dan sebagainya, itu semua dilakukan untuk penyegaran semata dan sebagai kesenangan individu maupun kelompok.
2.1.2 Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran merupakan pertukaran informasi dua arah antara pihak-pihak lembaga produsen, distributor, dan pembeli yang terlibat dalam
pemasaran secara langsung. Dengan demikian, walaupun semua pihaknya terlibat dalam proses komunikasi pemasaran melakukan cara yang sama yang berawal
dari mulai mendengarkan, bereaksi dan berbicara sampai terciptanya hubungan yang saling memuaskan. Komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi
yang dilakukan oleh pembeli dan penjual dan merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan di bidang pemasaran serta mengarahkan
pertukaran agar lebih memuaskan dengan cara menyandarkan semua pihak untuk berbuat lebih baik Tjiptono, 1997: 40.
Komunikasi pemasaran adalah aktivis pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk dan mengingatkan pasar
sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan Tjiptono, 1997: 29. Pemasaran harus
menjadi satu konsep bisnis strategi yang bisa memberikan kepuasan berkelanjutan, bukan kepuasan sesat untuk tiga stakeholder utama disetiap
perusahaan yaitu pelanggan, karyawan, dan pemilik perusahaan Alma, 2004: 4 Pada kenyataannya tidak semua konsumen mengetahui bagaimana cara
untuk memenuhi kebutuhannya atau tidak menyadari adanya produk yang mampu memenuhi kebutuhannya. Konsumen mungkin akan aktif mencari Informasi
Universitas Sumatera Utara
tersebut. Pada sisi lain, produsen menyadari situasi tersebut sehingga berusaha mengirim dan menyebarkan informasi tentang produk adanya produk baru,
manfaat dan kegunaan produk, harga, di mana dan kapan dapat dibeli. Periklanan merupakan salah satu bentuk khusus komunikasi untuk
memenuhi fungsi suatu pemasaran, maka apa yang harus dilakukan dalam kegiatan periklanan tentu saja harus lebih dari sekedar memberikan Informasi
kepada khalayak Jefkins, 1995: 15. Pada kenyataannya tidak semua konsumen mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhannya atau tidak menyadari
adanya produk yang mampu memenuhi kebutuhannya. Para konsumen mungkin akan aktif mencari informasi tersebut. Promosi merupakan salah satu faktor
penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatuproduk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa
produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pemah membelinya.
Saat ini
banyak perusahaan
mulai menyadari
perlunya upaya
menngintegrasikan berbagai kegiatan komunikasi pemasaran yang selama ini dilakukansecara terpisah kegiatan komunikasi pemasaran itu mencakup: 1
memasang iklan beriklan di media massa media advertising, 2 pemasaran. langsung directmarketing, 3 promosi penjualan sales promotion, 4 penjualan
personal personalselling, 5 pemasaran interaktif dan 6 hubungan masyarakat public relations untuk mencapai komunikasi pemasaran yang lebih efektif
Morissan, 2010: 7. Dari beberapa definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah
rangkaian proses kegiatan yang dilakukan oleh individu maupun suatu kelompok atau organisasi, yaitu perencanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta
penyaluran gagasan, barang, untuk memenuhi kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen.
Universitas Sumatera Utara
2.1.2.1 Efektifitas Iklan
Pengukuran efektivitas sengat penting dilakukan. Tanpa dilakukannya pengukuran efektifitas tersebut akan sulit diketaui apakah tujuan perusahaan dapat
dicapai atau tidak. Kemudahan pemahaman merupakan indicator yang penting dalam efektifitas
pesan. Lakey et al dalam Indriarto 2006:59 menyatakan bahwa efektivitas suatu iklan bergantung pada apakah konsumen mengingat pesan yang disampaikan,
memahami pesan tersebut, terpengaruh oleh pesan dan tentu saja pada akhirnya membeli produk yang akan diiklankan. Efektivitas iklan juga dapat diukur dengan
menggunakan Epic model Bram, 2005.Epic model mencakup empat dimensi kritis yaitu empati empathy, persuasi persuasion, dampak impact dan
komunikasi communications. Indikator yang mempengaruhi efektivitas iklan dengan menggunakan Epic Model
yaitu: 1. Empati emphaty: pendapat tentang kita dan menyukai.
2. Persuasi persuasion: tertarik dan keinginan membeli. 3. Dampak impact: tahu betul dan membandingkan.
4. Komunikasi communications: Informasi jelas dan slogan. Shimp 2003 menyatakan iklan disebut efektif bila mencapai tujuan-tujuan
yang ingin dicapai oleh pengiklan. Pada taraf minimum, iklan yang efektif memiliki beberapa pertimbangan berikut:
1. Iklan harus memperpanjang suara strategi pemasaran. Iklan bisa jadi efektif hanya bila cocok dengan elemen ini dari strategi komunikasi
pemasaran yang diarahkan dengan baik dan terintegrasi. 2. Periklanan yang efektif harus menyertakan sudut pandang konsumen. Para
konsumen membeli manfaat-manfaat produk, bukan atribut. Oleh karena itu iklan harus dinyatakan dengan cara yang berhubungan dengan
kebutuhan, keinginan, serta apa yang dinilai oleh konsumen. 3. Periklaan yang efektif harus persuasif. Persuasi biasanya terjadi ketika
produk yang diiklankan dapat memberi keuntungan tambahan bagi konsumen.
Universitas Sumatera Utara
4. Iklan harus menemukan cara yang unik untuk menerobos kerumunan iklan. Para pengiklan secara kontinyu berkompetisi dengan para
pesaingnya dalam menarik perhatian konsumen.
2.1.3 Pemasaran Media Sosial
